Hélène CROSNIER

En résumé

Entreprises

• HAPPYCHIC (Bizzbee Brice Jules) - Conseillère vendeuse / responsable adjointe

  Roubaix 2011 - 2016 - Ouverture / fermeture magasin avec gestion de la caisse et
  REMISE AU COFFRE
  - Accueillir, conseiller et vendre les différents produits afin
  d'atteindre les objectifs et les indices de vente (TT, PA,PM,...)
  - ANALYSER LES RESULTATS AFIN DE MIEUX
  PROGRESSER ET DE DYNAMISER L'EQUIPE
  - Réceptionner, contrôler, antivoler et ranger les articles de la
  livraison
  - Implantation des produits avec l'optimisation du
  merchandising (bustes, facing...)
  - GERER L'ARRIVAGE DE LA NOUVELLE COLLECTION ET
  DE SA VALORISATION
  - Régler les litiges client (échange, remboursements...)
  - PREPARER LES SOLDES ET LES INVENTAIRES
  - Mettre en place les opérations commerciales
  - Réalisation de vitrines
  - REALISATION DE PLANNING EN L'ABSENCE DE LA
  RESPONSABLE
  - PARTICIPATION AU RECRUTEMENT(stagiaire, CDD, CDI)

• HAPPYCHIC (Bizzbee Brice Jules) franchise - Conseillère vendeuse

  Roubaix 2009 - 2011 - Ouverture / fermeture magasin avec gestion de la caisse
  - Accueillir, conseiller et vendre les différents produits afin d'atteindre les objectifs et les indices de vente (TT, PA, PM,...)
  - Réceptionner, contrôler, antivoler et ranger les articles de la livraison
  - Implantation des produits avec l'optimisation du merchandising (bustes, facing...)
  - Régler les litiges client (échange, remboursements...)
  - Mettre en place les opérations commerciales
  - Réalisation de vitrines

• Pantashop - Conseillère vendeuse

  2008 - 2009 - Ouverture / fermeture magasin avec gestion de la caisse
  - Réceptionner, antivoler et mise en magasin de la livraison
  - Accueillir, conseiller et vendre les produits afin d'atteindre les objectifs et maintenir les indices de vente (TT, PA, PM)
  - Maintenir le magasin propre (pliage)
  - Réalisation de vitrine

• Xanaka - Conseillère vendeuse

  2008 - 2008 - Accueillir, conseiller et vendre afin d'atteindre les objectifs commerciales
  - Gestion des encaissements
  -Réceptionner, contrôler et mise en magasin de la livraison après avoir antivolé
  - Gérer le rangement magasin, pliage + mise avant des produits ayant toutes les tailles
  - Garder l'attractivité du magasin par la réalisation de buste, de facing
  - Mettre en avant les produits phares tout en respectant le plan de merchanding
  - Respecter le zonning en amenant les clients vers ses collègues

• Crédit Agricole Les Ponts de Cé - Agent commercial

  2005 - 2006 Au total un mois de stage avec obligation d'être en entreprise tous les mardis pour approfondir ces connaissances. Mes missions ont été : - d'accueillir les clients
  - d'enregistrer informatiquement des opértions demandées par le client
  - vérifier sur écran la solvabilité des opérations
  - de contôler la conformité des mouvements bancaires à partir de renseignements informatisés
  - Codifier et saisir les données aux opérations bancaires sur le terminal
  - emettre des borderaux correspondants
  - manipuler des fonds en cas de besoin
  - Répondre à des demandes d'informations par courrier ou par téléphone
  Et réaliser un projet en un an, augmenter la vente de cartes bancaires destinés aux jeunes entre 18 et 25 puis de 26 et plus.

• Decathlon - Hôtesse d'accueil et de caisse, vendeuse équipement natation

  Villeneuve d'Ascq 2004 - 2008 - Prise en charge de l'accueil (répondre au téléphone, procéder aux échanges, régler les litiges clients, gérer le flux des caisses)
  - hôtesse de caisse (gérer son fond de caisse, accueillir chaque client avec sourire, dynamisme et efficacité)

• Crédit Agricole Mûrs-Erigné - Stagiaire conseiller commercial

  2004 - 2005 Au total 1 mois de stage avec obligation de venir tous les mardis pour approfondir ces connaissances et connaitre au mieux l'entreprise. Lors de ce stage mes missions ont été :
  - de connaitre parfaitement un produit celui de protéger tous les moyens de paiements en cas de perte ou de vol
  - de réaliser un listing concernant les personnes suceptibles a avoir ce produit
  - de prendre des rendez-vous téléphoniques ou physiques
  - de vendre ce produit

• Magasin Petit Bateau - Vendeuse prêt à porter enfant

  2002 - 2004 Au total, 4 mois de stage en vente sédentaire ou j'ai effectuées différentes missions : - accueillir les clients
  - informer, présenter et proposer les articles correspondants aux besoins exprimés par le client
  - faire procéder à l'essayage
  - argumenter
  - proposer des articles / accessoires complémentaires
  - conclure la vente
  - contôle financier (encaissement)
  - réceptionner les commandes, comptabiliser les articles, les référencer, les étiqueter et les anti-voler
  - assurer le rangement du magasin

Formations

• Lycée Sacré Coeur

  Angers 2004 - 2006

• Lycée Saint Serge

  Angers 2000 - 2004

Réseau

• Florent Michel LOCATELLI

• Infusion-De-The VENTE THE

• Joel BENHAMOU

• Laure ALLIÈRES

• Paul André DOYON

• Romain MARQUIS

• Voice-Markets & SOLUTIONS