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Hakim AZARKAN

DIJON

En résumé

Mes compétences :
Team Management

Entreprises

  • GROUPE NEC - RESPONSABLE PLATEAU

    2018 - maintenant -Appel sortant BtoB
    -Prise de rdv dans le milieu de la formation
    -Gerer une équipe de 5 à 8 personnes
    -Animer la partie commerciale
    - Suivi des indicateurs pour developper les compétences.
    -Brief et Debrief
    -Lancement de campagne
    -Se tenir informé des réformes de la formation professionnelle.
    -Developpement du C.A
    -Fidelisation
    -Televente

  • ORGANISME COLLECTEUR DES COMPAGNONS DU DEVOIR - CONSEILLER & APPRENTISSAGE

    2017 - 2018 Travail auprès des Cabinets Comptable dans le secteur Bourgogne Franche Comte
    Collecter les Taxes d’apprentissage
    Prospection,fidélisation, Informer , négocier , proposer , sensibiliser, relancer
    Reporting d’activités hebdomadaires 3 rdv/jour

  • MAXIMO - CONSEILLER COMMERCIAL

    2017 - 2017 Prise en charge d'un portefeuille client dans un rayon de 60km aux alentours de Dijon
    Esprit d'écoute et de service , Fidéliser et développer le portefeuille client
    Action commerciale , Challenge

  • A.F.P.A - Superviseur en centre d’appel

    2016 - 2016 FORMATION SUPERVISEUR DE CENTRE D'APPEL
    Gestion d'équipe
    Rétro planning et Planning lancement de campagne
    Ecoute, double écoute, brief et débrief , Challenge commerciaux
    Planification heure de travail dans le respect des délais légaux

  • Petits Plats France S.a.s - SUPERVISEUR EN TELEVENTE

    2014 - 2015 Mis en place des procédures d'appel.
    Enrichissement de la base de donnée par parrainage.
    Notion en marketing pour dynamiser les ventes.
    Challenge commerciaux afin de répondre aux objectifs.

  • Lyonnaise des Eaux - Télé-conseiller clientele

    Coubervoie 2012 - 2014 Appels entrants et sortants dans le centre de relation client :
    - formation de 4 semaines aux outils informatique et aux respect des procédures.
    - réception d'appel ( ouverture de compte d'eau, demande de devis...)
    - gestion du stress.
    - gestion du conflit téléphonique.
    - ventes de services complémentaires.
    - statistique individuelle 100 appels / jours. Ventes réalisées en moyenne 10 à 15.

  • Toupargel - Televendeur

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2010 - 2011 - appels sortants prise de commande:
    - techniques de ventes, propositions d’alternatives pour décrocher la commande.
    - ventes additionnelles .
    - parrainages.
    -chiffres d'affaires 1500e à 2000e/ jour.
    - développement du panier moyen. 30e passé à plus de 50e.
    - statitistique individuelle 90 appels sortants jours/ + de 35 % taux de concrétisation.

  • Huis Clos - VENDEUR REPRÉSENTANT PLACIER

    Le Pontet 2008 - 2010 Vente de menuiseries et équipements pour l'amélioration de l'habitat
    Prospection téléphonique , Visite client
    Salon commercial, Objectif 4 ventes / réalisation 3 mensuelles
    Assise du client apres l'installation , Parrainage

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