Gwénolé HIGNET

En résumé

Entreprises

• Western Union - Head of VAS & Business Development

  Englewood 2014 - maintenant • Définition et mise en place de la stratégie commerciale VAS pour Western Union / CFC en RDC, en relation directe avec le CEO :
  - Responsable du développement de nouvelles sources de revenus (autant via les Mobile Financial Services que dans nos agences physiques)
  - Identification des opportunités du marché (secteurs et services à haut potentiel)
  - Définition du plan d'action VAS : pilotage des études, définition du marketing mix, élaboration des business plans par gamme
  
  • Co-construction de l'architecture des projets et coordination avec les équipes IT, les Opérations et les partenaires externes
  - Rédaction des expressions de besoin fonctionnelles / techniques
  - Sélection des outils et des plateformes
  - Définition du Customer Journey
  
  • Mise en œuvre des campagnes marketing et commerciales en collaboration avec la Directrice Marketing, et formation des vendeurs en collaboration avec la HR Manager
  
  • Lancement et déploiement des produits auprès de notre réseau d'agences
  - Gestion de la relation commerciale avec les partenaires
  - Suivi financier des produits
  - Elaboration des dashboards et analyse des performances
  
  • Recrutement et formation d'une équipe de responsable produit
  
  → Lancement du produit "Réabonnement Flash Canal+" dans plus de 150 agences à travers le pays (à date, le plus gros réseau partenaire de Canal+ en RDC)

• Coyote System -  Chef de produit Marketing Mobile

  SURESNES 2012 - 2014 • Définition du plan d'action marketing des applications mobiles iCoyote
  - Définition des objectifs et des indicateurs
  - Coordination des différents acteurs internes (équipes techniques, fidélisation) et externe (agence mobile, relations presse)
  - Recommandation et mise en œuvre et suivi du plan d’acquisition / rétention (animation et communication)
  
  • Définition de la roadmap produit en collaboration avec le chef de projet applicatif et réflexion sur la vision stratégique / marché
  
  • Expert produit auprès des clients internes (force de vente, service clients) et partage des bonnes pratiques avec les filiales européennes
  
  • Co-définition de la stratégie média mobile (SEO, Display à la performance, Facebook, e-mailing, SMS géolocalisés, social media...)
  
  • Force de propositions et mise en oeuvre des partenariats de contenus mobiles (opérateurs, constructeurs…) et sur les actions cross-marketing
  
  → Interventions à l’ESSCA (école de commerce) sur les problématiques de marketing mobile et lors de conférences (App Stories, Capptain...)
  
  → Application payante (hors-jeux) la plus téléchargée de l’histoire de l’Appstore en France ainsi que la plus rentable depuis 2010

• Visuamobile - Chef de produit

  Paris 2009 - 2012 • Conception d'applications mobiles d’applications mobiles sur différentes plateformes (iPhone, iPad, Android, Windows Phone 7, Bada) au niveau national et international → plus de 20 réalisations
  
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles et définition du parcours utilisateur (storyboard, arborescence, parcours utilisateur)
  
  • Suivi de la création graphique, encadrement des équipes techniques et des graphistes associés aux projets
  
  • Suivi opérationnel et gestion de la relation client
  
  • Recommandations stratégiques
  
  → Roll-out des applications Nestlé Bébé et Maggi à l’international (17 pays /13 langues, adaptation aux contraintes légales / CRM)
  → Vainqueur de l’Award d’Or de la meilleure application mobile pour Nestlé Dessert au Mobile Awards 2011 / Grand Prix Stratégie
  
  Clients :
  - Grande Consommation : Nestlé (Nutrition infantile, Nestlé Dessert, Clinical Nutrition, Maggi...), Rémy Cointreau...
  - Presse & Edition : Libération, Presse Régionale , Hachette...
  - Bancaire : American Express, Finaref , BFM...
  - Autre : Bouygues Immobilier , Orange, TV Trip, Dassault...

• ONE2TEAM - Assistant Chef de produit

  Neuilly-sur-Seine 2009 - 2009 • Coordination de travaux de conception du produit et de qualification (réponse au besoin)dans le cadre d'une méthode de développement AGILE / SCRUM (interactions fortes et rapides avec les équipes internes)
  
  • Définition des spécifications détaillées des nouvelles fonctionnalités du logiciel, sur la base des besoins client et de la roadmap.
  - Animation les réunions « produit »
  - Préparation des prises de décision
  
  • Travail en collaboration avec des prestataires externes sur le design de l’application et son ergonomie
  
  • Animation des ateliers de communication autour des nouveautés apportées au logiciel avec l’ensemble des métiers (commerciaux, consultants…)
  
  • Rédaction des documents marketing sur le produit

• Altran - Chef de projet Communication de Recrutement

  Vélizy-Villacoublay 2008 - 2008 • Organisation d'événements de communication à destination des étudiants de grandes écoles :
  - conférences
  - concours (Facebook, Altran Engineering Academy avec ING-Renault F1 Team)
  - partenariats (Junior-Entreprises)
  - événements sportifs (Course Croisière EDHEC)
  - forums…
  
  • Gestion et optimisation des actions et des supports de communication de recrutement.

• IBM - Ingénieur commercial Junior System x

  Bois-Colombes 2007 - 2007 • Négociation et vente de serveurs type x86 sur les comptes Distribution, Produits de Grande Consommation et Transport/Tourisme.
  
  • Détection des opportunités clients, aide à la définition du besoin, évaluation technique et financière de la proposition commerciale, closing et suivi des commandes, reporting.

• ICN Junior Conseil - Responsable Informatique et Communication

  2005 - 2007 • Réalisation d’études de marché, d’image et de notoriété pour des entreprises et collectivités.
  
  • Récompensés comme faisant partie des 4 meilleures JE commerciales.

Formations

• UCD School Of Business (Dublin)

  Dublin 2009 - 2009 Bachelor, Digital Marketing

• ICN Ecole De Management

  Nancy 2005 - 2009 Master
  
  Responsable IT de la Junior-Entreprise (ICN Junior Conseil)

• Lycée Saint Vincent Providence

  Rennes 2003 - 2005 Préparation aux concours des Grandes Écoles

Réseau

• Agent GEISHA

• Alassane SOW

• Christine MORIN-ESTEVES

• Emmanuelle HENGOAT

• Folliot AGATHE

• Frederic LECOMPTE

• Guillaume BERTRAND

• Silvester IVANAJ

• Vincent FRESNE

• Ysabel BOUDY