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Cgi
- Technicien Informatique de proximite
Casablanca
2017 - 2018
Intégration des postes aux différents domaines Informatique
Gestion des comptes interne et clients via formulaires
Support technique de proximité aux utilisateurs
Élaboration de procédures et Wiki
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Cgi
- Support
Casablanca
2015 - 2017
applicatif fonctionnel pour les utilisateurs d'ENEDIS et des Fournisseurs et Producteurs d'électricité (EDF, ENGIE, POWEO, etc....) sur des applications métiers spécifiques
Apres Analyse, escalade au Niveau 3 des problématiques complexes
Formation, Coaching et suivie de la montée en compétences des nouveaux arrivants sur mon pole
Elaboration de procédures et capitalisations pour mon pole et le N1
Backup du dispatcheur (qui a pour mission la surveillance et la tenue des SLA dans le traitement des incidents)
Coordination des Montées de version (MEP) cote Assistance Applicative (AA) :
* Suivi des changements BUILD/ RUN entre les MOA et les équipes support SCAF (Niveau 1 et Niveau 2) ;
* Echanges avec MOA sur problématiques fonctionnels et techniques ;
* Détermination des impacts possibles sur la production et plans d'actions ;
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CGI
- Technicien support fonctionnel niveau 2
Casablanca
2015 - maintenant
Support fonctionnel informatique pour les utilisateurs d ENEDIS et les différents fournisseurs d énergie
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Ericsson
- Coordinateur de projets
MASSY
2013 - 2014
VENEDIM pour projet ORANGE * Coordinateur Telecom
* Pilotage des équipes MOE (gestion des priorités et de la capacité des Support équipes).
* Gestion administrative des livrables dans le cadre d'opérations SWAP ;
* Reporting journalier et hebdomadaire ;
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Ericsson
- Coordinateur de Projets
MASSY
2013 - 2013
Projet Ericsson pour BOUYGUES * Coordinateur Telecom
* Elaboration des plannings des techniciens terrain
* Pilotage des techniciens sur site ;
* Reporting journalier et hebdomadaire de la production ;
* Pilotage et supervision de l'activité des techniciens
Projet Ericsson pour ORANGE * Comité hebdomadaire avec MOE
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Ericsson
- Technicien Telecom
MASSY
2012 - 2012
Supervision des équipements radio dans le cadre du SWAP 2G/3G
Pilotage des techniciens sur site
Assistance du Coordinateur SWAP dans certaine taches administratives
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Ericsson
- Support /Coordinateur TELECOM
MASSY
2011 - 2014
* Assistant Coordinateur et Coordinateur pour projets swap 2G pour les opérateurs Orange et Bouygues Telecom ;
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Nokia Siemens Networks
- Technicien Support
ST OUEN
2011 - 2012
* Technicien Support Télécom ;
* Support Technique Telecom pour le projet :Ran Sharing en CA ;
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Orange
- Superviseur Radio Mobile
Paris
2008 - 2011
* Technologie NORTEL et ALLU
* Supervision NSS ALCATEL ( CT , HLR ) ;
* Supervision des voies de communications (anomalies , MIC HS Mic en bagots,) entre MGW ERICSSON et équipements divers .
Relais Jeunes Charpennes * Responsable Informatique au Sein d'une Association Culturelle ;
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Orange
- Technicien Telcom
Paris
2008 - 2011
* Supervision des voies de communications (anomalies, MIC HS Mic en bagots,) entre MGW ERICSSON et équipements divers.) ;
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Sanofi Pasteur
- Support Informatique
Lyon
2006 - 2008
Support Niveau 1 sur des problématiques bureautiques et applicatives
Prise de main à distance si besoin
Gestion et planification des conférences Call et Visio des utilisateurs
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Sanofi Pasteur
- Support Informatique
Lyon
2006 - 2008
Pasteur * Technicien Assistance Utilisateurs
* Support Niveau 1 sur des problématiques bureautiques et applicatives
* Prise de main à distance si besoin ;
* Gestion et planification des conf call et Visio conférences des utilisateurs ;
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FRANCE TELECOM
- Technicien Support Informatique
2006 - 2006
* Prise de main si besoin sur poste de l'utilisateur
support informatique aux utilisateurs
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France telecom
- Technicien assistance utilisateurs
2006 - 2006
Support technique N1 sur des problèmes de bureautique (messagerie, pack office..) en suivant si besoin des procédures préétablies
Prise de main si besoin sur poste de l’utilisateur
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Entpe
- Technicien Informatique
VAULX en VELIN Cedex
2005 - 2005
Vérification du câblage informatique des bâtiments de la structure (Armoire de brassage, prise mural)
Mise en place d'un fichier récapitulatif des équipements réseaux (routeurs, hub, Switch ..)
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Orange
- Technicien Hotline
Paris
2005 - 2005
Support N1 sur les applications spécifiques ORANGE
Gestion des incidents pour ORANGE INTERNATIONAL, en anglais par émission /réception de mails
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Neuf Cegetel
- Technicien Hotline
Boulogne-Billancourt
2004 - 2005
Support N1 sur problématique ADSL et Voix des clients PRO 9TELECOM
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Sanofi
- Technicien Informatique de proximite
Paris
2003 - 2003
Intervention sur site pour Pb bureautique et sur applications Métiers
Maintenance Hardware (PC, imprimantes, Postes Métiers)
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Interim
- Technicien informatique
2002 - 2004
Paramétrage des postes de travail et imprimantes
Assistance aux utilisateurs
Support technique aux utilisateurs du site : prise en main ou déplacement physique
Maintenance de niveau 1 du matériel informatique en atelier (pc, imprimante ,etc..)
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assocation RJC
- Administration Reseau
2001 - 2006
* Administration des comptes utilisateurs (création des profils utilisateur, Gestion financière des abonnements mensuels.)
* Création et Administration d'un réseau Wifi sécurisé au sein de la résidence pour les utilisateurs dans leurs chambres ;
* Maintenance et évolution du parc informatique ;
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RJC
- Administrateur Réseau informatique/ Membre
2001 - 2006
Administrateur Réseau informatique/ Membre ,au sein d’une association culturelle pendant 5 ans (2001 à 2006)
