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Hervé FILLOUX

CHAMALIÈRES

En résumé

Mon expertise :

- Program Management
- Gouvernance des Systèmes d'Information
- Lean Management
- Business Process Management
- Accompagnement des hommes

Mon approche :

Face à la complexité, je mixe pragmatisme, structure et souplesse dans une optique d’agilité et d’équilibre.
Définitivement convaincu par mon parcours que le vrai pivot du changement se situe au niveau des hommes, mon offre est à la fois humaine et technique, permettant une démarche cohérente intégrant toutes les composantes (humaine, organisationnelle, technique). Pour ce qui concerne la composante humaine, j’accompagne les managers et leurs équipes dans les phases de changement induit par l’évolution des processus et des organisations.

Mon parcours :

Plus de 20 ans de parcours en tant que manager ou program manager en Systèmes d'Information, organisation, qualité, et supply chain dans des entreprises ou organisations du secteur technologique (Thomson CSF, Cap Sesa, AXA, SFR, Schlumberger, Gemalto).
Caractérisé par des adaptations permanentes, le secteur technologique m'a conduit à développer une expertise solide mais pragmatique en méthodes de pilotage de projet (PMO), en Lean Management et approches de pilotage par les processus (BPM), une double expérience métier et Systèmes d'Information et une expérience riche de la relation MOA-MOE.

Mes qualifications et outils :

Ingénieur Supelec, je suis également certifié en coaching (HEC Executive Coaching), en techniques systémiques et en Knowledge Management. J’utilise de nombreux outils dont les plus importants sont : Lean 6 Sigma ; l’approche BPM ; ITIL V3 ; ISO 9001 ainsi que les techniques du coaching individuel et d’équipe et les méthodes d’analyse stratégique, culturelle et systémique.

Mes valeurs :

Réalisme ; respect ; rigueur ; richesse des hommes ; esprit d’équipe ; simplicité !

Ma motivation la plus profonde est la transmission de mon savoir faire et/pour participer à un mouvement de recentrage de l'entreprise autour de l'être humain.

Mes compétences :
Ressources humaines
Project Management Office
Formation
Conseil
Coaching
Accompagnement
Accompagnement au changement
Gestion des connaissances
ITIL Foundation V3
Lean Six Sigma
Système d'information
Lean management
Norme ISO 9001
Logistique

Entreprises

  • SFR

    maintenant
  • Etre & Sens - Consultant - Executive Coach

    2018 - maintenant J'accompagne les Dirigeants, Managers, Responsables… pour les aider à :
    - Dépasser une difficulté relationnelle ou personnelle
    - Restructurer l’activité de leur entité
    - Harmoniser les relations dans leurs équipes
  • Michelin - Business Process Owner chez Michelin Solutions

    FERRAND 2016 - 2018
  • Michelin - Responsable Formation Métier SI

    FERRAND 2014 - 2016
  • Michelin - Coach Project Office SI

    FERRAND 2012 - 2014 Responsable de la supervision de la bonne exécution du portefeuille de projets SI du périmètre Supply Chain.
    Coaching des Chefs de Projets (Business et SI) leur permettant d'atteindre l’excellence en matière de conduite de projet et d’impact business de leurs projets sur le plan de la création de valeur.
    Responsable des formations SI à la conduite de projet.
  • Equi6tem - Directeur

    2009 - 2012 PMO (Program Management Office) - Conseil en Lean Management - Gouvernance - Accompagnement des hommes
  • Gemalto - Program Manager

    Meudon 2006 - 2009 Program Manager Lean 6 Sigma pour la refonte du processus métier de Demand Management suite à la fusion Axalto-Gemplus
  • Schlumberger Smart Cards & Systems (Axalto) - Business Process Manager

    2003 - 2006 Mise en place d'une approche de management par les processus. Support spécifique aux processus métier Supply Chain Management et Manufacturing Capacity Planning.
  • Schlumberger Smart Cards & Systems (Axalto) - Business Intelligence Manager

    2002 - 2003 Mise en place du processus mondial et des outils de remontée et de calcul des parts de marché des cartes SIM.
  • Schlumberger Smart Cards & Systems (Axalto) - Knowledge Manager

    2001 - 2002 Déploiement mondial de bases de connaissance marketing (concurrents, partenaires, clients, produits) pour la division Telecom. Organisation, déploiement et animation d'Intranet.
  • SFR - Direction Logistique - Responsable Processus et Méthode

    2000 - 2001 Pilotage du programme d'industrialisation et d'excellence opérationnelle : rôle de maîtrise d’ouvrage et contrats de service avec la DSI, tableaux de bord, procédures, audits, formation… - 120 projets
  • SFR et Cegetel - Direction des Systèmes d'Information - Directeur de Département

    1994 - 2000 - Directeur Gestion des Ressources à la DSI Cegetel Grand Public : organisation et management des activités centrales (qualité, achats, contrôle de gestion, tableaux de bord, suivi des effectifs et immobilier, documentation, formation, ressources humaines).

    - Directeur Support et Méthodes à la DSI SFR : organisation et management des activités centrales (qualité, sécurité, achats, tableaux de bord, suivi des effectifs et immobilier, documentation, formation, bureautique).

    - Responsable d'un département Etudes à la DSI SFR : évolution du SI back-office, activation des services, facturations (abonnés, France Télécom, opérateurs GSM), nouveaux services, cartes SIM, fraude…

    - Process Manager : mise en place et pilotage des comités d’amélioration des processus opérationnels : facturation, souscription, cartes SIM. Coordination de l’activité « cartes SIM ».
  • AXA - Direction Immobilière - Responsable Informatique

    1992 - 1994
  • AXA - DSI Centrale - Responsable de Département

    1988 - 1992 - Responsable systèmes UNIX et serveurs télématiques : développement de l'architecture à base de systèmes ouverts. Promotion de la télématique au sein du groupe.

    - Responsable Méthodes : élaboration du Manuel Qualité informatique du Groupe et communication à l’ensemble des maîtrises d’ouvrage.
  • SESA - Chef de Projet Informatique

    Paris 1982 - 1988 - Chef de projet
    - Responsable d'un secteur commercial
  • Thomson CSF - Ingénieur d'études

    1980 - 1982 Réalisation de matériels et de logiciels.

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Réseau

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