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Sophie SAINT SORNY ( PEINADO-WAGNER)

HERBLAY

En résumé

Mes compétences :
chargée de clientèle
Facilité d'adaptation
Polyvalence
Qualité
Relationnel
Relations clientèle
Taxis
front office
Restaurants
Back Office

Entreprises

  • MSXI - Assistante Administrative Ressources Humaines

    2012 - maintenant : Assistante Administrative Ressources Humaines avec pour mission :
    - L'accueil et la gestion administrative des nouveaux collaborateurs. ;
    - Le conseil RH auprès des collaborateurs ; managers ;
    - La gestion administrative : DPAE, contrats, avenants, entretiens annuels, période d'essai, demandes en préfecture, intérim.
    - La saisie des arrêts maladie ;
    - La gestion des tickets restaurant, visites médicales, accidents du travail, mutuelle, 1% patronal

  • MSXI / Ford France - Chargée de clientele spécialiste

    2011 - 2012 Avec pour mission de répondre aux demandes de gestes commerciaux émanant du réseau pour leurs clients. Ce poste nécessite de l'organisation, de la réactivité, une prise de décision rapide et efficace ainsi que la gestion d'un budget tout en respectant les procédures internes.

  • MSXI - Assistante de direction ( remplacement d un conge maternité )

    2010 - 2011 Assistante du comité de direction ( 15 personnes) avec pour mission de :
    - Organiser les déplacements des directeurs de Clientèle ( Visas, Vols; taxi, Hôtels)
    - Organiser l'arrivée de visiteurs sur notre site en France ( Taxi, Hôtels, plateaux repas )
    - Organiser des séminaires
    - Administrer le site de notre agence de voyages ( AGIS BT)
    - Obtenir des informations à propos de nos clients ( Rachat, Ventes par mois, part de marché etc...)

  • MSXI / KIA MOTORS - Chargée de clientèle

    2008 - 2010 Chargée de clientèle pour Chargée de clientèles au service relations Clientèle du constructeur KIA MOTORS FRANCE avec pour missions de répondre à toutes les demandes de clients ou prospects (demande d informations, de documentations, gestion de dossiers de demande de solution technique ou financières etc...)

  • FORD - Chargée de Clientèle Back Office

    2007 - 2008 Gestion des dossiers relation clientèles (demande de solutions techniques, de geste commerciaux, documentations etc...)

  • MSXI Pour FORD - Chargée de Clientèle Front Office

    2002 - 2007 Répondre aux appels entrants de clients ou prospect. Le front office gère les questions simples ainsi que les créations de dossiers destinés au Back Office (demandes plus complexes)

  • la société RJR - Responsable Service Client OBJECTIFS CLIENT

    1996 - 1998 Gestion du personnel et du service client mis en place pour la société RJR Tobacco. Ce service avait pour mission de promouvoir les produits proposés par RJR (Cigarettes Camel et Winston) auprès de son réseau (Bureaux de Tabac et HRC à moindre chiffre d'affaire)

  • AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE - Chargée de recouvrement

    RUEIL MALMAISON 1989 - 1995 Au sein du service contentieux avec pour mission de recouvrer les créances des débiteurs par le biais d'appels téléphoniques, d'agence de recouvrement ou d'action en justice ( obtention d'un titre exécutoire à des fins de saisies)

  • AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE - Chargée de recouvrement

    1989 - 1995 Au sein du service contentieux avec pour mission de recouvrer les créances des débiteurs par le biais d'appels téléphoniques, d'agence de recouvrement ou d'action en justice (obtention d'un titre exécutoire à des fins de saisies)

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