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Hélène REGEON

Paris

En résumé

Depuis déc. 2010, responsable Etudes de satisfaction chez BNP Paribas - Retail Banking Informations Systems

Mes compétences :
Adaptabilité
Assurance
Banque
Banque assurance
Communication
Curiosité
Études marketing
Marketing

Entreprises

  • BNP Paribas - Responsable Etudes Marketing

    Paris 2010 - maintenant Developpement des enquêtes (périmètre IT) au sein des Entités du Retail Banking : coordination, pilotage et animation des études marketing auprès de 12 Entités Opérationnelles (Personal Finance, Arval, Leasing Solutions, Fortis, BGL, BDDF etc…) : 100 000 collaborateurs interrogés chaque année sur un périmètre d’une 20aine de pays
    -Elaboration de benchmark (indicateurs transverses pour l'ensemble des DSI) présenté en Comité Exécutif (Comex) et Comité Directeur (Codir)
    -Rédaction de notes de synthèse, de cadrage
    -Accompagnement dans l’élaboration des plans d’action et appui au pilotage
    -Identification et partage des bonnes pratiques : création d’une communauté d’experts et d’un site intranet
    -Management fonctionnel des experts
    -Conseils et formations aux méthodologies d'études marketing

  • BNP PARIBAS - Chargée d'études Marketing

    Paris 2002 - 2010 -Analyser une problématique marketing spécifique portant sur certains aspects de la stratégie, afin d'éclairer les décisions en terme de politique produits/services, prix, distribution, publicité, communication, posture commerciale
    -Déterminer la méthodologie d'approche la plus adaptée : étude qualitative et/ou quantitative, recherche documentaire, benchmark concurrence
    - Organiser et piloter la réalisation des études
    - Rédiger la synthèse de l'ensemble des informations recueillies et émettre des recommandations permettant d'orienter les décisions stratégiques
    -Présentation des résultats en comité de pilotage, comité exécutif...

    -Nombreuses études sur les sujets assurantiels (ADE, IARD, Garantie des accidents de la Vie, Produit retraite) pilotées pour le compte de BNP Paribas Assurance/Cardif/Banque de détail : études auprès des « détenteurs», des « sinistrés », des « résiliés » pour une identification des axes et leviers de rétention, pré-test et post-test de produit, modes de commercialisation optimum…

  • IPSOS - Chargée d'etudes Senior

    Paris 2001 - 2002 Gestion d'Etudes quantitatives au département Marketing des Services - IPSOS

    Rédaction de proposition, questionnaire, suivi des études (traitement, analyse), présentation clients.
    Clients principalement dans le domaine bancaire.

  • RESEARCH INTERNATIONAL - Chargée d'études

    1999 - 2001 Réalisation d'études quantitatives au sein du département Services et Industrie.
    Suivi des études (questionnaire, analyse, relation clients), gestion d'études à l'international, présentation clients.
    Clients principalement dans le milieu industriel.

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