Gwenaelle LE PEUCH

En résumé

Entreprises

• Les Trésors de Lily - Assistante commerciale polyvalente

  2016 - maintenant Garante de la relation clients au sein d'une TPE en e-commerce de maroquinerie, bijoux et accessoires de mode, j'ai à ma charge 9 plateformes de vente (Site propre, CDiscount, Ebay, Amazon Europe, États-Unis et Canada) à travers lesquelles je conseille les clients et réponds à leurs question. Je suis aussi bien sur garante de la réputation de la marque sur ces plateformes: j'ai le rôle de régulatrice des commentaires clients sur chaque plateforme.
  Ces plateformes étant à ma charge, j'endosse également le costume de chargée d'affaires, notamment lorsqu'il s'agit de traiter des litiges clients avec les plateformes partenaires.
  
  En tant qu'Assistante polyvalente je venais également en support à la direction pour la saisie administrative et comptable des fournisseurs et prestataires: recherche de prestataires, saisies factures achats et ventes tous les mois, relevés de TVA, règlements fournisseurs.

• Agence ITER France - CEA Cadarache - Assistante commerciale/communication au programme "Interculturel & Langues"

  2014 - 2015 Le programme "Langues & Interculturel" est in dispositif mis en place par l'Agence ITER France du CEA Cadarache afin de faciliter l'intégration des expatriés venus en France dans le cadre du projet international de fusion ITER.
  Ce programme inclut d'une part une formation à la langue et culture française, d'autre part des événements touristiques ayant pour but d'intégrer les expatriés et leur faire découvrir la région PACA.
  Ayant été l'assistante commerciale et en communication de ce programme, mes missions consistaient à:
  
  - Accueillir les clients (expatriés)
  - réaliser la relation clients et promotion du programme
  - réaliser la gestion administrative des cours et des professeurs
  - Alimenter un blog sur le thème de la culture française et l'expatriation.
  - Promotion touristique de la région PACA
  - Contribuer à l'élaboration des plans d'événements semestriels
  - Réaliser le sourcing des prestataires: demande d'information, de devis et autres éléments nécessaires à l'élaboration du dossier fournisseur.
  - Coordination logistique des événements
  - Gestion des réservations et annulations
  - Mise en place de moyens d'inscriptions aux événements en ligne
  - Création, envoi, et analyses de questionnaires post-événements dans le but de faire des recommandations marketing.
  - Réalisation d'un mémoire professionnel comportant des recommandations vis-à-vis du programme.

• Desigual - Conseillère de vente

  Barcelone 2014 - 2014 - Conseil clientèle
  - Cross-selling et up-selling
  - Merchandising en accord avec les préconisations de la responsable merchandising
  - Réassort
  - Encaissements
  - Mise à jour et suivi des KPI

• L'Occitane - Conseillère de vente

  Paris 2013 - 2013 - Conseil clientèle
  - Réassort et entretien de la surface

• Le Grand Hotel Grenoble - Réceptionniste

  2013 - 2013 - Relation clients
  - Gestion des réservation et annulations
  - Accueil des clients
  - Encaissements
  - Comptabilité journalière

• The Skincare Sanctuary - Stagiaire Marketing

  2012 - 2012 - Veille concurrentielle sur les offres produits
  - Support coordination événementielle de "Road shows"
  - Suivi des stocks
  - Suivi des ventes trimestrielles
  - Envoi des commandes clients
  

• TED (Thales Electron Devices) - Stagiaire marketing

  2011 - 2011 Realisation d'un diagnostic export, Representer l'entreprise a la conference Free Elecron Laser.

• L'Oreal Singapour - Assistante commerciale/ marketing/vente

  2007 - 2007 Stage d'une semaine ou j'ai pu travailler sur l'etude des nouveaux produits des concurrents,gerer les fichiers excel (gestion des stocks),et fait l'étude des stratégies des prix des concurrents sur le terrain, ainsi que le tri de papiers et de factures

Formations

• ESGC&F

  Aix-en-Provence 2014 - 2015 Bachelor "Responsable de développement commercial et marketing"
  
  - Analyse financière
  - Gestion budgétaire
  - Anglais
  - Espagnol
  - Comportement du consommateur
  - Distribution et merchandising
  - Droit de l'information et de la communication
  - Droit de la consommation
  - Stratégie globale (stratégie internationale)
  - Gestion des ressources humaines
  - Marketing direct
  - Marketing stratégique
  - Webmarketing

• Lycée Iser Bordier

  Grenoble 2011 - 2013 BTS
  
  Competences en commercialisation, adaptations a l'international, export et import de biens, relations clients, marketing, notions de Droit, d'Economie et de Management

Réseau

• Cindy ANCELOT

• François CARDACI

• Guillaume BIDAL

• Guillaume PELLÉ

• Idrac CAMPUS DE GRENOBLE

• Oceane MAITRE

• Saad-Eddine SEMMAR

• Stéphane LATOUR-LYON

• Tarik DEBBICHE

• Wendkouni Thomas ILBOUDO