Hélèna SERRANO

En résumé

Entreprises

• Fotovista / Pixmania

  Gennevilliers maintenant

• CAR&BOAT MEDIA - Resp. Emailing et Fidélisation

  2011 - maintenant Emails Marketing :
  - Refonte des tous les emails du groupe
  - Migration des emails vers une solution externe
  - Gestion des bases de données
  - Création des emailings en relation avec les services concernés
  - Montage et diffusion des campagnes BToB et BtoC
  
  CRM
  - Création de la base de données groupe ( CRM)
  - Regroupement des données pour toutes les marques du groupe
  - Création de profil type par catégorie d'univers produits
  
  Analyse
  - Assurer l’analyse statistique des actions ( délivrabilité, ouverture, clics ...) trafic sur le site
  - Optimiser la délivrabilité des emails
  - Fidélisation des clients via des campagnes d'emailing
  - Réaliser une veille concurrentielle et technologique.

• Emailvision - Account Manager, consultante en marketing direct

  Clichy 2010 - 2011 - Accompagnement au quotidien des clients dans leurs stratégies d'emailing (tous secteurs d'activités)
  - Conseil en délivrabilité et sur le code de bonne conduite auprès des FAI
  - Aide à la mise en place de campagnes ( message,code,créa ...)
  - Analyse et recommandation des campagnes clients( vision ROI)

• PIXMANIA-PRO - Responsable Business Developer -E.commerce

  2006 - 2010 MANAGEMENT ET COMMERCIAL
  - Mise en place de la stratégie commerciale
  - Recrutement et Management d’une équipe de 3 personnes
  - Développement et gestion du portefeuille clients
  - Pilotage, lancement et suivi d’actions commerciales
  - Créations de tableaux de bord de suivi des résultats
  - Formation commerciale et animation
  - Accroissement du CA de 45% en 4 ans, fidélisation du top 20 clients
  - Prospection de nouveaux clients de 20% chaque années
  
  E.MARKETING ET COMMUNICATION
  - Définition de stratégie d’acquisition et de fidélisation
  - Gestion du budget Marketing
  - Responsable du développement des partenariats
  - Gestion SEO et SEM
  - Création et suivi d’un rétroplanning annuel
  - Création d’e.mailing par typologie clients.
  - Référencement du catalogue auprès de plateformes BtoB
  - Analyse du trafic et mesure des campagnes, vison ROI

• Incaps Design - Assistante Marketing Export / Alternance IDRAC Montpellier

  2005 - 2006 COMMERCIAL
  - Développement du CA en FR et ES de plus de 5% en 6 mois
  - Veille concurrentielle et analyse du marche FR et ES
  - Création d’outils afin de piloter les résultats commerciaux
  
  WEB MARKETING
  -Définition et création de l’arborescence du site
  -Rédaction du contenue et optimisation des pages
  -Etude du positionnement du site sur les moteurs de recherches
  -Gestion du référencement payant et naturel

• SOCIETE GENERALE Paris Elysées Entreprises - Assistante marketing

  2004 - 2005 - Création d’une base de données personnalisée par conseillers
  - Mise en place d’outils de suivi commercial
  - Création de plaquettes commerciales
  - Communication de la décentralisation des pôles services auprès des clients (publipostage)
  - Création d’outils internes...

• La Forge d’Huguelin - Attachée Commerciale et E.marketing

  2003 - 2004 - Prospection et vente de mobiliers de jardin
  - Organisation et participation à des salons
  - Création de documents aide à la vente (online et offline)
  - Participation à la réalisation du site interne et à la mise ne ligne.

Formations

• Institut Supérieur Du Commerce ISEE

  Paris 2006 - 2007 3°cycle en Marketing Opérationnel

• Ecole Supérieure De Commerce (Montpellier)

  Montpellier 2004 - 2006 Marketing et Gestion des Entreprises

Réseau

• Ana FERNANDES

• Eric HENNUYER

• Géraldine RAMOLET

• Hing CHAN

• Manuel CAILLIOT

• Marline HAYOT

• Matthieu HALLAIRE

• Olivia LUV

• Paulo ESTEVES