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Hatem KHEMIRI

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Après m’être consacré au monde opérationnel de l’électrotechnique, c’est en travaillant chez McDonald’s France que j’ai découvert les bases pratiques du management de la qualité.

Fort de cette double expérience, je me suis alors inscrit à la Licence Professionnelle Management par la Qualité Totale (QSE), situé à l’IUT de Cergy-Pontoise.

J’y ai réalisé deux projets ambitieux :
Projet professionnel : Projet d’amélioration des performances en fonctions des objectifs et optimisation des processus (Remise à niveau du Système de Management de la Qualité)
Projet tuteuré : Projet de certification à la norme ISO 9001:2008 couplée au Lean Management.

C’est dans ce même cursus que j’ai découvert la notion de conduite du changement, et ainsi cette formation, qui me semble être la suite adéquate à mon parcours, dispensée par le CNAM de Nantes et à laquelle je me suis inscrit : Master Management des Organisations, Projets et Conduite du Changement. (3ème au classement SMBG)

Aujourd’hui, j’aspire à devenir un jeune consultant en organisation, à travers le Management de la Qualité et la Conduite du Changement.

Assistant chef de projet processus en alternance d'un Master 1 Management des Organisations, des Projets et Conduite du Changement

Mes compétences :
Analyse de risque
Analyser et améliorer les performances
Lean management
Electrotechnique
Norme ISO 9001
Management
Relations clients
Assurance qualité
OHSAS 18001
Audit qualité
Communication
Automatisme
Amélioration continue
Norme ISO 14001

Entreprises

  • Transdev - Animateur Qualité

    Issy-les-Moulineaux 2014 - 2015 Mise en place de l'information voyageur : Revue du processus annuel de mise à jour des horaires de passage des véhicules, ainsi que son efficacité
    Coordination des service Supports / Bureau d'étude / Qualité : Mise en place d'actions curative, correctives et préventives
    Résolution de problème et management des risques financiers liés au contrat CT2 : élaboration et déclenchement du client mystère, animation et sensibilisation des conducteurs quant à la bonne attitude et à la qualité de service, suivi opérationnel des indicateurs de performances (tableau de bord Bonus / Malus)
  • CROUS de Paris - Agent de service en restauration

    2014 - 2014
  • McDonald's France - Equipier Polyvalent

    guyancourt 2009 - 2014 Relation Client : Accueil du client, Vente moussée et/ou suggestive
    Qualité : Respect des procédures de la qualité des produits, de nettoyage, d'aseptisation et de service
    Logistique : Chargé de dépôt (compte des recettes totales sur une journée : les caisses et le coffre)
    Management : Chargé de formation, Chargé de dépôt, Responsable de zone

Formations

  • Cnam Des Pays De La Loire

    Nantes 2015 - maintenant
  • IUT Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2014 - maintenant Licence Professionnel Management des Entreprises par la Qualite Totale

    Certification et Normalisation (ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001)
    Audit
    Méthode de Résolution de Problème
    Analyse de Risque
    Recherche de solution et prise de décision
    Lean Management
    Communication
    Démarche de Projet
    Animateur de Groupe
    Suivi de la performance et de l'optimisation
    Veille réglementaire
  • Lycée Jacquard (Paris)

    Paris 2009 - 2011 BTS Electrotechnique
  • Lycée Jacquard

    Paris 2006 - 2007 BAC STI Electrotechnique

Réseau