Paris
Formatrice Professionnelle d’Adultes, manager opérationnel et stratégique spécialiste depuis 15 ans dans le domaine du commerce de détail (P.A.P haut de gamme), j’ai démontré une riche expérience dans le management opérationnel, la vente, la relation client, la gestion d'équipe, la gestion d'unité commerciale.
Diplômée d'un BTS Management des Unités Commerciales, j’ai validé le Titre Professionnel de Formatrice Professionnelle d'Adultes dans le but de compléter et d’approfondir mes compétences professionnelles en ingénierie de formation et de pédagogie.
Actuellement, je prépare et j’anime des actions de formation, mon objectif est d’inscrire mes actes dans une démarche de responsabilité sociale, environnementale et professionnelle, remédier, évaluer, accompagner, guider les apprenants.
Mes champs d’intervention sont les suivants :
Management Stratégique et Opérationnel, Performance et Développement de l'Unité Commerciale, Techniques de Ventes adaptées aux spécialités, Gestion de l’Unité Commerciale, Analyse et Conduite de la Relation Client, Accueil en Entreprise, Efficacité Professionnelle, Accueil et Vente par téléphone. Initiation à la bureautique (Pack office), Initiation aux NTIC .J’accompagne également des candidats à la VAE ainsi qu’aux Techniques de Recherches d'Emploi (TRE).
Mes compétences :
Gestion managériale
Coaching d'équipe
Excellence du service client
Opérationnelle et commerciale
Merchandising
Customer Relationship Management
Bug Tracking System
