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Hafssa BOUCHROUCH

GENNEVILLIERS

En résumé

Compétences:

- gestion d'un portefeuille de clients particuliers, professionnels et entreprises

- connaissance des produits et services bancaires

- conseils aux particuliers et aux entreprises

- étude d'un projet de création ou rachat d'entreprises

- gestion des risques au quotidien

- organisation et planification des activités au quotidien

- diagnostic et analyse (de la situation du client particulier et professionnel)

- développement et fidélisation de la relation client (négociation et relation client - suivi des engagements)

- analyse et amélioration des process en vue d'obtenir une amélioration continue du service offert

Mes compétences :
Responsable
Dynamique

Entreprises

  • Banque populaire rives paris - Conseiller clientèle professionnels

    2013 - maintenant Conseil aux professionnels (professions libérales, artisans, commerçants, entrepreneurs individuels et entreprises)

  • Hsbc France - Chargée d'affaires entrepreneurs

    Paris 2010 - 2013 · Gestion d’un portefeuille de clients Entrepreneurs (TPE-PME)
    ( mise en place d'un plan de développement individualisé de la relation avec le cclient, analyse et mise à jour de la situation du client, analyse des besoins et solutions )

    · Prospection et développement des relations d’affaires
    ( prospection téléphonique, physique et recommandations clients et collaborateurs, lors d'évènements spécifiques, par exemple salon de la franchise, etc...)

    · Traitement administratif d'un portefeuille, gestion des instruments financiers

    · Négociations et commercialisation des conditions bancaires

    · Elaboration et gestion des dossiers de financement

    · Analyse des bilans et des comptes de résultats

  • La Banque Postale - Conseiller clientèle de particulier

    Paris 2008 - 2009 · Gestion d’un portefeuille client, suivi des risques et des débiteurs

    · Commercialisation des produits bancaires et d’assurance

    · Vente de produits financiers : assurance vie, opcvm...

    · Vente de produits d'assurance: assurance auto, sante, habitation, garantie des accidents de la vie

    · Certification au métier de conseiller financier par l'Université de la Banque Postale

  • Société générale - Conseiller clientèle de particuliers

    PARIS 2007 - 2008 · Gestion d’un portefeuille client, suivi des risques et des débiteurs

    · Commercialisation des produits bancaires et d’assurance

    · Vente de produits financiers : assurance vie, opcvm...

    · Vente de produits d'assurance: assurance auto, sante, habitation, garantie des accidents de la vie

    · Analyse de l’endentement et montage des prêts immobiliers, à la consommation, et revolving

    · Gestion des différents moyens de paiement et des assurances

    · Mise en place et animation d’opération commerciales en agence

  • Société Générale - Chargée d'accueil

    PARIS 2006 - 2007 · accueil de la clientèle, conseil et vente

    · gestion du guichet et traitement des réclamations

    · traitement des opérations bancaires du quotidien

    · tenue d'une caisse manuelle et automatique

    · participations aux challenges accueil

    · formation de nouveaux collaborateurs au poste

Formations

Réseau

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