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Heidi ROBLES

Vertou

En résumé

Mes compétences :
Relations Presse
Gestion de projet
ITIL
Médias sociaux
Web 2.0
Conduite du changement
Gestion de la relation client
Conseil en communication
Management d'équipe
Animation d'ateliers
Techniques d'interview

Entreprises

  • Wise IT Conseil - Consultante Gouvernance SI

    Vertou 2014 - maintenant Conseil en organisation et management de processus à destination des PME et Grands Comptes.

    Audit et évaluation des organisations, préconisations d’amélioration, accompagnement et/ou pilotage de chantiers d’amélioration, gestion de projet, coaching pour la mise en place et l’optimisation de processus, conduite du changement.

    SNCF - DSI Voyageurs Nantes :
    - Accompagement au changement
    - Mise en place du processus Service Manager
    - Définition d'une gouvernance DSI Voyageurs / OSPIT (fournisseur IT)
    - Coordination des Migrations Techniques Majeures et des décommissionnements applicatifs

    Certifications :
    ITIL® Foundation
    ITIL® Operational Support and Analysis Certificate (OSA)
  • SIGMA INFORMATIQUE - Assistante Conduite du changement

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2013 - 2013 MISSIONS : communication, formation, accompagnement opérationnel du changement, participation au pilotage de la réorganisation (basée sur ITIL) de l'assistance utilisateurs du Pôle Edition de Logiciels, participation à la conception d’arbres de questionnement (outil : Treelogic).
  • E.CC - etma Case Challenge - Chargée de projet communication et web

    2011 - 2011 Etude des besoins en communication, rédaction du cahier des charges et du plan de communication, recherche de prestataires, organisation d'événements (150 participants).
    www.casechallenge.eu
  • Cinérgie Productions - Chargée de production et de développement

    2010 - 2010 Coordination et suivi de production de documentaires à dimension internationale, développement de nouveaux projets, recherche de partenaires (sponsors, médias...), promotion, relations publiques et relations presse.

    www.cinergie-productions.fr
  • Sciencescom, l'école de la communication et des médias - Member of Audencia Group - Chargée de projet communication et promotion - SWIM in the Digital World, MEDIA Programme

    2008 - 2010 Organisation des trois premières éditions du séminaire européen SWIM in the Digital World, soutenu par le Programme MEDIA de l'UE (www.swimdigital.eu).

    SWIM2008 : Nantes, France - 26 juin / 13 juillet 2008
    SWIM2009 : Cluj-Napoca, Roumanie - 28 mai / 14 juin 2009
    SWIM2010 : Saragosse, Espagne - 27 mai / 13 juin 2010

    ACTIONS :
    - Participation à la conception de l’architecture du site web du séminaire www.swimdigital.eu et mise à jour quotidienne (outil : Word Press)
    - Conception et rédaction des contenus pour le web
    - Organisation d'événements : soirées, réceptions, conférences...
    - Coordination de la logistique du séminaire
    - Gestion de la relation avec nos partenaires et collaborateurs
    - Promotion du séminaire au niveau européen : community management, presse, Internet, relations publiques et relations presse
    - Gestion budgétaire
    - Rédaction de compte-rendu et de rapports
  • Veritas Communications - Consultante médias internationale

    2007 - 2009 - Gestion de projet : Coordination du travail des équipes terrain chargées de l’élaboration de dossiers économiques pour leur publication dans Le Nouvel Economiste, Valeurs Actuelles, El País, El Mundo, ABC, Japan Times.
    Projets développés en 2008 et 2009 : Maroc, Macédoine, Hongrie, Pérou, Cameroun.

    - Conseil auprès du gouvernement Camerounais : conseil en communication, conception de 2 reportages économiques sur le Cameroun distribués lors de la visite du Président Paul Biya à Paris en juillet 2009, mise en relation avec des investisseurs français et européens, relations publiques et relations presse.
    Médias : Valeurs Actuelles et Le Nouvel Economiste.

    www.gscveritas.com
  • Veritas Communications - Directrice de projets

    2003 - 2007 MISSION : Elaboration de reportages économiques pour publication dans divers journaux et magazines de renommée internationale : LE NOUVEL ECONOMISTE, VALEURS ACTUELLES, EL PAIS, EL MUNDO, ABC et JAPAN TIMES.
    www.gscveritas.com

    ACTIONS :
    - Direction et coordination de projets : Cameroun, Rwanda, Bénin, RDC, République du Congo, Espagne, Italie, Turquie, Mexique, KSA, Qatar, Oman…
    - Interview de nombreuses personnalités de la scène économique et politique internationale : S.E. Ephraïm Inoni, Premier Ministre du Cameroun ; S.E. Nshuti Manasseh, Ministre des Finances et de la Planification Economique du Rwanda ; S.E. Pascal Irénée Koupaki, Ministre du Développement, de l'Économie et des Finances du Bénin ; S.E. Marco Adame Castillo, Gouverneur de l’Etat de Morelos (Mexique)…
    - Elaboration de la stratégie de vente. Conception des propositions commerciales et négociation des contrats
    - Assistance pré- et post-vente auprès des clients
    - Coordination de la production des reportages : design des annonces, rédaction des articles et maquettage
    - Gestion des budgets et de toutes les procédures financières et administratives
    - Recouvrement de créances
    - Collecte et analyse de l'information afin d'élaborer des reportages en accord avec l'actualité

Formations

  • Institut D''Economie Et De Management

    Nantes 2012 - 2013 M2 Management de projet en systèmes d'information - Mention BIEN

    - Contenu du programme : Gouvernance SI, Management par les processus, Référentiel ITIL, Méthodologie AGILE, Sécurité du SI, les ERP, Conduite du changement, Théorie des organisations, Stratégie d’entreprise, Economie, e-marketing.
    - Projet tutoré : Implémentation d’OpenERP comme outil de formation du master MPSIC.
  • CESMA (Madrid)

    Madrid 2003 - 2004 Marketing/Advertising

    Exchange programme - First semester of the Marketing / Advertising Master
  • SciencesCom - Audencia Group

    Nantes 2001 - 2003 Master 1 Responsable de communication externe
  • Lycée Carcouet BTS (Nantes)

    Nantes 1999 - 2001 BTS Commerce International

Réseau

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