Menu

Gwénaëlle LE MENN

Ancenis

En résumé

15 ans d’expérience en Industrie / Négoce / Services, de la TPE au groupe.

Vous apporter expertise et implication sur les volets:

- Maîtriser la chaîne logistique internationale
- Piloter les projets d’amélioration continue
- Jouer l’interface clients-prestataires-interne-siège-usines
- Encadrer les équipes directes et animer les équipes transversales
- Etre le référent Douane
- Gérer les budgets

Mes compétences :
Commerce international (adv, logistique, douane)
Process qualité
Encadrement équipes hiérarchiques, transversales
Organisation et pilotage projets
Relations clients
Culture internationale et trilingue

Entreprises

  • Manitou Group - Chef de service Logistique & Douane

    Ancenis 2011 - 2015 MANAGEMENT:
    - Encadrer équipes Administration des transports/Douane et Réception/Stockage/Expéditions machines/accessoires (15 personnes) : initier les entretiens annuels, sécuriser les compétences clés, gérer les conflits, réviser les statuts, organiser le planning, animer les réunions de service…

    LOGISTIQUE :
    - Organiser les transports mondiaux amont de composants & aval machines (15 000 lettres de voiture/an, budget 19 M€)
    - Mettre sous douane à l’export (2 000/an)
    - Administrer les expéditions de CKD vers les USA sous Perfectionnement Passif (jusqu’au 8 x 40’HQ semaine)
    - Répondre aux objectifs coûts / délai / qualité / sécurité / environnement (Coûts rationalisés de 10% ; Chargements clients sous 3,2 jrs ; Tolérance 0 au défaut transport ; 0 accident sur quais en 4 ans consécutifs ; ISO 14001 reconduit)
    - Inventorier stocks (940 machines sur 22 000 m2 pour valeur de 33,5 M€ à fin 2014)

    DOUANE :
    - Mettre en place une Procédure de Dédouanement Unique (Mise sous douane export accélérée)
    - Mettre en place une facturation automatique export (de 0 à 86%)
    - Fiabiliser dans l’ERP les données logistiques des composants achetés / revendus (+de 200 000 HSC)

    QUALITE :
    - Faire évoluer le logiciel Transport et rédiger les cahiers d’utilisation
    - Concevoir les outils d’évaluation de la performance prestataires (15)
    - Ecrire les process Transport & Douane
    - Mettre en place le pilotage des flux logistiques air-mer pour la nouvelle filiale au Brésil au départ des sites UE
    - Amélioration continue : AMDEC Transport, QRQC chargements clients FCA, audits internes divers

    Responsable ADV internationales (4 mois)
    Diagnostiquer la problématique des compétences centralisées au siège social ou délocalisées en filiale
  • UBBINK FRANCE -  Responsable Administration des ventes grands comptes et distributeurs

    2008 - 2010 MANAGEMENT:
    -Encadrer équipes d’Assistantes commerciales, Technico-commerciaux sédentaires et Responsable promotion des ventes (7 personnes) : Recruter, évaluer, développer les compétences, former sur les outils …

    ADV:
    - Etre garante de la prise en charge complète depuis la saisie de commande jusqu’à la facturation
    - Etre l’interface clients / équipes commerciales / services internes (Membre du CODIR élargi)
    - Appliquer la politique commerciale et faire respecter les méthodes d’organisation commerciale
    - Elaborer et analyser les tableaux de bord
    - Valider les opérations (campagnes promotionnelles, tarifs, facturation, réclamations)
    - Accueillir les clients en showroom
  • Cofely Ineo - Groupe GDF SUEZ - Responsable Qualité FRANCE et Adjointe direction commerciale et présidence CANADA

    Courbevoie 2002 - 2008 Responsable Assurance Qualité France
    MANAGEMENT:
    - Fédérer les équipes autour du projet de certification ISO 9001 en agences nationales (14)
    - Animer les réunions de travail, formaliser les processus, rédiger les procédures
    - Mener les audits internes, rédiger les plans d’actions, vérifier l’efficacité des actions mises en œuvre
    - Piloter les revues de direction, gérer les KPI

    Adjointe de direction commerciale et présidence Canada
    ADV:
    - Rédiger les appels d’offre / contrats
    - Elaborer les budgets, suivre la rentabilité des contrats
    MANAGEMENT:
    - Piloter les plans d’actions du CODIR
    - Piloter les plans d’actions commerciales
    QUALITE:
    - Rédiger le manuel qualité
    - Valider l’appropriation du SMQ par les équipes opérationnelles transversales
    - Obtenir la 1ère certification ISO 9001 et la maintenir
    - Encadrer une équipe de 10 auditeurs internes
    - Lancer l’enquête de satisfaction clients

  • Barry Callebaut - Assistante commerciale trilingue grands comptes et distributeurs ESPAGNE

    Paris 1998 - 2000 ADV:
    - Monter le back office commercial
    - Contribuer à la croissance de 40 % du CA (1999 à 2000)
    - Etre l’interface clients / fonctions transversales des centres opérationnels internes U.E (6 pays, 11 unités)
    - Lancer les enquêtes financières ; Suivre et relancer les impayés ; Contrôler la facturation
    - Rédiger les offres et verrouiller les contrats
    - Résoudre les réclamations clients
    - Représenter la société sur salons
    - Adapter en local les supports de com’, gérer les relations agence de presse, suivre le plan média
  • AIR LIQUIDE - Stagiaire

    Paris 1994 - 1996 PROGRAMME DE STAGES A L'INTERNATIONAL (12 mois)
    - CANADA : Stratégie corporate environnementale, siège social et headquarter groupe.
    Dresser le bilan des actions environnementales entreprises et extrapoler les changements en adéquation avec besoins clients (sondage).
    - ESPAGNE : Stratégie commerciale, agence commerciale de Madrid.
    Réaliser le plan marketing à 5 ans.
    - FRANCE : Communication institutionnelle, site de production de Dunkerque et Waziers.
    Prévenir les 1 300 municipalités traversées par le réseau de canalisations sous-terrain sur les risques d’explosion lors des terrassements.

Formations

  • ISCID

    Dunkerque 1993 - 1997 Maîtrise Commerce International

Réseau