Hamid CHOUKAR

En résumé

Entreprises

• Accenture Insurance Services - Architecte technique Manager

  Paris 2011 - maintenant
  - Pilotage et coordination de l’ensemble des travaux d’architecture du SI d'AIS
  - Responsable du projet de mise en place de la supervision globale de l’infrastructure AIS
  - Responsable du projet de performance pour l’amélioration des performances du SI AIS
  - Définition et mise en place du processus de gestion des configurations et des changements
  - Référent sur les pratiques d’architecture et responsable de la définition des standards et les règles d'architecture
  - Contribution à la capitalisation et à la diffusion des savoir-faire Accenture sur l’architecture, à la veille technologique et aux actions d’avant-vente
  

• Accenture - Manager IT Operations

  Paris 2011 - 2011 Pour JCDecaux, en France, Responsable IT Operations :
  
  En Interface avec les autres services de l’entreprise (DSI, DTI et DGRPO) :
  • Collecter les besoins des utilisateurs en matière de production informatique
  • Analyser ces besoins sous l’angle technique et établir le cahier des charges technique
  
  Management d’un service d’exploitation :
  • Définir avec JC Decaux l’organisation du support et le système d’astreintes
  • Piloter et animer les équipes actuellement impliquées dans le support
  • Planifier les interventions et l’allocation des ressources
  
  Mesure et contrôle des opérations :
  • S’assurer que les niveaux de services sont respectés pour chaque incident
  • Déclencher la cellule de crise en cas d’incident majeurs
  • Analyser les tableaux de bord de suivi de l’exploitation produits par les équipes de support en place
  • Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs
  • Analyser les motifs de non-qualité avec les équipes de support en place
  
  Gestion du niveau de service pour chaque contrat :
  • Effectuer une escalade hiérarchique en cas de non respect des SLA
  • Déclencher la cellule de crise
  • Collecter et effectuer un reporting sur les SLA/OLA respectés / non atteints sur la base
  • Enquêter et renseigner les causes du non respect des SLA
  
  Gestion de configuration :
  • Vérifier que le type d’informations stockées dans la CMDB correspond au besoin utilisateur
  • Vérifier que des audits terrains réguliers sont effectués afin de s’assurer de la cohérence de la CMDB avec la solution réellement déployée
  • Mettre à jour le processus de gestion de la configuration en cas de besoin
  
  Gestion des changements :
  • S’assurer que tout changement impactant la solution Digital Signage est enregistré (y compris des changements locaux)
  • S’assurer qu’un changement est correctement documenté (pré et post changement)
  • Valider/refuser les changements mineurs
  • Transmettre les changements majeurs à l’équipe en charge de la validation des changements
  • Participer à la planification des changements avec la coopération des services managers locaux, les supports locaux, le responsable d’exploitation
  • Vérifier que les communications liées aux changements sont effectuées
  • Vérifier que le délai de traitement de la demande des changements urgents est conforme aux niveaux de service définis
  • Vérifier que la documentation requise est accessible et à jour
  • Vérifier de la prise en compte changements par la gestion de configuration
  

• Accenture - Consultant technique

  Paris 2011 - 2011 Pour GDF suez, en France, Projet stratégique de gestion des processus de GRTgaz :
  • Administration et Audit des bases de données
  • Amélioration de l’architecture de la base Oracle
  • Installation et paramétrage de la base Oracle RAC + ASM 11gr1
  • Rédaction du guide de bonnes pratiques des tests de performances
  

• Accenture - Consultant technique

  Paris 2010 - 2011 Pour Digiplug, en France, Département IT, Projet stratégique de transformation et de distribution du contenu numérique d’Universal Music à différents distributeurs :
  
  • Amélioration de l’architecture d’Oracle BI Publisher
  • Sécurisation de la plateforme de production
  • Développements d'outils de suivi d’activité de production
  • Administration des bases Oracle
  • Gestion des configurations des plateformes
  • Support aux équipes de développement et de migration
  • Rédaction des fiches d'exploitation

• Accenture - Analyste technique

  Paris 2008 - 2010 Pour Pôle emploi, en France: Architecte de la brique alimentation du système de rapprochement des demandes/offres d’emploi sur la technologie ELISE, 4 millions de sollicitations services web / jour, temps de réponse sous la seconde. Projet conduit en méthodologie agile.

• VTX Service SA - Senior Software Engineer

  2007 - 2008 Participation à plusieurs projets qui portent sur différents domaines et degrés de complexité différents :
  • Création d'un analyseur de trafic SS7, Développement d'Outils VoIP, Installation du serveur Asterisk
  • Réalisation d'une application Web de gestion des IP : Analyse des besoins, En interface direct avec les utilisateurs, Rédaction du cahier des charges, Conception, Développement, Test, Mise en production, Rédaction d'un manuel technique.
  • Réalisation d'une application Web pour la configuration des CPE : Analyse des besoins, En interface direct avec les utilisateurs, Rédaction du cahier des charges, Conception, Développement de l'interface du portail web en c#
  • Réalisation d'un web services pour le dégroupage total : Analyse des besoins, Rédaction du cahier des charges, Conception, Développement
  

• ALSTOM - Software Engineer

  Saint Ouen 2005 - 2006 Développement d'une application destinée au service qualité d'ALSTOM, permettant aux personnes concernées de connaître à tout instant l'avancement des correctifs des problèmes émis et garder une trace de toutes les anomalies et remarques rencontrées pour une affaire, et Faciliter la circulation des procès-verbaux entre les différents services et optimiser ainsi leurs traitements :
  • Analyse des besoins
  • En interface direct avec les utilisateurs
  • Rédaction du cahier des charges
  • Conception
  • Développement
  • Mise en production
  • Test de performances et Optimisation
  

Formations

• Université Compiègne UTCS

  Sevenans 2004 - 2007 Génie Informatique
  
  Informatique

Réseau

• Alain BIZET

• Alexandre COSTA

• Alexandre SILVA

• Catherine LETAILLEUR

• Hasna ALAOUI

• Laurent SINTÈS

• Said ASMAMI

• Sandrine COUTAT

• Williams GRAVA