Mes compétences :
Microsoft Outlook
SAP
As400
Sales Force
Oracle
Microsoft Office
Ecoute
Empathie
Conscience professionnelle
Esprit d'équipe
Entreprises
Groupe Camus
- Assistante Commerciale
Cognac2018 - maintenant-Saisir les commandes -
-Mettre à jour les tarifs clients
-Contrôler la conformité des commandes et des demandes clients
-Créer les comptes clients et les comptes agents sous ID400
-Créer,appliquer et suivre les conditions commerciales des comptes clients
-Envoyer les proformas aux clients et confirmer les délais de mise à disposition
-Traiter les crédits documentaires
-Gérer les expéditions et facturations des stocks externes
Bacardi
- Assistante ADV
Saint Ouen2017 - 2018-Gestion des commandes pour les US :
-> Enregistrement -Modification - Vérification de la conformité des informations fournies -
-Réaliser les bookings auprès des compagnies maritimes
-Faire les documents de douanes relatifs aux expéditions - DAE & MRN - via Prodouanes et Delta Pass
- Apurement des DAE
Aubert & Duval
- Chargée de clientéle
Paris 2016 - 2017
Vexim
- Assistante commerciale et ADV
BALMA2015 - 2015- Etablir des devis
- Préparer les réponses aux appels d’offres marchés publics
- Traiter les commandes clients - Mette en place et gérer les dépôts de stock
- Procéder à la facturation des expéditions
- Organiser les retours de marchandises
- Émettre des avoirs
- Apporter aide et support aux clients de la société en utilisant les différents services de la société (Marketing, Clinique, Qualité, Supply chain…etc.)
- Investiguer et résoudre les problèmes clientèle en coordination avec les différents services de la société concernés (retour de matériel, réclamations…)
- Support de la force de vente
- Recouvrir les créances clients
- Participer aux inventaires
Hollister
- Assistante Service Marchés
2013 - 2014- Veille des appels d'offres et analyse des dossiers téléchargés
- Rédaction des pièces contractuelles et de tout document relatif aux marchés
- Préparation des échantillons pour les commissions et les essais
- Tenue des tableaux de bord de suivi des contrats et marchés
- Mise à jour des documents administratifs nécessaires à la constitution des dossiers
- Déclaration du chiffre d'affaires pour les groupements d'achats hospitaliers
- Support de la Force de Vente
- Gestion des propositions de prix
Hollister
- Assistante Administration des Ventes
2011 - 2013- Support de la Force de Vent
- Gestion des appels entrants et renseignement des clients par téléphone
- Enregistrement des commandes via AS400 puis SAP validation de la disponibilité des produits
- Suivi quotidien des livraisons et des dossiers clients, résolution des litiges
- Traitement des retours de stocks et édition des avoirs
- Gestion des demandes d’échantillons (produit et matériel promotionnel)
Papeterie La Couronne
- Assistante Export
2011 - 2011- En charge des clients de la zone Europe du sud :
-> Gréce, Malte, Espagne, Italie, Tunisie, Dom-Tom
- Établir les devis et les transmettre aux clients
- Suivre les commandes spéciales afin de respecter les délais de livraison
- Relationnel journalier avec les agents exclusifs
- Relances des impayés
- Prise en compte et traitement des litiges en direct
- Calcul manuel des colisages ( volume et poids) sur toutes les demandes de proforma
- Montage des dossiers visites clients pour les déplacements du responsable export
Depolabo
- Hôtesse d'accueil bilingue
2010 - 2010- Gestion du standard téléphonique (filtrage des appels)
- Accueil physique des clients
- Gestion des déplacements des collaborateurs
- Gestion des repas lors des réunions
UPS
- Assistante commerciale
Plaisir2009 - 2010- Traiter toutes le demandes urgentes et fournir des solutions UPS – Dublin Irlande immédiates
-> Re-router les colis, intercepter les colis avant livraison
-> Organisation d’enlèvements à l’international
-> Ouverture d’enquêtes pour les colis perdus
-> Changer les options de facturations
- Collaboration avec les services des douanes
-> Gestion des problèmes de douanes à l’import et à l’export
- Assistante Team Leader :
-> En charge des rapports statistiques de notre équipe ainsi que du planning
- Assistante de l’équipe administrative :
-> Gérer toutes les réclamations clients réceptionnées par email.
-Assistante de l’équipe de formation :
-> Organisation de sessions de formations et de formation individuelle pour les agents de niveau 1 et 2
UPS
- Télé-Conseillere
Plaisir2006 - 2009- Réception d’appels
- Traitement des demandes clients
- Organisation d’enlèvement de colis
- Suivi des colis
- Traitement des demandes clients
- Organisation d’enlèvement de colis
- Suivi des colis
Orange France
- Télé-Conseillere
2005 - 2006- Réception d’appels
- Prise de commandes
- Vente additive de services
La Camif
- Télé-Conseillere
2004 - 2005- Réception d’appels
- Prise de commandes
- Vente additive de financement et de services
Buro +
- Assistante Commerciale
2002 - 2004- Publipostage / Mailing
- Organisation et suivi d’une campagne de prospection
- Accueil et renseignements téléphonique de la clientèle
- Enregistrement des commandes clients
- Réalisation des devis
- Élaboration de documents commerciaux