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Héloïse DELHOUME

ST PAUL

En résumé

Experte en échanges à l'international je me propose de vous aider à monter ou réviser votre stratégie export et votre process d'approvisionnement import.

Mes compétences :
Logistique
Achats
Afrique
Administration des ventes
Export
Commerce international
Gestion des stocks
Import

Entreprises

  • HOSMOSED - Dirigeante

    2014 - maintenant ► Activité de conseil:
    . Diagnostic export
    . Accompagnement à la définition de la stratégie à l'export
    . Rédaction du plan d'actions stratégique
    . Externalisation du suivi et de l'animation commerciale export
    . Diagnostic du schéma logistique en vue d'améliorer les coûts de revient et délais d'approvisionnement
    . Etude de faisabilité auprès des douanes pour bénéficier d'exonération de taxes
    ...

    ► Formations:
    . Préparation à la participation à un salon ou à une mission collective
    . Définir méthodologiquement sa stratégie export
    . Préparer ses équipes à l'export / créer un service export
    . Les incoterms
    . Le transport de marchandises
    ...
  • DMP Réunion - Responsable logistique et administration des ventes

    Le Port Cedex 2011 - 2013 G► Gestion des approvisionnements depuis le passage de la commande chez les fournisseurs (achats en Europe et Asie) jusque réception en nos entrepôts

    ► Gestion des opérations export sur toute la zone Océan Indien (Mayotte, Maurice, Madagascar, Seychelles)

    ► Optimisation des coûts de revient de transport et de stockage

    ► Gestion des stocks (plus de 4000 références):
    . définition des règles de gestion informatique du stock pour réduire les écarts entre stock théorique et stock physique au moment des inventaires
    . mise en place de procédures, de plans et d’un système de marquage dans la gestion physique des stocks
    . Instauration des inventaires tournants en sus des inventaires semestriels

    ► Gestion de la préparation des matériels à la vente, livraison et facturation (directe au client ou avec montage financier)

    ► Création d’outils de communication interne avec les services commerciaux et filiales (suivi des commandes, des délais de fournisseurs et des restes à livrer chez les clients)

    ► Reporting auprès de la direction (marges commerciales, suivi des stocks par familles et marques, encours, coûts de revient de transport)

    ► Management d’une équipe de 5 personnes (3 administratifs et 2 techniciens) : définition et suivi de projets (impact des coûts sur le changement d’incoterm avec certains fournisseurs, gestion des stocks), organisation des postes de travail selon saisonnalité des activités.
  • Seneganne - Assistante gérante

    2009 - 2009 ► Accueil des clients, facturation, gestion des réservations, encadrement du personnel de la maison (4 personnes), gestion de l’administratif
    ► Mise à jour du site Internet et création de supports de communications
    ► Démarchage auprès d’organismes recevant régulièrement des visiteurs professionnels
  • VILLAGE PILOTE - Chef de projet et Chargée de Communication

    Dakar 2009 - 2011 ► Définition, budgétisation, et suivi de projets variés (construction d’un atelier en menuiserie bois et équipement de l’atelier, lancement de la formation à l’agrobiologie…)

    ► Fund Raising :
    . réponse aux appels à projet internationaux (Fondation Air France, Mitsubishi Corporation, concours international des projets impliquant le personnel de la Société Générale, …)
    . démarchage auprès de structures sénégalaises autour du Pacte Social (dons en numéraire, nature ou savoir-faire ; emplois et stages pour les jeunes accueillis par l’association ; sensibilisation auprès du personnel).

    ► Développement de la visibilité de l’association :
    . organisation d’expositions-ventes,
    . création de supports de communication,
    . mise en place de journées de solidarité dans les entreprises,
    . actions de sensibilisation dans divers organismes.

    ► Mise en place d’un outil de suivi des stocks

    ► Encadrement de 4 salariés et animation d’une équipe de bénévoles

    ► Animation du réseau des comités de soutien, des partenaires et des cotisants
  • M.O.L. - Inside sales Afrique du Sud

    2007 - 2008 ► Animation commerciale des équipes françaises, portugaises et espagnoles (7 cadres):
    . Identifier les nouveaux trafics et définir les actions à mener auprès de la clientèle,
    . Suivi des statistiques de chargement et des objectifs fixés.

    ► Définition et suivi des politiques tarifaires par client et catégorie de produits

    ► Création d’un système d’alerte sur les délais de mer pour le respect des délais de livraison de produits sensibles (denrées périssables et trafics en flux tendus.)

    ► Mise en place de procédures pour l’approvisionnement hebdomadaire en conteneurs vides en Espagne et au Portugal

    ► Etablissement d’un reporting mensuel destiné au siège européen de Rotterdam résumant l’évolution du marché et de nos parts de marché.

    ► Négociation avec le siège à Rotterdam de la politique tarifaire à mener selon les volumes et les intérêts de chaque trafic

    ► Études de marché sur l’Afrique Australe:
    . Suivi de l'actualité économique,
    . Surveillance des services et tarifs proposés par la concurrence,
    . Suivi des contraintes locales (réglementations portuaires, difficultés de connexions maritimes entre l'Afrique du Sud et les pays voisins...
  • ZIEGLER - Responsable Import

    Bruxelles 2004 - 2004 . Redéfinition de la politique de rémunération des partenaires asiatiques.

    . Etude de dossiers contentieux clientèle et agence, et décision de règlement.
  • GEFCO - Responsable commerciale achats et ventes

    COURBEVOIE 2004 - 2007 ► Définition d'un portefeuille clients, prospection, réponse aux appels d’offre, établissement de contrats de vente de prestations de transport de porte à porte et de stockage avec les clients
    ► Négociation et attribution des contrats de fret avec les compagnies maritimes et les transporteurs routiers
    ► Création d'outils de suivi pour une meilleure communication entre les différents services:
    . Tableaux de contrôle des stocks pour l’entrepôt et le service exploitation,
    . Matrices pour informer les clients de l’avancement des dossiers pour le service exploitation,
    . Statistiques de rentabilité par zone géographique et par client pour la direction et la comptabilité.
    ► Lancement d’un service de gestion de commandes assurant réception, stockage, reconditionnement, ré étiquetage et livraison chez le client final
    ► Animation du réseau d'agents:
    . Instructions pour le lancement des dossiers,
    . Mise en place de procédures pour améliorer la circulation des informations,
    . Suivi du respect des consignes, des délais et des coûts appliqués
    ► Participation et organisation de plusieurs campagnes commerciales pour développer ou lancer des services aériens et maritimes avec la Chine, l’Inde, et l’Argentine
  • DELMAS - Exploitante navire

    2002 - 2003 Armateur spécialisé sur le continent africain.

    . Optimisation du chargement des navires en fonction des objectifs fixés par la direction de la ligne MAROC : maîtrise de la durée des escales, planification de la fréquence des navires en tenant compte des contraintes d’exploitation (marées et congestion portuaire, pannes matérielles, aléas géopolitiques, temps d’attente des conteneurs.)

    . Organisation des escales avec les commandants de bord et agents manutentionnaires en Afrique du Nord et de l'Ouest.

    . Mise en place d’un outil de suivi au quotidien des transbordements en Afrique et instructions auprès des agences concernées.

Formations

  • TEC De Monterrey (Mexico City)

    Mexico City 2001 - 2001 Administracion de Empresa
  • Groupe ESC ROUEN

    Mont Saint Aignan 1998 - 2002 Management International

    année de césure en entreprise, 3ème année au Mexique
  • Lycée Francois 1er

    Le Havre 1996 - 1999 Prépa HEC scientifique

Réseau