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Hélène RIVIÈRE-ROLLAND

GRENOBLE

En résumé

Responsable Systèmes d'Information Euromaster France et Suisse

Mes compétences :
Fleet Management
Responsable informatique
Gestion de projet

Entreprises

  • Euromaster France - Responsable Système D'Information

    2013 - maintenant Responsable du Service Informatique France et Suisse : maintenance des applications locales; intégration et déploiement des applications européennes.
  • Capgemini - Service Manager sur une TMA France Telecom

    SURESNES 2011 - 2011 En charge pendant 4 mois de la Tierce Maintenance applicative sur les applications de Supply Chain Réseaux France Telecom, pendant la période de stabilisation post-Go Live.
    En charge de la relation avec les interlocuteurs France Telecom. Pilotage du Support de production, des demandes de changement correctives et évolutives grâce à une équipe de 8 à 10 personnes. Gestion des releases applicatives.
  • Euromaster - Responsable des projets informatiques

    Montbonnot-Saint-Martin 2011 - 2013 Depuis août 2011, en charge des projets informatiques à la Direction Informatique Euromaster France.
    Interlocutrice des demandeurs des Directions Commerciales, Marketing et Opérationnelles sur les besoins locaux en systèmes d'information. Suivi des déploiements applicatifs locaux, en particulier sur les besoins transverses.
    Responsable du Support et maintenance de l'application de facturation legacy.
  • Michelin-Euromaster (pour Capgemini) - IS Program Manager

    2010 - 2011 Pilotage de l’Informatique sur un programme de déploiement européen commun à Michelin et Euromaster – Solution de gestion de flottes de véhicules – coordination d’une dizaine d’équipes IS dans les deux Sociétés.

    Déploiement de solutions
    Coordination des déploiements applicatifs, et gestion des impacts auprès des différentes équipes SI. Gestion des processus d’escalade. Point de contact de l’équipe projet Business et des services utilisateurs.
    Management
    Comités de pilotage du programme, rapports de suivi de l’activité, communications vers les utilisateurs
    Encadrement administratif et fonctionnel de collaborateurs – Objectifs et évaluations - Suivi des budgets
    Préparation de la mise en place de l’équipe de Support applicatif Niveau 2 chez Euromaster
    Définition du périmètre fonctionnel, des priorités, élaboration des processus de fonctionnement au sein de la DSI, description des fiches de postes, KPIs.
  • Euromaster (pour Capgemini) - European IS Platform Manager

    2008 - 2010 Encadrement du service SI de Fleet Management – 15 collaborateurs.

    Management d’équipe
    Encadrement d’équipe sur site et à distance – Management de transition – Attribution des objectifs et évaluations – Recrutements
    Construction du plan annuel – Gestion des budgets et des factures - Gestion de la relation avec les sous-traitants

    Construction de Solutions
    Gestion d’une équipe multi-projets dans un contexte européen. Mise en place de nouveaux projets.
    Priorisation des demandes venant des programmes européens transverses, gestion du planning global et du plan
    de charge.

    Gestion de la Qualité
    Amélioration de la Qualité par la mise en place de procédures, de suivi et de reporting sur
    * les validations applicatives,
    * l’industrialisation des procédures et des applications
    * le support applicatif
  • Capgemini - Responsable fonctionnel - Business Analyst

    SURESNES 2005 - 2008 Refonte des systèmes de gestion des produits et des publications pour Schneider Electric.

    Responsable de l’intégration fonctionnelle et des campagnes de validation. Construction de Solutions et tests
    Gérer les exigences, être garante de la cohérence fonctionnelle de la Solution et de l’adéquation avec les demandes utilisateurs. Prioriser les besoins et gérer le périmètre fonctionnel des versions applicatives.
    Interview des utilisateurs, formalisation des besoins, formalisation des processus, spécifications fonctionnelles.
    Intégration besoins/contraintes techniques, contribution aux choix d’architecture logicielle.
    Suivi de projet, reporting, suivi Qualité (SLA).
    Mise en place et pilotage du Support N3 en phase de Maintenance Applicative (ITIL). Suivi des indicateurs Qualité.
    Rédaction de manuels utilisateurs. Formation en français et en anglais.

    Management et coordination
    Mise en place et encadrement d’équipe de manière transverse sur gros projet (4 sous-projets) – Objectifs et évaluations. Comités de pilotage - Participation à la mise en place et animation d'une équipe en Offshore (India)

Formations

Réseau