Menu

Hélène PETIT

VILLENEUVE D'ASCQ

En résumé

UNE EXPERIENCE CLIENT 360°
WEB - E COMMERCE - MAGASIN - ACHAT CHEF DE PRODUITS - RELATION & CONNAISSANCE CLIENT

Mes compétences :
COMMERCE
Digital
E commerce
Microsoft CRM
Oenologie
Relation Client
Web
Études marketing

Entreprises

  • Flunch - Responsable Marketing Etudes / Clients

    VILLENEUVE D'ASCQ 2015 - maintenant
  • FLUNCH - DIRECTION MARKETING – siège Nord - Responsable Web e-commerce / Relation Client / Connaissance Client

    2011 - 2015 -E-commerce flunch-traiteur.fr conception, animation, pilotage du webmaster et du CA
    -Définition, pilotage de la Stratégie Web Digitale des sites et réseaux sociaux flunch,
    Plan d’animations, supports digitaux, emails, appli, 6 M de contacts
    Sélection agences, achats médias digitaux, référencements, suivi des budgets
    -Pilotage du Programme de Relation Client
    -Connaissance Client individualisée, datamining, études quali/quanti, audits
  • FLUNCH - DIRECTION MARKETING – siège Nord - Responsable Programme de Relation Client / Merchandising de l’offre

    2008 - 2011 -Programme de Relation Client Myflunch on-line: pilotage du projet avec le Codir
    Conception du programme: cahier des charges, prestataires, ateliers, pilote
    Déploiement du programme: supports de communication, web, appli, plans d’animations
    Animation du programme et pilotage des performances et indicateurs de rentabilité
    -Merchandising de l’offre: menu board, carte traiteur, livre merchandising, vaisselle
    -Mission transverse: co-construction de la Vision 2020, formation du réseau
  • FLUNCH - DIRECTION MARKETING – siège Nord - Responsable Animation Commerciale / Merchandising de l’offre

    2006 - 2008 -Définition, animation et mise en scène de l’offre
    -Conception du plan d’animations, déploiement des actions adultes (mix, valorisation, supports) auprès des restaurants
    -Sourcing, sélection prestataires, production supports de communication. Analyse et animation des résultats
  • FLUNCH - DIRECTION ACHATS PRODUITS - siège - Chef de Produits acheteur Vins, boissons, Fromages, Entrées, Vente à emporter

    1999 - 2006 -Identification des attentes consommateurs : marchés, tendances, veille
    -Définition de la politique commerciale: définition des gammes produits/prix,
    -Mise en œuvre la stratégie d’achats: marché, cahiers des charges, appels d’offres, sélection et suivi fournisseurs
    -Suivi des approvisionnements, de la conformité produits – budget 23M€
    -Animation de la stratégie produits : collections, lancement opérationnel, merchandising produits, suivi performances
    -Support région produits : audit, conseil et accompagnement des restaurants
  • AUCHAN – HYPERMARCHE - Fâches Thumesnil Nord - Chef de Rayon Fromages Stand, Atelier, Libre-service

    Villeneuve-d'Ascq 1997 - 1999 -Commerce Gestion: compte d'exploitation CA 7M€/an, plan promotionnel, négociations fournisseurs
    -Management d’une équipe de 14 personnes, recrutement, certification à la qualité de services
  • DANONE – DIRECTION ACHATS EUROPE PRODUITS LAITIERS – siège Levallois Perret - Mission Achats sur les matières grasses végétales

    Paris 1996 - 1996 Avril - Oct 96
  • ASTRA ZENECA UK LTD - Plant Breeding & Research Center ANGLETERRE - Responsable de Sélection de Semences

    1993 - 1994 Responsable Sélection sur variétés d'orge pour une inscription au catalogue officiel
    Salariée Mai - Oct 93 et Juil - Sept 94

Formations

Réseau

Annuaire des membres :