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Helene OBLETTE

Paris

En résumé

(INGENIERIE IT SERVICES) CMMI – AMELIORATION CONINUE – QUALITE – AUDIT –
Au travers de plus de 20 années d’expérience dans les projets d’intégration de systèmes, j’interviens auprès des équipes de projet, pour analyser l’efficacité des processus définis et des méthodes appliquées au moyen d’indicateurs de performance. Rigueur et bonne communication rendent ces interventions « qualité » appréciées et pertinentes via la mise en œuvre d’actions d’amélioration concrètes. Associé au chef de projet, je peux assurer des missions de support à Maitrise d’œuvre.
La maitrise des standards associées (ISO, TL9000 et CMMI®, Lean Six Sigma) et des méthodes d'audit me permettent aussi de soutenir efficacement l’équipe centrale dans la définition des processus Corporate et d’accompagner une démarche d’amélioration continue.
Mes activités bénévoles extra professionnelles s’inscrivent également dans un engagement de type conseil et support actif : Programme Capital Filles en partenariat avec AIRBUS et ORANGE en Midi-Pyrénées – Conseil des Associations de la Ville de Colomiers (mutualisation des moyens/besoins)


Mes compétences :
Lean Six Sigma
ISO 900x Standard
Adaptative thinking
CMMi - Capability Maturity Model for Integration
Process & Efficiency oriented
Consulting thinking
IT Services
Procative, self starter
Audit technics
Root Cause Analysis technics
Product Lifecycle Management

Entreprises

  • Alcatel Lucent - EXPERT PROCESSUS & QUALITE

    Paris 2012 - maintenant - Validation de l'efficacité d'un processus automatisé pour " IT Services Supply Chain",
    - Qualité / Audit pour les audits d'adhérence / conformité aux processus projet, audit fournisseur
    (ingénierie IT services), analyse causale, audit d'architecture, audits de certification ISO, évaluations CMMI®,
    - Indicateurs de Performance pour tous les processus de livraison des projets ;
    - Expertise Intégration de systèmes pour les processus de conception, gestion des exigences,
    gestion des fournisseurs, maitrise des risques ...
  • ALCATEL-LUCENT - Process Leader

    Paris 2011 - 2012 Définition et implémentation de la méthode de livraison des projets IT Services:
    - Monitoring des process qualité et gestion de projet, méthodes, outils, guides, ... ;
    - Formation, Communication, Bilans et processus d'amélioration ;
    - Tableau de bord projet et Indicateurs de performance ;
    - Chaîne d'outils (gestion de projet et engineerie)
  • Alcatel Lucent - CMMI® SEPG Leader

    Paris 2009 - 2010 - Gap analysis CMMI® (Allemagne, Angleterre, Etats-Unis, Brésil, France) ;
    - Leader sur les domaines de processus Assurance Qualité (PPQA et VER) et Amélioration (MA) ;
    - Contributeur principal sur les domaines Gestion de Projet (PP, PMC), Exigences (RD, REQM) ;
    - Stratégie de communication spécifique CMMI® (FAQ, share point, reporting ...) ;
    - Support actif aux projets pour le déploiement: démarrage, documents d'engineerie (Exigences,
    Architecture, Stratégie de tests), Revues et jalons, audits qualité.
  • Alcatel Lucent - Directeur Qualité - IT Services

    Paris 2003 - 2009 - Mesures qualité pour l’exécution des projets (déploiement, adhérence, pertinence et efficacité) et reporting au management (Tableau de bord qualité – Revues de Direction - Actions correctives & préventives, processus d'amélioration continue ...)
    - Responsable des renouvellements de certification ISO 9001 sur ces processus
    - Mesures et métriques de Satisfaction client (niveau de satisfaction, fidélité ...) ;
    - Formateur Corporate sur le processus de livraison des projets
    - Formateur et auditeur Qualité Corporate (Qualité - Méthode) ;
    - Responsable Qualité Projet sur plusieurs domaines métier (Satellite & Network Management

Formations

Réseau

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