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Helene FERCHAUD

LA BAULE

En résumé

Animée par un esprit de challenge, je me suis passionnée pour la communication et aujourd hui, je m investis dans un secteur en perpétuelle évolution : la téléphonie mobile.
En charge d un point de vente, je coordonne les missions de mon équipe pour assurer la pérennité des affaires. Sensibilisée à l importance de bonne relation client grâce à l entreprise familiale, mes expériences m ont permis de développer ma réactivité, mes capacités d adaptation et d anticipation afin de toujours mieux répondre aux demandes de l'opérateur, de mes équipes et de mes clients.
Je mise sur un management de la performance pour atteindre les objectifs business et qualité dans les meilleures conditions.
Proactive, enthousiaste et animée d une forte volonté d implication, la diversité des missions et des interlocuteurs sont de vrais éléments de motivation dans mon quotidien.

Mes compétences :
Rémunérations des commerciaux
Recrutement
Rémunération au résultat
Encadrement d'une equipe
Coaching
Plan d'action commercial
Relation client

Entreprises

  • GROUP DIGITAL - Responsable SAV

    maintenant Je gère les process SAV d'un point de vente TV-HIFI-MENAGER. En contact quotidien avec les services SAV de chaque marque (Electrolux, Philips, Sony, Dyson, Apple...), je porte une attention particulière au respect des délais des procédures afin d'optimiser la satisfaction de nos clients.
  • GDTEL - Responsable - Gérante

    2012 - maintenant Management de l'équipe de vente
    Négociation clients
    Gestion des commandes
    Suivi de la trésorerie
  • Altavia - Chef de publicité

    Saint-Ouen 2012 - 2012 Pilotage des projets et coordination des équipes
    Suivi des marges et mise en place des budgets
    Analyse des besoins clients et recommandation stratégique
  • Henkel Schwarzkopf Professional - Coordination commerciale - direction commerciale nationale

    2011 - 2011 - Commercial: reportings hebdomadaires, suivi des objectifs de ventes et des budgets dédiés aux promotions
    - Marketing: préparation et adaptation des cycles promtionnels
    - Evénementiel: soirées grands comptes, réunions régionales FDV régionéles et nationales
  • ALTAVIA - Stagiaire chef de publicité (7 mois)

    Saint-Ouen 2010 - 2010 J'ai assuré les suivis de production de différents clients ayant des chartes graphiques et exigences distinctes. Cette expérience m'a permis de travailler sur du print (catalogues, PLV...), du web (newsletters et sites) et des presses.
    J'ai assisté plusieurs chefs de publicité ainsi que ma responsable de stage, directrice de clientèle.

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