Asnières-sur-Seine
J' aime les défis et celui-ci est de taille et devrait m occuper un petit moment... Depuis le 4 septembre 2017, je suis une MUSC ! Manager d Unité Services aux Clients, des mots qui pour moi rassemblent les valeurs d une entreprise : Unité d une équipe que j aurais à coeur de manager et de challenger avec des bons moments et d autres sûrement un peu plus durs, le Service, nous remettons au goût du jour ce mot, rendre service, se rendre indispensable aux yeux de nos partenaires et le Client : cette personne sans qui nous sommes rien, qui nous embête parce qu il nous demande de réaliser l impossible mais quand on sait que tout est possible alors nous sommes fières de le servir.
______________
01/02/2016
Me voilà Appui Qualité et Service, des mots qui donnent un sens au service client que BCA Expertise veut développer. Je vais faire en dorte de donner cette impulsion dans la région Sud Est qui m a été attribuée.
Ancienne assistante d'agence référente au sein de BCA expertise, j'assure la formation de gestionnaire de clientèle et participe à la formation d'assistante d'agence lors de mise en place de nouvelles procédures.
Je suis arrivée dans l'entreprise en 1998 en tant que gestionnaire de clientèle à Limoges, puis après quelques passages dans les agences d'Agen, de nouveaux Limoges puis Bourg En Bresse, j'ai posé mes valises à l'agence de Lyon en 2002 en tant qu'assistante d'agence. Puis en 2007, nomination au poste d'assistante d'agence référente.
Mes compétences :
Service client
Process
Rigueur
Comptabilité
Gestion
Management
Lean management
Formation
