Mes compétences :
Détermination
Réactivité
Organisation du travail
Relations clients
Conscience professionnelle
Prospection commerciale
Entreprises
Expedia
- Market Associate
PARIS2014 - maintenant
Hôtel Arcadie
- Réceptionniste
2013 - 2014Réceptionniste Polyvalente en contrat à durée Indeterminée au sein de l’Hôtel Arcadie***.
- Check in/ Check out
- Traitement des réservations : téléphone, fax et mails
- Pratique du Yield Management sur divers sites de réservations : AvailPro, Booking, Lastminute, Expedia…
- Travail en collaboration avec les Tours Opérators : mise en place des contrats en collaboration avec la direction) : Avios (marché britannique), Flying Europe (marché israélien), Miki Travel (marché japonnais et européen), Travco.
- Travail en partenariat avec les société Dakotabox, Euphorie, Cadeaux Box (marché Belge)
- Traitement des factures fournisseurs
- Chargée du Rapprochement bancaire : vérification des paiements reçus mois par mois
- Chargée des relances débiteurs et impayés
- Création des contrats extras : CDD, CDI, contrôle des présences.
Voyage en Australie
- Working Holiday Visa
2012 - 2013Road Trip :
- Melbourne 1 mois
- Great ocean road
- Adelaïde
- Cobber peddy
- Alice Spring
- Cairns
- Missions Beach
- Sydney 3 mois
- Canberra
- Yass ( Woofing dans un centre équestre) 2 mois
- Perth
Job:
Vente de glaces et boissons
Forain au Melbourne Show
Vente de Jouets pendant la période de Noël à Sydney
Woofing
Hôtel Arcadie
- Réceptionniste
2011 - 2012Réceptionniste en Contrat à Durée Indéterminé au sein de l’Hôtel Arcadie Montparnasse***
- Création de deux forfaits touristiques et commercialisations sur le site officiel de l'hôtel
- Check in/ Check out
- Traitement des réservations : téléphone, fax et mails
- Pratique du Yield Management sur divers sites de réservations : Booking, Lastminute…
- Travail en collaboration avec les Tours Opérators : Avios (marché britannique), Flying Europe (marché israélien).
- Travail en partenariat avec les coffrets Smartbox Bien-être : organisation du séjour et des rendez-vous instituts en collaboration avec Cap'Quiètude
- Traitement des factures fournisseurs
- Chargée des relances débiteurs et impayés
- Contrôle des chambres : Recouche et départs
EVASION VACANCES AVENTURE
- Chargée commerciale
2009 - 2010Chargée Commerciale en contrat de professionnalisation au sein de l'association Evasion Vacances Aventure :
- traitement des appels d'offres ( mairies, CE ...)
- Prospections par téléphone ( écoles, instituts, collèges)
- Ventes des séjours de vacances par téléphone
- Ventes directes des séjours ( Salons, agence)
- Création d'un séjour à Barcelone ( 13/17 ans) et commercialisation du séjour
- Recrutement des équipes d'animation
- Organisation des différents séjours avec les équipes d'animation
- Organisation des différents pré-acheminements des enfants ( réservation des billets de train, avions, ...)
- Courriers des départs aux Parents ( heures de rendez vous, itinéraires, lieu de rendez vous, contacts)
- Suivi des séjours ( contact direct avec les différents prestataires)
Paris2008 - 2009Chargée d'affaires réservations en contrat de professionnalisation au sein d' Exclusive Restaurants:
- Prise de réservation téléphonique, fax ou internet
- Suivi des dossiers (qualification, proposition, relances, confirmation, émission et envoi de vouchers, et toute communication avec le client permettant une fidélisation et une satisfaction optimale de la clientèle)
- Élaboration de tâches autres sur demande du responsable de la réservation
- Assistance à la réservation groupes
- Suivi des demandes clients en général
- Participation au développement actif des ventes en fidélisant les clients
- Actif en tant que conseiller pour les demandes de clients, les orienter et les conduire à la confirmation
Formations
Médicis Alternance (Paris)
Paris2008 - 2011VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES