ORT
- Consultant MOA/Système d''information/E-business
maintenantJuin 2011 – Octobre 2011
• Formation : Consultant en MOA/système d’information/E-Business a Paris (75):
o Approche consultant (Business Model…)
o Gestion de projet Informatique
o Système d’information
o Urbanisation des systèmes d’informations
o Conduite de changement
o Knowledge Management
o Cahier des charges
o BPM (Business process Modeling)
o CRM
o ERP
o Business Intelligence
o Methodologie Objet UML
o E-Commerce, E-Marketing, E-Business
o Réseaux sociaux
o Mise en place d’un projet « Fil rouge » Etude de cas global de la formation.
Janvier 2009 – Avril 2011
• Chef de Projet/Responsable Support informatique à Paris:
• Mission BNPPARIBAS
o Investigation et résolution des incidents Informatique Interne/Expat (Niv 2) 800 postes de travail.
o Etude des besoins logiciels utilisateurs avec optimisation des coûts : Packaging d’outils
o Orienter et faire appliquer les procédures aux utilisateurs :Objectif assurer le suivi et la traçabilité des demandes
o Coordination avec les équipes PCA pour la mise en place d’un jeu de tests utilisateurs (descente de profil)
o Gestion d’un parc de serveurs Virtualisé 30 Serveurs : plateforme VMWare
o Supervision des postes de travail via l’outil InterAct dans le cadre d’un projet « Green IT »
o Management d’une équipe de 6 Collaborateurs. Animation comité de pilotage, comité technique.
Novembre 2008 - Décembre 2010
• Mission au sein du siège chez Ozitem en tant que Chargé de l’informatique Interne à Courbevoie (92):
o Travaux sur serveurs virtuels (VMWare)
o Mise en place de support de sensibilisations
o Réponses aux incidents
o Création de comptes AD, BAL EXCHANGE
o Conduite de réunion, de comité de suivi
o Formation utilisateurs sur différents produits.
Aout 2008 - Octobre 2008
• Mission au sein de la société Novartis en tant que Responsable Support Niveau 1 et 2
o Supervision d’une équipe de support (Accompagnement et suivi 10 collaborateurs) (Niveau 1et 2)
o Gestion d’un Parc de 650 Postes
o Assistance aux utilisateurs
o Gestion directe avec le client
o Remontée et reporting hebdomadaire
Avril 2008 - juin 2008
• Mission chez Air France en tant qu’ Ingénieur Sécurité Windows
o Déploiement des correctifs de sécurité sur les serveurs Windows (Patch Management)
o Validation de correctifs dans un environnement de test puis déploiement sur un environnement de 1600 Serveurs
o Prises d’empreintes sur les postes de travail afin de simuler les risques.
o Arbitrage des choix ou décisions techniques avec le Team Leader
