Menu

Hélène CHARRIER

Cognac

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Outlook
SAP
As400
Sales Force
Oracle
Microsoft Office
Ecoute
Empathie
Conscience professionnelle
Esprit d'équipe

Entreprises

  • Groupe Camus - Assistante Commerciale

    Cognac 2018 - maintenant -Saisir les commandes -
    -Mettre à jour les tarifs clients
    -Contrôler la conformité des commandes et des demandes clients
    -Créer les comptes clients et les comptes agents sous ID400
    -Créer,appliquer et suivre les conditions commerciales des comptes clients
    -Envoyer les proformas aux clients et confirmer les délais de mise à disposition
    -Traiter les crédits documentaires
    -Gérer les expéditions et facturations des stocks externes
  • Bacardi - Assistante ADV

    Saint Ouen 2017 - 2018 -Gestion des commandes pour les US :
    -> Enregistrement -Modification - Vérification de la conformité des informations fournies -
    -Réaliser les bookings auprès des compagnies maritimes
    -Faire les documents de douanes relatifs aux expéditions - DAE & MRN - via Prodouanes et Delta Pass
    - Apurement des DAE



  • Aubert & Duval - Chargée de clientéle

    Paris 2016 - 2017
  • Vexim - Assistante commerciale et ADV

    BALMA 2015 - 2015 - Etablir des devis
    - Préparer les réponses aux appels d’offres marchés publics
    - Traiter les commandes clients - Mette en place et gérer les dépôts de stock
    - Procéder à la facturation des expéditions
    - Organiser les retours de marchandises
    - Émettre des avoirs
    - Apporter aide et support aux clients de la société en utilisant les différents services de la société (Marketing, Clinique, Qualité, Supply chain…etc.)
    - Investiguer et résoudre les problèmes clientèle en coordination avec les différents services de la société concernés (retour de matériel, réclamations…)
    - Support de la force de vente
    - Recouvrir les créances clients
    - Participer aux inventaires

  • Hollister - Assistante Service Marchés

    2013 - 2014 - Veille des appels d'offres et analyse des dossiers téléchargés
    - Rédaction des pièces contractuelles et de tout document relatif aux marchés
    - Préparation des échantillons pour les commissions et les essais
    - Tenue des tableaux de bord de suivi des contrats et marchés
    - Mise à jour des documents administratifs nécessaires à la constitution des dossiers
    - Déclaration du chiffre d'affaires pour les groupements d'achats hospitaliers
    - Support de la Force de Vente
    - Gestion des propositions de prix
  • Hollister - Assistante Administration des Ventes

    2011 - 2013 - Support de la Force de Vent
    - Gestion des appels entrants et renseignement des clients par téléphone
    - Enregistrement des commandes via AS400 puis SAP validation de la disponibilité des produits
    - Suivi quotidien des livraisons et des dossiers clients, résolution des litiges
    - Traitement des retours de stocks et édition des avoirs
    - Gestion des demandes d’échantillons (produit et matériel promotionnel)
  • Papeterie La Couronne - Assistante Export

    2011 - 2011 - En charge des clients de la zone Europe du sud :
    -> Gréce, Malte, Espagne, Italie, Tunisie, Dom-Tom
    - Établir les devis et les transmettre aux clients
    - Suivre les commandes spéciales afin de respecter les délais de livraison
    - Relationnel journalier avec les agents exclusifs
    - Relances des impayés
    - Prise en compte et traitement des litiges en direct
    - Calcul manuel des colisages ( volume et poids) sur toutes les demandes de proforma
    - Montage des dossiers visites clients pour les déplacements du responsable export
  • Depolabo - Hôtesse d'accueil bilingue

    2010 - 2010 - Gestion du standard téléphonique (filtrage des appels)
    - Accueil physique des clients
    - Gestion des déplacements des collaborateurs
    - Gestion des repas lors des réunions
  • UPS - Assistante commerciale

    Plaisir 2009 - 2010 - Traiter toutes le demandes urgentes et fournir des solutions UPS – Dublin Irlande immédiates
    -> Re-router les colis, intercepter les colis avant livraison
    -> Organisation d’enlèvements à l’international
    -> Ouverture d’enquêtes pour les colis perdus
    -> Changer les options de facturations
    - Collaboration avec les services des douanes
    -> Gestion des problèmes de douanes à l’import et à l’export
    - Assistante Team Leader :
    -> En charge des rapports statistiques de notre équipe ainsi que du planning
    - Assistante de l’équipe administrative :
    -> Gérer toutes les réclamations clients réceptionnées par email.
    -Assistante de l’équipe de formation :
    -> Organisation de sessions de formations et de formation individuelle pour les agents de niveau 1 et 2
  • UPS - Télé-Conseillere

    Plaisir 2006 - 2009 - Réception d’appels
    - Traitement des demandes clients
    - Organisation d’enlèvement de colis
    - Suivi des colis
    - Traitement des demandes clients
    - Organisation d’enlèvement de colis
    - Suivi des colis
  • Orange France - Télé-Conseillere

    2005 - 2006 - Réception d’appels
    - Prise de commandes
    - Vente additive de services
  • La Camif - Télé-Conseillere

    2004 - 2005 - Réception d’appels
    - Prise de commandes
    - Vente additive de financement et de services
  • Buro + - Assistante Commerciale

    2002 - 2004 - Publipostage / Mailing
    - Organisation et suivi d’une campagne de prospection
    - Accueil et renseignements téléphonique de la clientèle
    - Enregistrement des commandes clients
    - Réalisation des devis
    - Élaboration de documents commerciaux

Formations

  • Institut Bernom (Bordeaux)

    Bordeaux 2002 - 2004

Réseau

Annuaire des membres :