LA ROCHELLE
Passionnée depuis toujours par le domaine du tourisme, j'ai décidé de me spécialiser très jeune en Hôtellerie-Restauration via un baccalauréat ainsi qu'à un BTS responsable de l’hébergement. En 2011, j'ai entrepris une licence professionnelle management des établissement de loisirs, spécialisée dans le domaine du jeux, à travers les casinos.
Ayant parcouru chaque pôle opérationnel de l'hôtellerie restauration lors de mes stages d'étude, en passant aussi par Guest Relation (à Elounda Bay Palace, hôtel 5 étoiles) où j'ai pris connaissance des éléments et prestations qui satisfont la clientèle de différents horizons.
Je souhaite tout mettre en oeuvre, grâce à une équipe soudée, pour satisfaire la clientèle à travers une relation personnalisée.
La licence professionnelle Management des établissements de loisirs m'a permis d'être formée aux différents postes essentiels de la relation clientèle mais aussi de back-office et de ce fait d'acquérir de nombreuses compétences. C’est dans le but de me perfectionner en tant que manager et de mettre à profit mes qualités d’écoute et de commerciale que je souhaite accéder à un poste d'attachée relations clientèles.
Mon but : Fidéliser et satisfaire la clientèle de tous horizons.
Motiver les équipes et gérer les éventuels conflits. Contribuer à la rentabilité de l'entreprise.
Mes compétences :
Rigoureuse
Dynamique
Consciencieuse
Motivée
