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Allianz Worldwide Partners
- B2C E-Business Manager
2014 - maintenant
Allianz Worldwide Partners inclus Allianz Global Assistance, Allianz Worldwide Care, Global Automotive. ( http://www.allianz-global-assistance.com ).
AWP est leader mondial dans l'assurance voyage, l'assistance, et les services aux personnes, au travers des 34 Business Units réparties dans le monde (EMEA, Asie, Amériques).
Au sein de la Direction B2C (siège international - Paris) , management de l'équipe e-business B2C, responsable de fournir les meilleures pratiques en Marketing Direct, soutenir l'innovation, et faire croitre de manière durable le business B2C dans les Business Units d'AWP.
Support au Business Units AWP dans leurs opérations & stratégies B2C pour vendre en ligne leurs produits d'assurance et d'assistance, en accélérant les leviers e-business & Direct :
- web marketing et campagnes d'acquisition (SEO, trafic...)
- optimisation de l'e-merchandizing (outils de ciblage/affichage , disposition du contenu commercial, ...)
- Evolution des plateformes web ecommerce (User eXperience, tunnel de conversion)
- Monitoring Analytics (webmetrics, tracking, connexion aux backoffices commerciaux...)
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Assicurazioni Generali
- Manager du Service « Marketing Digital, Création & Edition Commerciale »
Saint-Denis
2012 - 2014
GENERALI France commercialise des produits d'assurances IARD & Vie.
Au sein de la Direction du Développement, Manager du Service « Marketing Digital, Création & Edition Commerciale » organisé sur le modèle d'une agence interne (management d'une équipe de spécialistes online et offline).
- Pilotage de la stratégie Web Marketing à la Direction du Développement de Generali France.
- Responsable des budgets web.
- Management du service « Marketing Digital » qui a pour vocation :
* Pilotage des actions d’acquisition en ligne (SEO/SEM, affiliation, e-mailing, display & retargeting, partenariats avec des comparateurs).
* Développement de l’audience et des leads pour www.generali.fr & www.generalirelationdirecte.fr
* Analyse des web metrics & KPI : tunnels de conversion, mise en place du tracking des actions.
* Community management sur Twitter & Google+
* Pilotage éditorial du portail (dossiers conseils, actualités,…)
* Création de sites web (portail generali.fr , landing sites, mobiles…)
* WebDesign (création de bannières, adaptation de chartes, etc.)
* Prise en compte du multi device (tablette, smartphone…)
- Création/Edition Commerciale Print & Graphisme :
*Réalisation de supports commerciaux (plaquettes, dépliants, guides, etc.)
*Rédaction de contenu éditorial pour tout support
*Gestion et déclinaison de la Charte Graphique
-> Contexte multi-canal (web, call,…) & multi-réseau (agents/courtiers…).
-> Objectifs multi-produits : Ass. Vie/Epargne, MRH, Santé, Prévoyance,…
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Assicurazioni Generali
- Manager Pôle Marketing Digital
Saint-Denis
2008 - 2012
GENERALI France commercialise des produits d'assurances IARD & Vie.
Au sein du Département Internet, Manager du pôle "Marketing Digital" dont les missions sont :
*Gestion des actions commerciales en ligne dont le référencement naturel et payant, programme d’affiliation, campagnes d’e-mailing, pub online, partenariats avec des comparateurs (achat de leads)…
*Développement et gestion de l’audience, de l’acquisition de leads, des souscriptions directes web, pour le site : www.generali.fr
*Mise en place et suivi des web metrics : reporting d’audience, analyse du trafic et des tunnels de conversion, mise en place du tracking des actions commerciales en ligne.
*Gestion de la e-réputation, community management sur les réseaux sociaux (Twitter... )
*Pilotage éditorial du site (dossiers conseils, actualités,…)
*Création de sites web (portails, landing sites, mobiles…)
*Développement de modules web (Google Optimizer, …)
*WebDesign (création de bannières, adaptation de chartes, etc.).
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Edenred
- Web Marketing Manager
Malakoff
2003 - 2008
EDENRED (ACCOR Services) est la division du Groupe ACCOR qui gère et commercialise des titres de services pour les entreprises (ex. : Ticket Restaurant).
Responsable de la stratégie Web Marketing dans la division Accor Services (désormais « Edenred ») au siège International.
- Mise en place d’une stratégie de mutualisation & d’évangélisation des outils e-marketing (Google adwords SEM, référencement SEO, partenariats, emailings…) au profit de la majorité des filiales, pour dynamiser leur développement commercial.
- Coordination des créations, refontes, et mises à jour des sites Internet de la division Accor Services (35 pays) : www.accorservices.com , www.ticketrestaurant.fr , www.accorservices.co.uk , etc…
- Pilotage des développements des Extranets de commandes en ligne.
- Lancement d’un projet e-CRM (connexion des formulaires web (leads) avec le système CRM déjà en place).
- Développement des sites web BtoC « Beneficio Club » (e-couponing) pour 10 pays : www.beneficioclub.fr , www.beneficioclub.hu ,…
- Responsable du développement de l’audience Internet pour les sites web Accor Services (périmètre Worldwide).
- Accompagnement des pays dans leur politique Internet.
- Consolidation des data web de la Division Services à travers le Monde.
- Management d’une équipe interne de chefs de projet e-marketing, et d’agences externes.
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ACCOR Hotels
- Internet Traffic Manager
Paris
2001 - 2003
ACCOR Hotels est la division du Groupe ACCOR qui possède et gère les marques d'hôtels Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis, Etap Hotel, Formule 1 ...
Mon périmètre de missions était :
- Mise en place et gestion du programme d’affiliation Internet « AccorHotels Affiliés» : développement des partenariats (400 sites web affiliés Europe/USA).
- Gestion du référencement SEO des sites hôteliers Accor : www.accorhotels.com …
- Gestion des campagnes publicitaires (SEM) sur Yahoo, Google, Voila …
- Mise en place des outils de webmetrics (webtrends) et analyse du trafic. Reporting commercial (synthèses rentabilité/coûts, ROI).
