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MI-GSO
- Consultante Chargée de Projet
Boulogne-Billancourt
2016 - maintenant
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Latécoère
- Assistante Chef de projet d'amélioration continue
Toulouse
2016 - 2016
Pilotage du projet MES (Manufacturing Execution System) :
- responsable de la conduite du changement et de la communication autour du projet
- co-responsable du management de projet
- co-responsable de la coordination entre sites (Toulouse, Gimont, Prague)
- co-responsable du suivi des petits outillages (codification, inventaire, localisation, solution de traçablité/suivi...)
- co-pilotage de la définition et l'implémentation d'un poste de travail nouvelle génération (lien entre Lean et Ergonomie)
- participation aux ateliers de spécifications des besoins
- recherche et participation aux Benchmark
Participation à la mise en place de l'APQP :
- aide à la définition des exigences de l'IAQG
- identification des exigences clients
Réalisation d'audits internes :
- Processus Achat
- Activité de surveillance des DOA-DOID
- Processus de Production
Co-pilotage des activités risques de la branche Aérostructure (dans la continuité des activités implémentées en 2015)
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Latécoère
- Assistante Risk and Contract Manager
Toulouse
2014 - 2015
Mise en place d'une nouvelle culture de management par les risques :
Réaliser une formation et former au Management des Risques (76 personnes)
Co-animer le réseau de Référents Risques
Coacher et accompagner les Responsables Programmes vers l'autonomie
Accompagner les référents risques au déploiement du Management des Risques dans leur métier
Coordonner les activités du Pôle Risques
Piloter les autres projets du service : consolidation des risques (approche Top Down et Bottom up), management visuel, mise à jour de la documentation
Contribuer au déploiement d'un outil de Management des risques (ARM)
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SNCF LBM Toulouse Raynal
- Consultante Qualité
2014 - 2014
Mettre en conformité le système qualité actuel pour répondre aux exigences de la norme ISO 15189 version 2012, exigeant une vision par processus.
Réaliser la cartographie des processus
Décrire les processus opérationnels jusqu'à la mise en place d'indicateurs en passant par l'analyse des risques via l'AMDEC
Réorganiser le système documentaire
Vérifications et validations de méthodes (Maitrise Statistique des Processus : MSP)
Organiser et mener une revue de direction
Réaliser des audits internes et traiter les non-conformités (actions curatives/correctives/préventives)
Former l'ensemble du laboratoire à certains outils qualité
Sensibiliser les collaborateurs à la Qualité
Animer des réunions et Team Building
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FCBM
- Assistante Qualité
2014 - 2014
Mise en place de la démarche qualité dans le cadre d'une accréditation à la norme ISO 17043.
Cartographie des processus, application et mise en place d'une approche par processus, création et suivi de la gestion documentaire, rédaction des procédures et instructions, gestion des risques.
Réalisation d'une Value Stream Mapping (VSM) pour améliorer un processus (réduction des temps, réduction des flux, ...)
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Cité de l'espace
- Enquêtrice
TOULOUSE
2013 - 2014
Réalisation et analyse d'une enquête de satisfaction concernant le Plan Guide à disposition de tous les visiteurs. Il s'agissait d'évaluer leur satisfaction suite à sa refonte en début d'année 2013.
Questionnaires réalisés à l'aide du logiciel Sphinx puis exploitation des réponses via l'utilisation des statistiques du logiciel.
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Blog Anoscasseroles
- Créatrice et fondatrice
2013 - 2013
Création du blog culinaire : anoscasseroles
Mise en ligne de recettes pour tous niveaux avec pour seul objectif : transmettre ma passion
Précédemment, organisation d'ateliers à titre bénévole
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Bouygues Telecom
- Ambassadrice Qualité / Conseillère Clientèle
Meudon
2011 - 2013
En charge d'appuyer la formation aux outils et discours sur le terrain pour les nouveaux collaborateurs.
Marraine d'une étudiante alternante en BTS Management des Unités Commerciales
Réalisation de formations de sensibilisation à la qualité au quotidien (animations de réunions autour du thème de la qualité et du sens client)
Création d'une alternative ludique à la formation standard sous powerpoint
Traitement des insatisfactions clients (retour des enquêtes TNS ou des enquêtes à chaud)
Remontée terrain sur les dysfonctionnements des procédures ou sur des points à revoir auprès des collaborateurs
Analyse des indicateurs qualité de mon équipe
Aide terrain sur les procédures
Réalisation du planning des congés de mon équipe (12 conseillers)
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Bouygues Telecom
- Conseillère clientèle en apprentissage
Meudon
2009 - 2011
Missions appliquées :
Organisation et Animation d'une réunion pour responsables d'équipe et pour le comité de direction
Participation active au recrutement de nouveaux apprentis
Réalisation, administration et analyse d'une enquête de satisfaction
Réalisation d'une étude de marché (et benchmarking)
Mise en place d'un planning et élaboration du planning des congés
Projet mis en place :
Corrélation entre fidélisation et qualité résultant des analyses de l'enquête de satisfaction, du benchmarking et de l'étude de marché.
Une fois le projet défini, j'ai eu à accompagner mon équipe dans la réalisation d'un test de renforcement de la fidélisation et de la qualité de service.
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Associatiion du Trèfle Gardonnais
- Professeur de Violon
2008 - 2010
J'organisais mes cours en fonction de mes disponibilités et celles de mes élèves.
Public assez vaste : de 5 à 55 ans, tous niveaux confondus
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Neuilly Contentieux (BNP PARIBAS Personnal Finance)
- Agent de recouvrement
2007 - 2009
En charge de recontacter les débiteurs auprès de sociétés de crédit à la consommation avec atteinte d'objectifs fixés.
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AVEA (filiale voyagiste du groupe La Poste)
- Animatrice
PARIS
2007 - 2007
En charge de la création d'activités pour un public de pré-adolescents et de leur encadrement.
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Neuilly Contentieux
- Agent Administratif
2007 - 2007
Rassembler les éléments de dossiers débiteurs pour un retour auprès de nos commanditaires.
Veiller à ce que les dossiers soient complets et conformes avant envoi
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La Digue
- Employée polyvalente
2005 - 2006
Durant les étés 2005 et 2006, à la fois serveuse, aide cuisinière et plongeuse puis chef de rang.
NB : restaurant fermé depuis le rachat du lac sur lequel il était situé (Lac de Gurson)
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Centre de loisir Agaliao
- Aide Animatrice
2004 - 2005
Durant les vacances scolaires
