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Guy REBOH

PULLY

En résumé

PRINCIPALES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

• Organisation & Support :

20 années d’expérience dans le domaine bancaire, connaissance des flux opérationnels et de définition /mise en œuvre des "bonnes pratiques" (best practice), acquise de par mon expérience d'Organisateur. Capacité à définir ,mettre en place le flux optimal à travers l’ analyse, la définition le support des processus métier en ligne avec la stratégie de la banque et les contraintes opérationnelles & règlementaires.

Réalisations
- Cartographie détaillée de l'ensemble des processus en ligne avec l'organisation et la stratégie opérationnelle de la banque (par Division/ Département./Service = organigrammes, cahier des charges, procédures & schémas des flux).
- Etablissement et mise en place de nouvelles procédures (env. 250 procédures en 2006).
- Responsable intégration (HBME-British Bank of the Middle East et RNB-Republic National Bank) des deux banques : reprise des données, fusion des départements opérationnels, standardisation des procédures.
- Coordinateur responsable pour le Head Office (Genève) sur les projets stratégiques comme l'An 2000 et l'Euro (avec succès).

• "Change Management" (Communication/Formation/Support) :

Responsable de la coordination et support aux utilisateurs dans le cadre de la définition des processus (Best Practices) et mise en œuvre de solutions répondant à leurs besoins. En particulier dans le domaine des Forex, CRM et "Portfolio Management System". Y compris l'amélioration de processus en vigueur.
En charge de faire "accepter" ces changements par les personnes concernées à travers une communication, un suivi et un coaching régulier. Très à l’aise dans les présentations et formations en public. Capacité à communiquer / transmettre du savoir. Sens de la négociation.
Réalisations
- Trait d'union entre le Front Office, les Opérations et l'IT. Organisation (trimestrielle) du Front Office Forum Interactif avec la gestion : forum de présentation des projets et échange d’idées ainsi que propositions d’améliorations opérationnelles par les utilisateurs Front Office (RMs).
- Mise en place/déploiement en 2006/2007 d'un système d'enregistrement d'ordres Forex (front office),
- De même pour deux nouveaux systèmes (Front Office) : un CRM afin de gérer les informations et contacts clientèle et un système de gestion de portefeuilles clients. Pour chaque applications, responsabilité de former et assister plus de 400 personnes (essentiellement front office) avec 3 formateurs. Systèmes déployés avec succès.

• Suivi des risques opérationnels & réglementaires :

Evaluation des risques, détermination et mise en place de contrôles appropriés. Interlocuteur privilégié auprès de l'audit interne et externe concernant la mise en place des recommandations d'audit.
Plus de 14 années d'expérience acquise au sein d'ATAG Ernst & Young, puis chez HSBC.
Réalisations
- Création et mise en place du processus complet pour gérer le suivi des réponses aux recommandations d'audit (audit tracking), support dans la mise en place de solutions.
- Création et mise place d'un "Reporting" des indicateurs clés relatifs aux transactions de la gestion clientèle (pertes opérationnelles, transferts cash en particulier).
- Création et mise en place du processus complet de gestion des pertes opérationnelles.

Mes compétences :
Organisation

Entreprises

  • BCGE - Banque Cantonale de Genève - Organisation - Responsable de projets

    2007 - maintenant 1. Gestion des projets de nature stratégique: piloter des projets sur la base de mandats et des fiches de contractualisation (respect des objectifs, coûts, délais, périmètre).
    2. Processus: améliorer la productivité en identifiant et redéfinissant les processus à rationaliser ou en résolvant les autres problèmes qui ont un impact sur la productivité. Inventorier les idées d'amélioration et catalyser les initiatives de changement.
    3. Analyse de la structure organisationnelle: vérifier l'adéquation de la structure organisationnelle avec l'orientation stratégique de la Banque et faire des propositions d'améliorations (fonction d'architecte de la Banque).
    4. Evolution du Système d'Information : recenser les besoins et s'assurer de leur prise en compte dans la stratégie informatique de la banque en coordination avec le département IT.
    5. Procédures internes : garantir la mise à jour, le contenu et la cohérence des Procédures internes dans le cadre des projets gérés.

  • HSBC PRIVATE BANK (Suisse) S.A. - Responsable "Change Management Support"

    2006 - 2007 - Head of Change Management Support CMS au sein du "Business Project Management Dept." rapportant au responsable du Département (staff 3 pers.).

    Change Management
    • Gestion du changement lié à la mise en place de nouvelles applications et procédures pouvant occasionner une forte résistance au changement de la part des utilisateurs.
    • Utilisation d’outils facilitant le changement : communication, formation et support. Mise en avant des bénéfices personnels liés au changement.
    • Implication importante des utilisateurs particulièrement impactés.
    • D'analyser l'impact des projets sur les processus de travail (workflow).

    Business Support
    • Résolution et mise en place des recommandations d'audit concernant le Front Office (RMs - Relationship Managers).
    • Révision des processus de la banque afin de les optimiser pour augmenter l’efficacité opérationnelle des départements et,
    • Alléger les tâches administratives de la Gestion (RMs) dans le respect des règlements, de la bonne couverture des risques (opérationnels et autres) et des recommandations d'audit.
    • Trait d'union entre les RMs, les Opérations et l'IT.

    Training & Support
    • Responsable d’identifier les besoins de formation, établir et organiser la formation selon ces besoins (type d’application, complexité, nombre de pers à former), mais aussi ceux existants. Formation sur le système à déployer mais aussi sur la nouvelle façon de travailler avec (image complète du changement).
    • Assurer le support auprès du Front Office de la post - implémentation pour les nouveaux systèmes (business, procédures, systèmes, compétences).
    • Assurer la formation des nouveaux collaborateurs.
    • Créer la documentation utilisateur (user guide) et la tenir à jour..

  • HSBC Private Bank - Responsable Business Procedure

    Paris 2005 - 2006 - Head of Business Procedure au sein du Business Project Management Dept. rapportant au responsable du département Suisse (staff 1 pers.).

    • Revue des processus de la banque afin de les optimiser pour augmenter l’efficacité opérationnelle des départements et aussi pour réduire le risque opérationnel et couvrir les éventuels recommandations d’audit.
    • Gestion de la mise en place, la création/modification et la publication des procédures de la banque.
    • Etablissement de nouveaux standards de procédure plus complets (afin de mentionner les contrôles, référentiels réglementaires).
    • Assurer le soutien auprès du Front Office et des Opérations pour toute question relative au business, procédures, systèmes, compétences.

  • HSBC Private Bank - Responsable Organisational Change Management Dept (OCM)

    Paris 2003 - 2005 - Head of Organisational Change Management Dept (OCM) : création d'un nouveau département rapportant au COO (staff 2 pers.). Tâches principales (voir aussi les tâches sous CMS Dept):

    • Gestion du changement lié à la mise en place de nouvelles applications et procédures pouvant occasionner une forte résistance au changement de la part des utilisateurs.
    • Mise en place et Utilisation d’outils facilitant le changement : communication, formation et support. Mais aussi mise en avant des bénéfices personnels liés au changement.
    • En tant que responsable OCM participation aux divers projets informatiques touchant le "front" (RMs), pour représenter et défendre les intérêts des utilisateurs.
    • Création et mise à jour de documentation utilisateur (user guide).

  • HSBC Private Bank - Responsable "Operations Control Dept"

    Paris 2000 - 2003 - Head of Operations Control Dept (OPCO) : création d'un nouveau département avec un "direct reporting" au COO et au Head Office à Londres. Subdivisé en deux services : gestion des Risques Opérationnels et service Réconciliations cash et titre (Staff 17 personnes= 6+11).

    • Création et mise en place de la centralisation et "reporting" des erreurs opérationnelles (= pertes ou gains). Analyse et statistiques sur ces erreurs.
    • Mise en place et gestion des "audit trackers" ("reporting" mensuel des réponses aux points d'audit), support aux départements opérationnels pour les réponses à l'audit. Suivi du respect des délais de réponse.
    • Interlocuteur et liens business avec l'Audit interne et externe.
    • Centralisation et revue des procédures de la banque par rapport aux procédures globales du groupe, gestion des compétences.
    • Création et mise en place de profils utilisateurs par fonction et département.
    • Divers contrôles / reporting sur transactions cash (>USD10 millions)
    • Réconciliation de toutes les transactions cash et titres. "Troubleshooting" détection et résolution des suspens rencontrés. Etablissement d’un "management reporting" sur tous les suspens des réconciliations par risques et date d’ancienneté.
    • Mise en place d’un nouveau système informatique de réconciliation.

  • HSBC Private Bank (ex-RNB) - Responsable Organisation

    1998 - 2000 - Head of Organisation Dept et coordination opérationnelle & informatique avec un "direct reporting" au COO (Staff : 1 personnes).

    • Etablissement de procédures opérationnelles (flux rationnel des informations, contrôles, documentation, départements impliqués, reporting, etc..).
    • Mise à jour complète du Règlement interne et du Règlement d'application de la Banque.
    • Refonte complète du système d'attribution et de détermination des compétences du département "Relations Clientèle" (Gérance).
    • Participation à la rédaction du rapport de gestion annuel de la Banque.

    • Mise à jour des Règles de gestion et procédure de la Banque.
    • Coordination et mise en place de tests "utilisateurs" (UAT).
    • Coordinateur sur le projet Euro.
    • Coordinateur sur le projet Y2K (an 2000).
    • Coordinateur durant la fusion HBME British Bank of the Middle East (80 personnes) : afin que les 2 banques n'en fassent plus qu'une.

  • HSBC Private Bank (ex-RNB) - Auditeur Senior (audit interne)

    1994 - 1998 - Auditeur interne Senior responsable de mission, audit des principaux depts de la banque et succursales (Zurich & Lugano).

    • Audit approfondi des systèmes de contrôles internes dans les départements de la Banque,
    • Vérification du respect des procédures en vigueur et de la réglementation bancaire.
    • Etablissement de rapports et de fiches de recommandation.
    • Discussion avec la direction des différents départements afin de valider les recommandations proposées.
    • Amélioration de la méthode d'audit par une meilleure structure des différentes phases d'audit, approche par évaluation des risques et des contrôles y afférents.
    • Audit annuel complet des succursales de Zurich et Lugano.
    • Mandats spéciaux relatifs aux fusions réalisées par la Banque en 1996 et 1997.
    • Mandat spécial "Compliance" à Luxembourg (3 semaines).
    • Mandat spécial "task force Back office réconciliation.

  • ATAG Ernst & Young - Responsable Responsable adjoint

    1987 - 1994 - Réviseur responsable, audit bancaire et conseils économiques (secteur bancaire).

    • Audit comptable de la banque selon la loi et analyse du système de contrôles internes.
    • Analyse et audit des "Crédits Lombards".
    • Analyse et audit des crédits commerciaux et documentaires (négoce).
    • Analyse des instruments financiers dérivés et leur comptabilisation.
    • Audit comptable de fonds de placement immobiliers selon la loi et analyse du système de contrôles internes, vérification de l'évaluation des immeubles et de la valeur de la part. Audit des Sociétés Immobilières constituant la fortune du fonds.
    • Participation à un mandat de liquidateur d'une banque pour la partie analyse des crédits immobiliers.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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