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Hind HALAL

Casablanca

En résumé

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Entreprises

  • ORBIT Consulting - Directrice Adjointe

    Casablanca 2008 - maintenant Pôle Formation :
    - Ingénierie de Formation.
    - Mise en place de la Stratégie de Formation (domaines, supports, moyens de communication …).
    - Gestion des actions de Formation de la Prospection à l’Évaluation.
    - Gestion de la Base de données des experts et intervenants nationaux et internationaux.

    Pôle Coaching et Accompagnement :
    - Développer la performance par le coaching ; proposer une approche générale, des techniques de communication et des outils de planification permettant d’accompagner le développement des compétences en vue de la réalisation des Objectifs.
    - Accompagnement au changement et à la prise de décision par des programmes personnalisés à court et moyen terme.
    - Aide à la mise en place des outils, procédures et moyens d’évaluation pour les sociétés dont l’activité est liée aux Relations Clients.

    Pôle Consulting & NTIC :
    - Développement de Partenariats avec les Éditeurs et Constructeurs en NTIC.
    - Suivi des contrats et projets informatiques.

    Management d'équipes (commerciaux, techniciens,assistante, stagiaires)
  • Dell - Coach Tutor

    MONTPELLIER 2007 - 2008 - Coaching des Coachs Seniors et des Encadrants (coaching de performance).
    - Management des Coachs Junior : recrutement, intégration, mentoring, formation, coaching, suivi et évaluation.
    - Support des Team Leaders des équipes opérationnelles et accompagnement durant les phases de transition.
    - Élaboration des méthodes, supports et outils de travail pour l’équipe des coachs.
    - Mise en place de nouvelles formations et procédures et lancement de projets pour le support technique en collaboration avec les équipes EMEA.
    - Suivi de l’évolution du système qualité (ISO 9001-2000) pour le département Training/Coaching.
    - Collaboration avec le département Qualité pour la mise en place des Process et validation des résultats d’audit.
  • Dell - Coach Senior

    MONTPELLIER 2005 - 2006 Coaching :
    - Coaching de performance individuel et d’équipes
    - Évaluation périodique avec fixation d’objectifs.
    - Analyse qualitative et quantitative avec mise en place des stratégies coaching adéquates.
    - Développement des compétences pour le support technique.

    Formation :
    - Analyse des besoins, développement et animation de formations.
    - Suivi et évaluation des formations délivrées.
  • Dell - Ingénieur Support Technique

    MONTPELLIER 2004 - 2005 Responsable de la gestion des réclamations clients (France, Belgique, Suisse) sur les produits Dell.
    Dépannage et résolution des problèmes techniques et relationnels complexes.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau