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Nicolas BRUNEAU

Paris

En résumé

Responsable du Centre de Compétences OMS et scripting SVI et responsable des équipes de développement logiciel du produit "Guide-Vocal" (6 équipes dont 1 en nearshore, 37 ingénieurs développement/systèmes).

Missions :
- > management de l'équipe
- > définition avec la MOA et le marketing des roadmap du produit Guide-Vocal
- > définition et amélioration des process et organisations
- > suivi du P&L des projets
- > suivi des affectations des projets
- > conception de solutions et estimations en avant-vente
- > relation client en phase de développement
- > rédaction des spécifications fonctionnelles
- > planification
- > suivi de réalisation
- > suivi d'évolutions/correctifs en phase de run
- > suivi des budgets

Périmètre projet :
- > gestion de la relation client
- > services vocaux intéractifs

Technologies :
- > serveurs vocaux Orange Media Server
- > solution reconnaissance vocale Telispeech et Nuance
- > Text to Speech Baratinoo
- > WAS apache - tomcat
- > base de données : Mysql et Oracle

Méthodologies :
- > ITIL
- > méthode de gestion de projets agile : SCRUM, Lean, Kanban,SAFE

Mes compétences :
agile
Agile SCRUM
GESTION RELATION CLIENT
JAVA
Lean
Relation Client
Scrum
Struts
ToIP
VoIP
VXML
Web
Wicket
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Orange Applications for Business - Responsable de centre de compétences solution Services Vocaux Intéractifs

    Paris 2014 - maintenant Responsable d'une équipe de réalisation et d'hébergement de solutions SVI
  • Orange Multimedia Business Services - Responsable d'équipe Offres packagées

    Paris 2011 - 2014 Responsable d'une équipe de développement logiciel pour des solutions OSM dans le domaine des services vocaux intéractifs, de la diffusion SMS/mail.
  • Multimedia Business Services - Chef de Projet Offres Packagées

    2009 - 2011
  • CVF - Analyste programmeur

    1998 - 2009 développement logiciel solutions SVI et diffusion SMS

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Réseau