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Generali France
- Technicienne d'opérations d'assurance vie, Classe 4
Saint-Denis
2015 - maintenant
Assurer l'ensemble de la gestion des contrats d'épargne individuelle de la souscription jusqu'au règlement des prestations, apportés par le réseau CGPI (Conseillers en gestion de patrimoine indépendants) de la région Paris-Ile de France.
Missions :
Gérer de façon autonome les contrats d'épargne individuelle, en veillant au respect des délais tout en garantissant la qualité et la fiabilité des opérations réalisées :
- analyser la complétude des dossiers et procédez aux vérifications règlementaires (TRACFIN,...)
- émettre les affaires nouvelles
- affecter les versements libres et programmés
- assurer la gestion courante des contrats en portefeuille : avenants administratifs (changements de coordonnées bancaires et postales, clauses bénéficiaires), arbitrages.
- procéder au règlement des prestations : avances, rachats partiels et totaux,...
Assurer la relation avec les réseaux de distribution en apportant par mail ou téléphone des réponses à leurs demandes d'information et réclamations.
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Allianz
- Technicienne de gestion emprunteurs, Classe 4
Puteaux
2015 - 2015
Au sein de la Direction des Opérations Collectives, service "Gestion Emprunteurs" de l'Unité Opérations d'Allianz France, en tant que "technicienne de gestion/souscription", mes principales missions sont :
- Prendre en charge le traitement des flux administratifs et de cotisations pour les contrats Emprunteurs (Soluxis, Partenariats et Banque) avec un souci de qualité et de service client tout en respectant les délais fixés.
- Prendre en charge le traitement des flux de cotisations et sinistres en provenance des délégataires et banque du domaine Emprunteurs
- Identifier, examiner et instruire les dossiers potentiellement à problème, tant en cotisations individuelles et collectives qu’en gestion administrative, en liaison avec le référent technique ou le manager.
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Groupama
- Gestionnaire Production Gestion
Paris
2014 - 2015
Je travaille au sein de la Direction Collectives de Groupama Gan Vie, au service Émission - Gestion Affiliation et Cotisations du secteur Prévoyance/ Santé
Mes différentes missions sont :
- Garantir l'étude des demandes d'affiliation cadres et non-cadres, la mise à jour du fichier des affiliés et des modifications en cours de contrat (bulletins d'affiliation, formalités médicales, décisions du médecin conseil de la compagnie et les clauses bénéficiaires).
- Effectuer la mise à jour de la base clients (régularisation des affaires nouvelles, actualisation des données clients, changements de statuts)
- Gérer le suivi et le contrôle de l'encaissement des cotisations :
- étude des soldes clients et ajustements
- étude de débits au niveau contrat/ catégorie bénéficiaire/ sous répartition/ échéance
- mises en demeure
- régularisations annuelles
- traitement des états comptables et des rejets
- Participer au renseignement et conseil des apporteurs et clients, aux traitements des réclamations, aux échanges internes avec les autres services de la compagnie.
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Gan Assurances
- Gestionnaire affiliation prévoyance
2014 - 2014
Gestion des garanties sociales des chefs et dirigeants d'entreprises.
Affiliations des chefs d'entreprise et dirigeants sur les contrats GSC.
Gestion des encaissements de cotisation (chèques et virements)
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Generali France
- Gestionnaire flux financiers Prévoyance et Santé
Saint-Denis
2014 - 2014
-Gestion des encaissements de cotisations prévoyance santé collectifs
-Affectation des primes et suivi du commissionnement
-Renseigner les assurés et les intermédiaires sur les contrats.
- Assurer le relationnel avec les clients et les courtiers au quotidien
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Crédit Agricole Assurances
- Gestionnaire assurances collectives
Paris cedex 15
2013 - 2013
Gestion des contrats collectifs épargne retraite (art.39, art.83, IFC)
- Emission des affaires nouvelles
- Enregistrements des affiliations
- Gestion des encaissements de cotisation et générer les appels de cotisation
- Gestion des avenants et des modifications administratives
- Renseigner les salariés et les correspondants sur les contrats par téléphone
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Boucles d'Ebène
- Assistante événementielle
2013 - 2013
Assistante événementielle sur le salon d'exposant sur la beauté ethnique organisé le 1,2 et 3 Juin 2013
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Groupama
- Télé-gestionnaire assurance vie épargne retraite
Paris
2012 - 2012
Réception et traitement des appels clients et partenaires sur les produits Epargne Retraite
Analyser et traiter la demande des clients et agents; les informer sur les délais de traitements et sur l'avancement de leur dossier.
Traiter les différentes actes de gestion (arbitrages, rachats partiels et totaux, avances, clauses bénéficiaires)
Gérer les mécontentements clients et remonter les réclamations
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Swiss Life
- Gestionnaire Production Santé
Levallois Perret cedex
2011 - 2012
Traitement des affaires nouvelles
Affiliations des salariés sur les contrats santé collectifs des PME
Effectuer les avenants aux contrats
Gestion des clauses bénéficiaires
Ajouts des ayants droits
Répondre aux demandes d'informations et réclamations
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Groupama
- Télé-gestionnaire assurance vie épargne retraite
Paris
2010 - 2011
Réception et traitement des appels clients et partenaires sur les produits Epargne Retraite
Analyser et traiter la demande des clients et agents; les informer sur les délais de traitements et sur l'avancement de leur dossier.
Traiter les différentes actes de gestion (arbitrages, rachats partiels et totaux, avances, clauses bénéficiaires)
Gérer les mécontentements clients et remonter les réclamations
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La Banque Postale
- Conseillère clientèle
Paris
2009 - 2010
• Fidélisation et développement du portefeuille client
- Conseiller et Vendre les différents produits bancaires
- Gérer les produits Epargne, Prévoyance et Retraite
• Réalisation des ouvertures de comptes
• Gestion du service après-vente auprès des clients
• Réalisation d’opérations d’appels sortants de prise de rendez-vous
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La Banque Postale
- Chargée d'accueil
Paris
2009 - 2009
• Accueil physique de la clientèle :
- Effectuer des opérations courantes (retraits, dépôts d’espèces, remise de chèque, virements, délivrance de chéquiers et cartes bancaires, etc.)
• Réalisation d’opérations d’appels sortants de prise de rendez-vous
