Mes compétences :
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Entreprises
Predica
- Chargé d'études statistiques
2015 - maintenant- Ciblages et extractions de portefeuille
- Bilans d'animations commerciales
- Etudes approfondies sur des sujets spécifiques
- Scores
PREDICA - CREDIT AGRICOLE ASSURANCES
- Chargé de projet Qualité
Montrouge2010 - maintenantChargé de Projets Qualité – Direction Qualité Client - Management de la Qualité Clients
- Enquêtes de satisfaction et baromètres :
o Animation du dispositif d’enquêtes de satisfaction auprès des réseaux de distribution
- Solvabilité II et qualité des données :
o Définition d’une démarche formalisée garantissant la qualité des données
o Mise en place du processus de validation et de contrôle des données (en fonctionnement, lors de la mise en œuvre de projets et dans le cas d’incidents et de dysfonctionnements)
o Définitions et alimentation des indicateurs de reporting
- Pilotage et reporting :
o Requêtes, extractions et consolidation des données brutes avec SAS Entreprise Guide
o Création, mise en page et restitution des tableaux de suivi et du reporting avec Excel
- Administration de l'outil d'assistance :
o Centralisation et rédaction des besoins utilisateurs
o Pilotage métier des projets d’évolutions
o Elaboration et réalisation des cas de tests pour la recette fonctionnelle et la non-régression
o Création des supports de présentation des évolutions
o Formation et animation des utilisateurs
AG2R-LAMONDIALE
- Chargé de qualification
Paris2009 - 2010Chargé de qualification dans le service Qualification au sein de la Direction Epargne Clientèle et Patrimoniale :
- Mise en place et construction des jeux d’essais physiques et des cas de test unitaires pour la recette des outils de gestion lors des versions informatiques.
- Prise en charge de la partie homologation et qualification sur le projet IFU.
- Conception et réalisation des supports de formation sur les différents sujets d’évolution des outils de gestion.
- Animation de sessions de formation des gestionnaires et du support de production, à Lille et Paris, lors du passage en production des différentes versions.
Crédit Agricole - Predica
- Chargé de formation réseaux
2007 - 2008Chargé de formation des réseaux dans l’unité Accompagnement et Formation Réseaux au sein de la Direction Commerciale :
- Conception et réalisation des cursus de formation assurance : proposition et construction des bagages de formation opérationnels concernant tous les aspects de la commercialisation et de la gestion des produits et des contrats ; révision des bagages de formation existant en garantissant notamment la mise à jour des formations réglementaires liées à la législation sur l’intermédiation ; contribution au développement de l’offre de formation des réseaux en E-Learning.
- Animation de sessions de formation :
.des correspondants en Caisse Régionale du Crédit Agricole lors des versions du SI Predica
.de collaborateurs de Predica lors de la mise en œuvre opérationnelle de bases de travail sous Lotus Notes.
- rédaction de cahier des charges, recette et suivi de déploiement de bases Lotus Notes.
