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Gwennaelle BERTIN-DENIS

BOIS COLOMBES

En résumé

Une expérience confirmée en développement de service client et accompagnement d'équipes internes et externes afin que le client soit au cœur des préoccupations de l'entreprise.

Mes compétences :
Loisirs
SAV
Service client
Tourisme

Entreprises

  • Cabinet Préventis - Centre d'intervention pour la santé au travail - Chargée de Projets

    2014 - maintenant

  • Smart&Co - Responsable Qualité Services Clients Groupe

    Courbevoie 2012 - 2013 Calculer et améliorer la qualité de traitement des demandes clients a sein des équipes internes et externes

  • Euphorie - Groupe Smart&Co - Responsable Service Client

    2010 - 2012 Développer le service client interne et externe.
    Recruter, former et animer l'équipe.

  • Smartbox - Superviseur Service Client

    Courbevoie 2010 - 2010

  • Smartbox - Chargée de clientèle

    Courbevoie 2009 - 2010

  • Comité d'entreprise EDF - Assistante Chef de projet évènementiel

    2008 - 2008 Organisation d'un festival musical et associatif accueillant plus de 15000 visiteurs

  • MCS Groupe - Négociatrice en recouvrement amiable

    2007 - 2008

Formations

  • IEFT (Paris)

    Paris 2006 - 2008 Conseiller Concepteur en Produits Touristiques

  • INSTITUT EUROPEEN DE FORMATION AU TOURISME (Paris)

    Paris 2006 - 2008

Réseau

Annuaire des membres :