Guy POISSON

En résumé

Entreprises

• Orange Applications for Business - Responsable du Centre de Compétences Service & Project Management

  Paris 2014 - maintenant Responsable de l'équipe Service & Project Management au sein de la direction métier Applications Digitales, je gère une équipe de Responsables Service Client et de chefs de projet.
  -Interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services.
  -Garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.

• MULTIMEDIA BUSINESS SERVICES - Responsable d'équipe Service Delivery

  Paris 2011 - 2014 Au sein de la Direction des opérations et du Service client, j'avais en charge le management d’une équipe constituée d’ingénieurs système.
  -garant de la qualité des prestations produites à destination des clients
  -organise et gère la réalisation des prestations de son équipe
  

• MULTIMEDIA BUSINESS SERVICES - Responsable de Plateforme de Service

  Paris 2008 - 2011 Au sein de la Direction des opérations, j'avais à gérer les phases de build et de run d’un portefeuille de services client. J'étais le garant de la qualité des services.
  Responsable de la mise en place des plateformes et de leur exploitation
  -Gestion de Projet
  -Gestion du service en phase d'exploitation
  -Avant Vente

• COMPLETEL - Ingénieur Exploitation Informatique

  La Défense Cedex 2003 - 2008 Chef de projet dans un Centre d'Hébergement
  -Déploiement, installation, configuration et mise en exploitation de services et équipements informatiques
  -Etude et réalisation d'offres sur mesure
  -Rédaction de procédures
  -Gestion des contrats de maintenances

• COMPLETEL - Technicien Sénior des opérations

  La Défense Cedex 2001 - 2003 -Mise en place de plate-forme web, IIS / MS SQL et linux Apache MySQL
  -Mise en place des infrastructures nécessaires à l'accueil des solutions informatiques, baies, alimentation électriques, dessertes réseaux et telecommunications
  -Exploitation des sauvegardes et maintenances

• SPID DISTRIBUTION - Responsable Technique

  PARIS 2000 - 2001 Responsable National du service technique

• SPID DISTRIBUTION - Technicien

  PARIS 1998 - 2000 Intégration des serveurs, des postes de travail, préparation et réalisations des installations

• HORO QUARTZ - Technicien SAV

  Massy 1994 - 1998 Installation et mise en service de matériel informatique

Formations

Réseau

• Alexandre MIDOUX

• Bruno SALINIER

• Frederic BERTIN

• Jerome BOMBON

• Joaquim FERREIRA

• Olivier CARON

• Paul CROCHET

• Pierre AGOSTINI

• Salmaan OZEER