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Gwendoline MONTAY

LYON

En résumé

Mes compétences :
Commercial
Service client
Communication
Evénementiel
Anglais
Rédaction de procès verbaux
E commerce
Assistante polyvalente
SAV
Partenaires sociaux
Conseil
Comité d'entreprise
CHSCT
Écoute
Administratif

Entreprises

  • LAURASTAR - Assistante Commerciale LS France

    2013 - maintenant Commerce de systèmes de repassage et centrales vapeurs haut de gamme.
    Distribution BtoB et vente directe en foires et démonstration.
    Mes missions :
    Support Direction Commerciale
    Support force de vente itinérante
    Support RH

  • Comité d'Entreprise GrandVision France - Assistante Comité d'Entreprise

    2011 - 2012 Dans la cadre de la fusion des entités commerciales Générale d’Optique et GrandOptical, les élus du nouveau Comité d'Entreprise GrandVision France (3600 salariés : 410 succursales, un Siège Social dans les Yvelines et un site industriel et logistique en Loir et Cher) ont créé une équipe de deux assistantes administratives pour les missions suivantes :
    -Réunions de Comité d’Entreprise et Comité d’Hygiène Sécurité et Conditions de Travail : prise de notes et rédaction des Procès Verbaux
    -Communication/Marketing : création d’affiches, Site Internet du CE GVF, animations et négociations commerciales (partenariats)
    -Gestion des budgets de fonctionnement et d’oeuvres sociales du Comité d’Entreprise
    -Mise en place et suivi des opérations d’oeuvres sociales du Comité d’Entreprise
    -Permanence physique et téléphonique
    -Organisation des plannings des élus : déplacements, salles de réunions, RDV...
    Outils bureautiques: fax, courriel (LOTUS), Internet, Intranet, PROWEB CE (Site Internet du CE GVF et gestion comptable), Pack Office 2007

  • Www.Oogarden.com - Assistante Clientèle - SAV

    2010 - 2010 Société Oogarden.com, e-commerce.
    Dans le Cadre du développement de l'activité de ce revendeur Internet en aménagement extérieur et mobilier de jardin, j'ai complété l'équipe du Service Client et pris en charge le traitement des dossiers SAV :
    -Traitement des dossiers litiges et SAV : clients/ fournisseurs/transporteurs/logistique interne
    -Création d’une fiche de poste et mise en place d’un process pour la gestion des situations de SAV
    -Accueil physique et téléphonique (call center)

    Outils bureautiques: fax, courriel, Internet, SAGE, Pack Office.

  • Victoria Hall - Assistante de Direction

    2005 - 2008 Après une participation active lors de l'ouverture de ce restaurant haut de gamme, j'ai très rapidement suppléé le gérant et créateur de l’établissement dans les tâches suivantes :
    -Responsable de salle : Accueil physique et téléphonique, Fidélisation de la clientèle, respect des objectifs de vente, gestion des stocks
    -Management : formation des assistantes administratives, polyvalence, gestion des litiges, recrutement et formation de l'équipe en salle, création de procédures organisatrices, contrôle qualité
    -Organisation d’événement : mariage, réunions de travail, Assemblée Générale d’entreprise, présentation de produits…
    -Petite comptabilité, analyse des résultats (remplacement congé maladie de la comptable)
    Outils bureautiques: fax, courriel, Internet, Bill Pro (facturation) Pack Office.

  • Restaurants - Assistant Manager

    2004 - 2005 Assistant Manager du restaurant Crocodile (Solaize, 69) en remplacement de congé maladie puis Assistant Manager du restaurant Altitude 4810 (Lyon 7,69) lors de son ouverture.

  • Fille au Pair, Dublin Irlande - Fille au Pair

    2001 - 2002 Semestre d'Immersion à Dublin, Irlande.

Formations

  • Centre National D'Enseignement Agricole Par Correspondance CNEAC

    Argenton Sur Creuse 2008 - 2009 BTSA Viticulture Oenologie (niveau 1ère année)

    Viticulture et Oenologie - Dans le cadre d'une formation par correspondance : BTS Agricole Viticulture Œnologie. Mon objectif était d'acquérir de nouvelles connaissances dans le domaine du vin et d'élargir mon champ de compétences dans la restauration.

  • Erasmus Bratislava Slovaquie (Bratislava)

    Bratislava 2003 - 2003 Semestre de licence validé

  • IUP Management Et Gestion Des Entreprises

    Lyon 2002 - 2004 Licence

    Management PME-PMI

  • Lycée La Martiniere Terreaux

    Lyon 2000 - 2001 1ère année prépa ESC

    Classe Préparatoire aux écoles Supérieures de Commerce, section technologique

  • Lycée Jean Perrin

    Lyon 1999 - 2000 BAC STT, Option Action et Communication Commerciale

    Sciences des Technologies Tertiaires, Option Action et Communication Commerciale - Mention Assez Bien

Réseau

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