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Hong THEROUDE

Villejuif

En résumé

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Entreprises

  • LCL - Chef de projets marketing - Marketing clients

    Villejuif 2010 - maintenant * Etudier et analyser la procédure et les outils de gestion des évènements commerciaux
    * Impulser une évolution des procédures accompagnée d’une refonte de l’outil
    * Organiser et suivre la mise en place du projet.

    Chargée de la coordination des évolutions des processus client :
    - Entrée en relation, gestion de la relation client, fermeture de compte...
    - Permettre de répondre aux exigences réglementaires liées à l’activité bancaire
    - Assurer le bon fonctionnement et la cohérence du référentiel des clients.

  • LCL - Chef de projet MOA - Maîtrise d’ouvrage et processus (MOAP)

    Villejuif 2006 - 2010 * Assister les interlocuteurs métiers pour définir et formaliser les besoins.
    * Faire l’analyse de l’existant pour identifier les évolutions des outils nécessaires.
    * Traduire le besoin et le transmettre à la maîtrise d’œuvre.
    * Suivre le bon déroulement du projet conformément aux contraintes de budget et de planning

    Réalisations :
    - Refonte des outils de gestion des données commerciales des clients (18 mois)
    - Evolutions des outils d’ouverture de compte professionnel et de gestion des données clients (2 ans)

  • LCL - Chef de projet MOE - Système Information Bancaire (SIB)

    Villejuif 2001 - 2006 * Etudier les demandes de la MOA et des exi
    gences réglementaires.
    * Mettre en place l’organisation maîtrise d’œuvre pour réaliser les évolutions informatique conformément à la demande.
    * Gérer et suivre une équipe d’ingénieurs en informatique (14 personnes)

    Réalisations :
    - Refonte de la base marketing clients (SIAM) (18 mois, 2To de données)
    - Refonte de l’outil de gestion du solde provisoire client (1 an).
    - Création du ‘référentiel Entête contrat’ dans le cadre d’une refonte globale des référentiels LCL (2 ans)

  • LCL - Ingénieur d’études

    Villejuif 1998 - 2001 * Contribuer à la mise en place du système d’échange interbancaire CRI ( 3 ans)

  • Atos - Ingénieur d’études

    Bezons 1995 - 1998 Mise en place de la première application de ‘Banque A Distance’ de la Société Générale (3 ans).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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