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Renault
Boulogne-Billancourt
maintenant
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Cap Gemini - Sogeti
maintenant
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Sogeti
- Team leader / functional leader
Issy-les-Moulineaux
2010 - 2011
Au sein d’un programme de 200 collaborateurs pour le compte d’un grand groupe international du secteur automobile
Team Leader en charge d’une équipe Franco-Indienne (5 collaborateurs):
Delivery
• Organiser, suivre et vérifier les activités de CHANGE (évolutions, projets) et de RUN (correctifs, support aux utilisateurs)
• Elaborer et suivre des plans de charge et planning (avancement, reste à faire…)
• Assurer la qualification, l'assignation et le pilotage des tickets
• Assurer l'application du processus de delivery en accord avec les normes du client
Gestion de la relation client
• Préparation et animation des réunions d’avancement de suivi opérationnel
• Suivi des engagements contractuels de qualité de service
• Interlocuteur privilégié du client pour la réception de ses demandes & besoins, et élaboration des devis
Functional Leader
• Organiser et participer à l'analyse des besoins utilisateur
• Participer aux tâches de production de l’équipe (élaboration de spécifications fonctionnelles, techniques, …)
• Proposer et valider la stratégie de test
Autres taches
• Participation à la qualification des ressources
• Suivi financier (Reporting financier interne, facturation client…)
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Sogeti
- Consultant système d'information
Issy-les-Moulineaux
2008 - 2010
• Maintien en opérationnel des processus et des SI : suivi opérationnel, analyse des dysfonctionnements, coordination MOE/MOA
• Gestion des évolutions des processus et du SI : conception, recette, déploiement
• Support aux utilisateurs
• Projet : Etude, conception, recette, déploiement et conduite du changement
• Formation fonctionnelle des équipes offshore (Inde)
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UCCIFE
- Assistant chef de projet
2007 - 2007
• Rédaction du cahier des recettes et recette de l’application (Typo3)
• Formation des utilisateurs sur la nouvelle application
• Rédaction d’une notice d’utilisation
• Développement de nouveaux outils informatiques (PHP, SQL)
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Sogec Informatique
- Assistant chef de projet
VILLEBON SUR YVETTE
2006 - 2006
• Collecte des besoins auprés des utilisateurs
• Développement sous windev d’une interface pour windows
• Développement d’un site web en html, php et sql
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IND Bourg la Reine
- Administrateur système/réseaux
2004 - 2005
• La gestion des comptes utilisateurs du domaine
• Administration du site Internet de l’école
• Assistance/formation des utilisateurs
• Administration réseau
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SDDC
- Administrateur réseau
2002 - 2004
• La gestion du LAN (adressage IP, incidents sur Réseau local, etc…)
• Administration de routeur et commutateurs (Cisco)
• Mise en place d’un logiciel visant à analyser le trafic (snmp)
• Assistance réseau auprès des utilisateurs
