2018 - maintenant-Appel sortant BtoB
-Prise de rdv dans le milieu de la formation
-Gerer une équipe de 5 à 8 personnes
-Animer la partie commerciale
- Suivi des indicateurs pour developper les compétences.
-Brief et Debrief
-Lancement de campagne
-Se tenir informé des réformes de la formation professionnelle.
-Developpement du C.A
-Fidelisation
-Televente
ORGANISME COLLECTEUR DES COMPAGNONS DU DEVOIR
- CONSEILLER & APPRENTISSAGE
2017 - 2018Travail auprès des Cabinets Comptable dans le secteur Bourgogne Franche Comte
Collecter les Taxes d’apprentissage
Prospection,fidélisation, Informer , négocier , proposer , sensibiliser, relancer
Reporting d’activités hebdomadaires 3 rdv/jour
MAXIMO
- CONSEILLER COMMERCIAL
2017 - 2017Prise en charge d'un portefeuille client dans un rayon de 60km aux alentours de Dijon
Esprit d'écoute et de service , Fidéliser et développer le portefeuille client
Action commerciale , Challenge
A.F.P.A
- Superviseur en centre d’appel
2016 - 2016FORMATION SUPERVISEUR DE CENTRE D'APPEL
Gestion d'équipe
Rétro planning et Planning lancement de campagne
Ecoute, double écoute, brief et débrief , Challenge commerciaux
Planification heure de travail dans le respect des délais légaux
Petits Plats France S.a.s
- SUPERVISEUR EN TELEVENTE
2014 - 2015Mis en place des procédures d'appel.
Enrichissement de la base de donnée par parrainage.
Notion en marketing pour dynamiser les ventes.
Challenge commerciaux afin de répondre aux objectifs.
Lyonnaise des Eaux
- Télé-conseiller clientele
Coubervoie2012 - 2014Appels entrants et sortants dans le centre de relation client :
- formation de 4 semaines aux outils informatique et aux respect des procédures.
- réception d'appel ( ouverture de compte d'eau, demande de devis...)
- gestion du stress.
- gestion du conflit téléphonique.
- ventes de services complémentaires.
- statistique individuelle 100 appels / jours. Ventes réalisées en moyenne 10 à 15.
Toupargel
- Televendeur
CIVRIEUX D’AZERGUES 2010 - 2011- appels sortants prise de commande:
- techniques de ventes, propositions d’alternatives pour décrocher la commande.
- ventes additionnelles .
- parrainages.
-chiffres d'affaires 1500e à 2000e/ jour.
- développement du panier moyen. 30e passé à plus de 50e.
- statitistique individuelle 90 appels sortants jours/ + de 35 % taux de concrétisation.
Huis Clos
- VENDEUR REPRÉSENTANT PLACIER
Le Pontet2008 - 2010Vente de menuiseries et équipements pour l'amélioration de l'habitat
Prospection téléphonique , Visite client
Salon commercial, Objectif 4 ventes / réalisation 3 mensuelles
Assise du client apres l'installation , Parrainage
