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Gwendoline GONZALEZ

Lyon

En résumé

Ayant toujours eu un attrait pour la technologie et à la vue de l'omniprésence des systèmes d'information dans le monde d'aujourd'hui, jai complété mon profil technique (réseaux, télécoms, Informatique, bases de données) avec une base de management (gestion de projets et stratégie des SI).
Mes compétences me permettent de conseiller au mieux mes clients et de respecter les délais fixés en début de projet.
Dynamique, organisée, consciencieuse et ayant une forte appétence pour le relationnel client, j'aime travailler dans des contextes différents (conseil, étude, formation).
Si mon profil éveille votre curiosité, n'hésitez pas à me contacter pour échanger.
Au plaisir de vous rencontrer.

Mes compétences :
Développement informatique
Développement web
Administration réseaux
Management
Gestion de projet
Comptabilité
Base de données
Système d'information
Communication
Interface SSIS
Recette fonctionnelle
Microsoft Windows
jQuery
Wi-Fi
VPN
Smalltalk
SQL Management
PostgreSQL
PABX
MySQL
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Visual Studio
Microsoft SQL Server
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Access
Linux
JavaScript
Java
HTML5
GSM
Cascading Style Sheets
ADSL
Asset Allocation
Audit
Bookkeeping
Project Management
Risk Management
ITIL
CMDB
Data Migration
Sage Accounting Software
CCNA
ICT
Mobile Applications
Virtualization

Entreprises

  • ITAMSYS - Consultante ITSM

    Lyon 2016 - maintenant Itamsys est intégrateur de solutions d'IT Management au près des nombreuses entreprises.

    Les missions qui me sont confiées :
    - Intégration des solutions EasyVista et Wingoo Service Desk chez différents clients dans le cas de projet de gestion des incidents/demandes de service, gestion des événements, gestion de parc, CMDB, gestion des commandes, gestion des changements.
    - Paramétrages et customisation de la solution en fonction des spécifications fonctionnelles définies avec le client
    - Développement de modèles d'intégration, workflows, règles métiers, alertes planifiées, reporting, KPI
    - Réalisation de tests sur les paramétrages et développements effectués
    - Rédaction de documentation client (PV de livraison, PV de mise en production, plan de test, compte-rendu d'intervention)
    - Formation Utilisateur et Administrateur des solutions Easyvista et Wingoo
    - Mise en place du portail APPS qui permet de rendre l'expérience utilisateur plus agréable.
    - Analyse des besoin de TMA et réalisation pour prendre en compte les évolutions des besoins clients.
    - Rédaction de newsletter en interne afin de favoriser le transfert des compétences avec toute l'équipe.

    Secteurs d'activité :
    - Industriel
    - Energie
    - Administration et secteur public
    - Médical
    - Pharmaceutique
    - Transport routier et maritime
    - Logistique

  • DIMO Software - Consultante CRM Junior

    Limonest 2015 - 2016 - Intégration et reprise de données via les flux SSIS avec création d'interface pour INFOR CRM & Sage CRM
    - Support fonctionnel sur tickets clients (qualification de la demande et diagnostic) et tests des corrections apportées
    - Recette de projet : vérification de spécifications fonctionnelles et des applications développées
    - Gestion et suivi de la résolution de tickets sur certains clients

  • ANTEO Restauration - Développeuse web (Stage)

    CHAVANOD 2014 - 2014 - Création du site web de l'entreprise (www.anteo.pro)
    - Comparatif des hébergeurs de site web
    - Création de la charte graphique de l'entreprise

  • Billet Fournier - Employée Administratif Polyvante

    2013 - 2014 Emploi d'été
    - Archivage des factures fournisseurs - clients.
    - Archivage de la documentation technique présente dans l'entreprise.
    - Saisie de l'inventaire de l'entreprise.
    - Réapprovisionnement des rayons vides du magasin.

  • CERN - Technicienne informatique (Stage)

    Geneva 23 2013 - 2013 - Étude des besoins techniques et des solutions existantes pour les échanges de données avec l'extérieur ;
    - Recherche d'outils et solutions permettant d'optimiser ces échanges

  • CERN - Technicienne informatique

    Geneva 23 2012 - 2012 - Archivage et traitement d'images et de documents ;
    - Mise à jour du site internet et publication d'informations dans la base de données du CERN

  • La Halle - Employée Libre Service

    Paris 2012 - 2012 - Déballage livraison
    - Etiquetage des actions commerciales
    - Tenue de caisse
    - Conseil clientèle.

Formations

  • IAE LYON

    Lyon 2015 - 2016 Master 2 Management et Stratégie des Systèmes d'Information

    Gouvernance SI, stratégie SI, gestion de projet, gestion des risques, SI décisionnel, SI collaboratifs, qualité SI, approche systémique, ERP et démarche d'intégration, conduite du changement, communication, management, finance, NTIC & E-commerce, programmation

  • IAE - Université Jean Moulin Lyon 3

    Lyon 2014 - 2015 Master Management des systèmes d'information

    Gestion de projet, systèmes d’information, management, finance, NTIC & E-commerce, programmation(web, java, php), anglais

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Annecy 2013 - 2014 L3 Système d'information

    Gestion, Management, Comptabilité, Fiscalité, Informatique orienté Web, Algorithmique, Communication, Mathématiques, Gestion de projet, Etudes des Systèmes d'Informations et des Bases de données.

  • IUT Annecy-Le-Vieux

    Annecy Le Vieux 2011 - 2013 DUT Réseaux et Télécommunication

    Réseaux, télécommunication, informatique, programmation, électronique, base de données, gestion de projet, communication

  • Lycée Saint Exupery

    Bellegarde Valserine 2010 - 2011 Bac

    BAC Sciences et Technologies de l'Industrie, Génie Electrotechnique, mention Assez Bien

Réseau

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