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Hanane MAMMAD

RONCHIN

En résumé

Analyste fonctionnelle, spécialiste du domaine de l’Assurance, j'interviens sur des actions d’assistance à la maîtrise d’ouvrage. Je possède un très bon savoir-faire dans les actions d’analyse fonctionnelle et à l’organisation des tests et des recettes (production et projet).
J'ai une expérience dans le domaine de l’assurance au sein de grands groupes tels que Groupama, la BNP Paribas Assurances, Prédica, Générali, les AGF, La Mondiale, la MGEN.
Je suis intervenue chez ces clients dans le cadre de :
- la migration de 3 Backs office vers un seul et même applicatif AIA,
- lancement de nouveaux produits
- projets d'évolutions
- la fusion des AGF avec ALLIANZ
Je travaille en étroite collaboration avec la MOE et la conduite du changement
J'ai une connaissance de AIA et Quality Center.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Mercury Quality Center
Microsoft Access
SQL
Astral
UNIX
Siebel
Oracle
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Merise Methodology
Lotus Notes/Domino
IBM AS400 Hardware
Graph Talk AIA V3 et V4
Back office
ALM 11

Entreprises

  • Lycee du hainaut - Professeur d'économie gestion

    2017 - maintenant Professeur d'économie et gestion, pour des classes de premiéres et terminales.

  • FINASSURE - Associée gérante dans un cabinet de courtage en assurances

    2014 - 2017 Du 01/09/14 au 30/06/17
    Assistance et développement du cabinet de courtage en assurance FINASSURE de mon conjoint à Lille
    * Tâches d’administration, de gestion, de prospection, …

  • OPEN - Consultante

    Levallois-Perret 2011 - 2014 2ème mission : Groupama à Noisy le Grand (94) du 115/04/2012 au 30/08/2014
    Domaine : prévoyance
    MOA Projet : Dans le cadre du programme RIVAGE, participation aux projets de migration de contrats en provenance de 3 Back office GGVIE, et des demandes d'évolutions ; tests de bon fonctionnement de l'application (recette statique, fonctionnelle et dynamique) :
    * détermination des stratégies et des périmètres de recette ;
    * définition et élaboration des plans de tests ;
    * exécution des cas de tests, déclaration et suivi des anomalies et des demandes d'évolution (G2S, CSC, CGI)
    * alimentation des valeurs liquidatives, contrôle des états de gestion et des flux.
    * Veille de la livraison des différents livrables du projet
    * communication auprès de la conduite du changement ;
    * Analyser des besoins utilisateurs et rédaction de spécifications.
    Outils : AIA V7.2.0, Quality Center, ALM11, excel, access, vie 2000

    1ére mission : MGEN du 07/11/2011 au 12/04/2012
    Domaine : prévoyance
    * MOA de production
    * Qualification des incidents utilisateurs
    * Résolution des anomalies : batch, traitement, intervention utilisateur, ...
    * Etude et analyse des extractions pour étudier le périmètre impacté
    * Détermination des stratégies et des périmètres de recette
    * Exécution des tests, recette fonctionnelle et validation des traitements
    * Interface avec la MOE, la conception et le support fonctionnel
    * Rédaction et suivi des fiches anomalie et des demandes d'évolution sur QC
    Suivi de production
    * Extraction d'anomalies récurrentes et contrôle du compte rendu des batchs
    Outils : AIA V4, Quality Center, isilog, excel,

  • B/Acceptance - Consultante

    PARIS 2006 - 2009 2ème mission : BNP Paribas Assurance à Rueil Malmaison du 01/09/08 au 15/05/09
    Domaine : comptabilité
    * Assurance qualité et recette des outils : référentiel comptable et outils associés
    * Documentation des attributs référentiels
    * Mise à jour des modes opératoires
    * Mise en place de procédures détaillées
    * Transfert aux équipes en charge de la maintenance des outils.
    Outils : Référentiel comptable, Test director, excel

    1ére mission : PREDICA à Paris du 07/08/06 au 15/04/08
    Domaine : Epargne
    MOA Projet : Participation aux projets d'évolution des systèmes et de lancement de nouveaux produits en Epargne. Certification et recette de bout en bout :
    * Analyse fonctionnelle des cahiers des charges et des SFD.
    * Détermination des stratégies et des périmètres de recette
    * Rédaction des plans de test, des cas de test et valorisation des jeux d'essai
    * Exécution des tests et recette fonctionnelle
    * Documentation des règles de gestion et rédaction des procédures et des modes opératoires
    Outils : AIA, excel

    MOA de production : Administration d’applicatif Assurance, maintenance et assistance auprès des utilisateurs métiers
    * Qualification des incidents utilisateurs et résolution à chaud des incidents de production
    * Résolution des incidents suite aux erreurs de manipulation ou autre intervention métier ne nécessitant pas d’intervention technique
    * Interface avec le support fonctionnel
    * Communication des anomalies à la DSI, transfert des demandes d’évolution
    * Suivi des corrections et recette des livraisons
    * Assistance aux utilisateurs lors de la prise en main des évolutions apportées en production
    * Mise à jour des procédures et des modes opératoires
    Outils : GBPROD, excel

  • AG2R LA MONDIALE - Chargée d'études

    2004 - 2005 Domaine : Epargne
    * Conception et exécution des cas de tests
    * Création et suivi des fiches anomalies
    * Validation des différentes versions, rédaction des procédures
    * Extraction de base afin de constituer un fichier contenant les avances critiques et/ou semi-critiques et fusion de des données extraites
    * Déblocage de base
    Outils : CRMS, MIRAGE, Excel

  • Generali France - Gestionnaire

    Saint-Denis 2003 - 2004 Domaine : Epargne
    * Gestion : arbitrages, rachats, changement de coordonnées
    * Identification et analyse des anomalies, résolution des incidents
    * Exécution des tests
    * Interface avec le support de production
    Outils : workflow, GED

  • Allianz - Technicienne informatique

    Puteaux 2001 - 2002 Domaine : IARD sur un applicatif de comptabilité
    Dans le cadre de la fusion des AGF avec ALLIANZ, participation à :
    * Qualification des incidents utilisateurs ;
    * Résolution des incidents techniques et / ou comptable : batch, traitement, intervention utilisateur, ... par la prise de main à distance
    * Résolution des dysfonctionnements ;
    * Conception, exécution et validation des cas de tests
    * Interface avec les utilisateurs ;
    Outils : lagon, astral et sql

  • Sogeti - Technicienne micro

    Issy-les-Moulineaux 2000 - 2001 2ème mission Société Générale
    * Recherche et gestion des noms de domaines liés à la société générale (achat)

    1ére mission : ING DIRECT
     Installation de postes informatiques, d’applications

  • Econocom - Technicienne hot line

    Puteaux 1999 - 2000 BNP Paribas Lease Group
    * Qualification des incidents utilisateurs et résolution des anomalies
    * Transfert au niveau 2 en cas d'intervention sur les bases.
    * Surveillance réseau
    * Formation utilisateurs ,

Formations

  • Lille 1

    Lille 2015 - maintenant Master GSI (Gestion des systèmes d'information)

    en cours de préparation

  • VAE

    Lille 2015 - 2016 BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)

Réseau

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