Hélène CHARRIER

En résumé

Entreprises

• Groupe Camus - Assistante Commerciale

  Cognac 2018 - maintenant -Saisir les commandes -
  -Mettre à jour les tarifs clients
  -Contrôler la conformité des commandes et des demandes clients
  -Créer les comptes clients et les comptes agents sous ID400
  -Créer,appliquer et suivre les conditions commerciales des comptes clients
  -Envoyer les proformas aux clients et confirmer les délais de mise à disposition
  -Traiter les crédits documentaires
  -Gérer les expéditions et facturations des stocks externes

• Bacardi - Assistante ADV

  Saint Ouen 2017 - 2018 -Gestion des commandes pour les US :
  -> Enregistrement -Modification - Vérification de la conformité des informations fournies -
  -Réaliser les bookings auprès des compagnies maritimes
  -Faire les documents de douanes relatifs aux expéditions - DAE & MRN - via Prodouanes et Delta Pass
  - Apurement des DAE
  
  
  
  

• Aubert & Duval - Chargée de clientéle

  Paris 2016 - 2017

• Vexim - Assistante commerciale et ADV

  BALMA 2015 - 2015 - Etablir des devis
  - Préparer les réponses aux appels d’offres marchés publics
  - Traiter les commandes clients - Mette en place et gérer les dépôts de stock
  - Procéder à la facturation des expéditions
  - Organiser les retours de marchandises
  - Émettre des avoirs
  - Apporter aide et support aux clients de la société en utilisant les différents services de la société (Marketing, Clinique, Qualité, Supply chain…etc.)
  - Investiguer et résoudre les problèmes clientèle en coordination avec les différents services de la société concernés (retour de matériel, réclamations…)
  - Support de la force de vente
  - Recouvrir les créances clients
  - Participer aux inventaires
  
  

• Hollister - Assistante Service Marchés

  2013 - 2014 - Veille des appels d'offres et analyse des dossiers téléchargés
  - Rédaction des pièces contractuelles et de tout document relatif aux marchés
  - Préparation des échantillons pour les commissions et les essais
  - Tenue des tableaux de bord de suivi des contrats et marchés
  - Mise à jour des documents administratifs nécessaires à la constitution des dossiers
  - Déclaration du chiffre d'affaires pour les groupements d'achats hospitaliers
  - Support de la Force de Vente
  - Gestion des propositions de prix
  

• Hollister - Assistante Administration des Ventes

  2011 - 2013 - Support de la Force de Vent
  - Gestion des appels entrants et renseignement des clients par téléphone
  - Enregistrement des commandes via AS400 puis SAP validation de la disponibilité des produits
  - Suivi quotidien des livraisons et des dossiers clients, résolution des litiges
  - Traitement des retours de stocks et édition des avoirs
  - Gestion des demandes d’échantillons (produit et matériel promotionnel)
  

• Papeterie La Couronne - Assistante Export

  2011 - 2011 - En charge des clients de la zone Europe du sud :
  -> Gréce, Malte, Espagne, Italie, Tunisie, Dom-Tom
  - Établir les devis et les transmettre aux clients
  - Suivre les commandes spéciales afin de respecter les délais de livraison
  - Relationnel journalier avec les agents exclusifs
  - Relances des impayés
  - Prise en compte et traitement des litiges en direct
  - Calcul manuel des colisages ( volume et poids) sur toutes les demandes de proforma
  - Montage des dossiers visites clients pour les déplacements du responsable export
  

• Depolabo - Hôtesse d'accueil bilingue

  2010 - 2010 - Gestion du standard téléphonique (filtrage des appels)
  - Accueil physique des clients
  - Gestion des déplacements des collaborateurs
  - Gestion des repas lors des réunions
  

• UPS - Assistante commerciale

  Plaisir 2009 - 2010 - Traiter toutes le demandes urgentes et fournir des solutions UPS – Dublin Irlande immédiates
  -> Re-router les colis, intercepter les colis avant livraison
  -> Organisation d’enlèvements à l’international
  -> Ouverture d’enquêtes pour les colis perdus
  -> Changer les options de facturations
  - Collaboration avec les services des douanes
  -> Gestion des problèmes de douanes à l’import et à l’export
  - Assistante Team Leader :
  -> En charge des rapports statistiques de notre équipe ainsi que du planning
  - Assistante de l’équipe administrative :
  -> Gérer toutes les réclamations clients réceptionnées par email.
  -Assistante de l’équipe de formation :
  -> Organisation de sessions de formations et de formation individuelle pour les agents de niveau 1 et 2
  

• UPS - Télé-Conseillere

  Plaisir 2006 - 2009 - Réception d’appels
  - Traitement des demandes clients
  - Organisation d’enlèvement de colis
  - Suivi des colis
  - Traitement des demandes clients
  - Organisation d’enlèvement de colis
  - Suivi des colis
  

• Orange France - Télé-Conseillere

  2005 - 2006 - Réception d’appels
  - Prise de commandes
  - Vente additive de services
  

• La Camif - Télé-Conseillere

  2004 - 2005 - Réception d’appels
  - Prise de commandes
  - Vente additive de financement et de services
  

• Buro + - Assistante Commerciale

  2002 - 2004 - Publipostage / Mailing
  - Organisation et suivi d’une campagne de prospection
  - Accueil et renseignements téléphonique de la clientèle
  - Enregistrement des commandes clients
  - Réalisation des devis
  - Élaboration de documents commerciaux
  

Formations

• Institut Bernom (Bordeaux)

  Bordeaux 2002 - 2004

Réseau

• Alexandra FICHERA

• Expert DOMOTIC

• Jean-Marc THOREUX

• Julie LEDRU

• Larrignon MARNIE

• Lorraine SELLIER

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Olivia GAUBE

• Sandrine CEROL

• Stéphanie BEAU