Mes compétences :
Microsoft SQL Server
Gestion de projet
Dynamics CRM
ERP
E-commerce
Entreprises
Christofle
- Responsable de domaine Retail et Internet
Paris2007 - maintenantMission :
Responsable des projets A.M.O.A. d’évolution du système d’information magasin, d’Internet et de gestion de la relation client BtoB et BtoC ; Pilotage des prestataires
Réalisation :
- Mise en place d'un outil CRM (MS Dynamics) pour gérer la relation client BtoB et BtoC : sales force, marketing automation...
- Upgrade de version de l’outil de gestion des magasins (Europe, USA, Chine)
- Mise en place de l’outil de gestion des magasins en Chine
- Mise en place d’un site vente en ligne internationnal (Europe, USA, Chine, Japon)
- Mise en place d'un outil d'échanges et de supervision des flux entre les différents systèmes d'information
- Assistance de niveau 2 auprès des magasins
- Mise en place de la gestion des campagnes marketing et étude de la mise en place d’un outil CRM
Méthodologie :
Gestion et de pilotage de projet
Technologie :
- SQL/MySQL
- PHPMyAdmin
- ASP
FNAC Eveil et Jeux
- Chef de projet en informatique
IVRY SUR SEINE2005 - maintenantMission :
Mise en place d’un système de pilotage de préparation de commande
Responsable des projets d’évolution du système d’information pour le secteur de la vente à distance
Réalisations :
- Mise en œuvre et démarrage opérationnel des systèmes d’information sur un nouveau site logistique (20 000 M2, 100 utilisateurs)
- Nouvelles interfaces entre le N2 et le N3
- Refonte des modes d’envois existant et création de nouveaux modes d’envois
- Développement d’EDI avec les transporteurs
- Refonte de la méthodologie de gestion et de pilotage de projet
- Mise en place d’une nouvelle procédure de pilotage et de suivi des anomalies fonctionnelles
- Pilotage de la mise en place de la gestion des préventes, de l’optimisation et la fiabilisation du stock sur Internet, du suivi des commandes clients sur Internet, de la gestion des codes EAN, mise en place d’un nouveau mode de paiement
Galeries LAFAYETTE
- Chef de projet en Logistique
Paris2002 - 2002Mission
Projets de fiabilisation de l’outil de gestion des stocks (prérequis à la mise en place d’un ERP)
Réalisations :
Analyses fonctionnelles, élaboration de scénarii de correction, rédaction de cahiers des charges et participation aux phases de recette.
FNAC Eveil et Jeux
- Chef de projet en Logistique
IVRY SUR SEINE2002 - 2004Mission :
Intégration d’un progiciel de gestion d’entrepôt (Budget : 650 K€) : LogiDrive (société Acteos)
Réalisations :
- Mise en œuvre et démarrage opérationnel du progiciel sur 5 sites logistiques en simultané (40 000 m2, 50 utilisateurs)
- Mise en place d’un support utilisateur et des procédures d’escalade
