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Guy WESTON-SMITH

Paris

En résumé

Professionnel d'études marketing avec un profil bi-lingue et bi-culturel, une approche à forte valeur ajoutée tournée vers le conseil et la transformation de données études en recommandations actionables.

J'ai une variété d'expériences côté institut (études quantitatives pour Masterfoods chez Ipsos, études qualitatives pour des entreprises de services chez KSBR) et actuellement côté annonceur (Accor, études et qualité pour les marques de milieu et haut de gamme).

Je m'intéresse à des opportunités à dimension internationale dans des structures à taille humaine et avec une forte culture d'innovation et d'entrepreneuriat.

Quelques projets récents:

-Consumer portraits: segmentation quantitative du marché hôtelier dans 3 pays clés (FR, DE, UK). Création d’outils pour communiquer les segments. Résultats utilisés pour mieux cibler l’achat des médias et pour construire une approche CRM.

-‘Phase 3’: ‘learnings’ dérivés des études fondamentales (segmentation, image de marque, tendances consommateurs) pour inspirer les stratégies de marque à partir de 2012. Partage avec la direction et animation d’ateliers stratégiques pour les équipes marketing.

-Leviers de satisfaction: développement d’une approche mondiale avec un institut spécialisé pour identifier les leviers clés de satisfaction et de recommandation de marque

-Novotel Food & Beverage: étude quantitative pilotée en interne pour analyser le profil et la motivation des non-utilisateurs de la restauration Novotel. Recommandations sur des approches pour les convertir en utilisateurs.

Entreprises

  • Accor - Responsable Etudes Internationales

    Paris 2007 - maintenant Accor, Evry, France, Responsable international études et qualité, marques milieu et haut de gamme (Mercure, Suitehotel, Novotel, Pullman, Sofitel – 1,200 hôtels au monde)

    •Etudes internationales adhoc pour accompagner la stratégie des marques à travers une meilleure compréhension de leurs consommateurs
    •Qualité : piloter les outils pour aider les marques à mieux comprendre comment satisfaire leurs clients

    Exemples de projets:

    -Consumer portraits: segmentation quantitative du marché hôtelier dans 3 pays clés (FR, DE, UK). Création d’outils pour communiquer les segments. Résultats utilisés pour mieux cibler l’achat des médias et pour construire une approche CRM.

    -‘Phase 3’: ‘learnings’ dérivés des études fondamentales (segmentation, image de marque, tendances consommateurs) pour inspirer les stratégies de marque à partir de 2012. Partage avec la direction et animation d’ateliers stratégiques pour les équipes marketing.

    -Leviers de satisfaction: développement d’une approche mondiale avec un institut spécialisé pour identifier les leviers clés de satisfaction et de recommandation de marque

    -Medallia: re-négociation du contrat cadre avec un fournisseur mondial d’études de satisfaction. Rédaction du cahier de charges et suivi de négociation avec les achats.

    -Novotel Food & Beverage: étude quantitative pilotée en interne pour analyser le profil et la motivation des non-utilisateurs de la restauration Novotel. Recommandations sur des approches pour les convertir en utilisateurs.
  • Ipsos ASI - Directeur Etudes

    Paris 2004 - 2007 Ipsos ASI, Paris, France, Senior Client Services manager (directeur d’études)

    •Filiale spécialisée en études publicitaires :
    - Client principal : Masterfoods (Cesar, M&M’s, Mars, Pedigree, Snickers, Uncle Ben’s)
    - Clients secondaires : Colgate Palmolive et Lactalis

    •Rôle : améliorer la relation avec le client à travers:
    -Une meilleure compréhension des objectifs et de l’environnement marketing
    -Analyse qui vise à comprendre la performance de la publicité et à l’optimiser

    •Objectif clé: croissance annuelle de chiffre d’affaires de 30-50% sur Masterfoods
    •Résultats : en 2005 une croissance de 70%, en 2006 une croissance de 80%+

    Exemples de projets:

    -Campagne Pedigree: étude sur les éléments clés qui ont contribué au succès d’une campagne mondiale pour repositionner la marque

    -Learnings’ sur la publicité: analyse de ce qui fait réussir une publicité dans le secteur alimentaire (présentée au DG de la division ‘Food’ en Europe)
  • KSBR - Senior project manager

    2002 - 2004 KSBR Brand Futures, Hertford, UK, Senior Project Manager

    •Cabinet de conseil en marketing: utilise des études qualitatives pour mieux connaître les consommateurs et proposer des approches marketing qui se fondent sur leurs besoins

    •Clients: AOL, BBC, Lloyds TSB, Mercedes-Benz, O2, Saab, Toyota, Visa et Whitbread
    •Rôle: rédaction de propositions commerciales pour gagner des nouveaux projets, planification et gestion de l’étude, analyse et présentation de résultats

    Exemples de projets:

    -AOL: exploration des expériences et besoins des utilisateurs d’internet pour répondre à leurs besoins, innover et proposer de nouveaux services

    -COI (agence de communication du gouv’t britanniqe) et Ministère de l’Intérieur (UK): étude pour mieux communiquer sur les soins pour les toxicomanes

    -Daimler Chrysler: projet sur le rôle des matériels marketing chez des concessionnaires Mercedes-Benz et comment s’en servir pour créer une expérience positive pour les clients
  • DiamondCluster consulting - Analyste

    2000 - 2002 Diamond Cluster International, Paris, Conseil en stratégie, analyste sénior

    - Cofinoga: étude concernant l’impact des services mobiles sur la relation avec le client
    - SFR: élaboration du plan stratégique de lancement de services 3G

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas 1997 - 2000 Management international
  • University Of Oxford (Oxford)

    Oxford 1993 - 1997 Classics & Modern Languages
  • Sevenoaks School (Sevenoaks)

    Sevenoaks 1988 - 1993 International Baccalaureat

Réseau

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