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Hanen CHAABENI

TUNIS

En résumé

Mes compétences :
Reporting
Analyser écouter réfléchir agir
Coaching
Conception pédagogique
Formation
Accompagnement individuel
Contrôle qualité

Entreprises

  • HELPLINE Tunisia - Formatrice métier

    2014 - maintenant Ma mission en tant que Formatrice métier consiste à :

    Mettre en œuvre le plan de formation selon les besoins des managers de production et de leurs collaborateurs.
    Participer à la conception, au pilotage et au suivi de projets liés à la formation
    Recenser et analyser les besoins en formation avec le responsable production et le responsable ressources humaines,
    Analyser les demandes de formation et définir les objectifs de chacune d’elles,
    Coordonner et veiller à la mise en œuvre des actions de formation et évaluer leur niveau d’efficacité,
    Concevoir des dispositifs de formation adaptés aux demandes,
    Animer des sessions de formation de fondamentaux métiers pour les nouveaux intégrants et pour les anciens collaborateurs,
    Assurer les bilans de fin de formation des nouveaux intégrants,
    Assurer le déploiement et le suivi des quiz,
    Accompagner les nouveaux formateurs juniors (recrutés en interne) pendant leurs périodes de mission,
    Assurer le suivi administratif de toutes les sessions de formation,
    Faire des écoutes de proximité et mettre en place les plans d'actions correctives pour améliorer la qualité,
    Coordonner avec la production dans le but d' l'améliorer la qualité de la prestation des collaborateurs.
  • Tunis Data Services - Chargée Formation & Qualité

    Tunis 2013 - 2014 Ma mission en tant que Chargée Formation & Qualité consistait à :

    Mettre en œuvre le plan de formation selon les besoins de la société et des collaborateurs des différents services.
    Participer à la conception, au pilotage et au suivi de projets liés à la formation
    Recenser et analyser les besoins en formation avec les chefs de service,
    Analyser les demandes de formation et définir les objectifs de chacune d’elles,
    Coordonner et veiller à la mise en œuvre des actions de formation et évaluer leur niveau d’efficacité,
    Concevoir des dispositifs de formation adaptés aux demandes,
    Assurer l’intégration des nouveaux embauchés,
    Contribuer à la formation et au développement des compétences de mes collaborateurs et mes subordonnées (j'ai une équipe de 3 agents formation qualité),
    Actualiser le tableau de bord et le suivi de l’activité formation,
    Mettre à jour les indicateurs de performance du service.
    Mettre à jour le reporting qualité
    Animer des ateliers de qualité
    Assurer la montée en compétence de mes subordonnées : j'avais 3 agents qualité sous ma responsabilité
    Mettre en place des processus de formation et qualité
    Coordonner avec la production dans le but d' l'améliorer la productivité des collaborateurs
  • ARMATIS - Superviseur

    BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - 2013
  • Laser Contact - Relais Formation

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2013
  • Téléperformance - Responsable d'Unité Opérationnelle

    Asnières sur Seine 2009 - 2009
  • Téléperformance - Chargée qualité & Formatrice Métier-Produit

    Asnières sur Seine 2008 - 2009
  • Téléperformance - Chargée qualité & Superviseur

    Asnières sur Seine 2007 - 2008
  • Téléperformance - Auditrice Français

    Asnières sur Seine 2006 - 2007
  • Téléperformance - Conseillère Client

    Asnières sur Seine 2005 - 2006

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce De Tunise (Manouba)

    Manouba 2001 - 2006 Maîtrise en Commerce international

Réseau