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Guillaume URBANO

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Qualité

Entreprises

  • DAF Trucks France - Responsable Qualité Service

    2012 - maintenant Sous la responsabilité du Directeur Service, je coordonne la formation technique à destination des équipes ateliers du réseau de concessionnaires français (env. 100) et m'assure du respect des Standards imposés par le constructeur.
    Je suis également l'interlocuteur national et le coordinateur du service d'assistance international proposé par le constructeur m'assurant de la bonne performance du réseau français mais aussi des litiges clients dans ce cadre.
    Je coordonne également la résolutions des réclamations des clients adressées à la filiales françaises.
    Enfin, j'assiste le Directeur Service dans la définition et le suivi du reporting des équipes terrain.

  • MSX International - Chef de Projet Assistance Technique & Homologations (pour NISSAN West Europe)

    2010 - 2012  assistance technique FR&NL, publications techniques et campagnes de rappel,
     intégration de l’activité du marché belge,
     Définition du reporting d’un nouvel outil client,
     12 collaborateurs (2 itinérants et 10 sédentaires),

  • MSX International - Chef de Projet Homologations & Administration de la formation (pour NISSAN West Europe)

    2009 - 2010  Support client final (attestations et certificats),
     Support représentant du constructeur (veille juridique, législation nationale),
     Mise en place de l’activité Formation,
     Support concessionnaire pour la participation aux formations,
     2 collaboratrices,

  • MSX International - Spécialiste Homologation (pour NISSAN West Europe)

    2008 - 2009  Support client final (attestations et certificats),
     Support représentant du constructeur (veille juridique, législation nationale),
     Mise en place de l‘activité Homologations,
     Responsable Qualité Projet (ISO 9001),
     1 collaboratrice,

  • MSX International - Coordinateur GPL & Homologation (pour CHEVROLET France)

    2006 - 2008  Support client final (attestations et certificats),
     Support représentant du constructeur (veille juridique, législation nationale),
     Réception France de la gamme GPL,

Formations

  • Institut Supérieure De L'Automobile Et Des Transports ISAT (Nevers)

    Nevers 2001 - 2005 Ingénieur Mécanique des Transports

  • Lycée Lazare Carnot

    Arras 1999 - 2001 BTS Moteurs à combustion interne

Réseau

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