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ERA IMMOBLIER MALAKOFF
- NÉGOCIATRICE EN IMMOBILIER
2015 - maintenant
Gestion d'un porte feuille client vendeur et acheteur
Prospection,estimation des biens , préparation des dossiers de vente
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SOGEPARK
- RESPONSABLE CLIENTELE
Liège
2013 - 2014
RESPONSABLE CLIENTELE EN GESTIONDE PLUSIEURS HOTELS
Gestion d'un portefeuille et suivi client de 7hôtelssur Paris -RP
* Tournée hebdomadaire de la clientèle pour évaluation et gestion de leurs attentes ;
* Propositions de produits et services ;
* Contrôle qualité mensuel des chambres selon les normes ISO ;
* Recrutement et Formation du personnel des étages (8 de recrutements par an ) ;
* Suivi des procédures, des commandes, préparations des paies.
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SOGEPARK
- Responsable Clientèle en Gestion de plusieurs Hôtels
Liège
2013 - 2014
Gestion d'un portefeuille et suivi client d'hôtels sur Paris et sa région
Gestion du personnel :
* Recrutement et Formation ;
* Etablissement des contrats de travail application des procédures qualités
Gestion administrative :
* Suivi hebdomadaire des Reportings ;
* Suivi des procédures, des commandes, préparations des paies.
Réceptionniste polyvalente Hôtel de 67 chambres- IBIS OPERA LAFAYETTE
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IBIS OPERA LAFAYETTE
- Agent polyvalent
2012 - 2013
Accueil client check in check out
réservation individuel et groupe
facturation des clients en débiteurs
Commande des produits et linges via les logiciels accor
formation des nouveaux recru et des stagiaires
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Ibis
- CHEF DE RECEPTION
Paris
2012 - 2013
* prise et contrôles des réservations individuelles et groupes, ainsi que réservation de la salle séminaire. Par téléphone, fax, mail ;
* Contrôle de la data base, remplissage du Yeild, et du Revtool ;
* Gestion des réservations individuelles et groupes ainsi que l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel qui va croissant 90 à 92% ;
* Utilisation dynamique du Yeild et du Retvool pour le contrôle des réservations ;
* Prospection Clientèle pour l'activité Séminaires.
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MERCURE COUNTRY CLUB
- GOUVERNANTE GENERALE
2008 - 2010
Gestion d'une équipe de 8 Personnes
* Recrutement et formation des femmes de chambres ;
* Gestion des plannings, des stocks et achats des produits et matériel ;
* Augmentation du taux de propreté de 88% à 97% ;
* Réalisation d'une économie de 5% sur le prévisionnel des dépenses des étages
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MERCURE SOPHIA ANTI POLIS
- Gouvernante
2008 - 2010
Générale Hôtel de 155 Chambres - MERCURE COUNTRY CLUB Sophia-Antipolis
* Gestion d'une équipe de 8 Personnes ;
* Recrutement et formation des femmes de chambres ;
* Gestion des plannings ;
* Gestions des stocks et achats des produits et matériels pour les étages ;
* Augmentation du taux de propreté de 88% à 97% ;
* Réalisation d'une économie de 5% sur le prévisionnel des dépenses des étages ,
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IBIS OPERA LAFAYETTE
- Agent polyvalent
2007 - 2007
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HOTEL MERCURE SOPHIA ANTIPOLIS 4 ETOILES
- GOUVERNANTE GENERALE
2007 - 2011
Gestion d’équipe
Gestion des Achats
Gestion des plannings
Gestion des stocks
Contrôle de qualité
Gestion des factures
Gestion des caisses générales
Gestion des débiteurs
Gestion des réservations
Accueil client
Organisation de séminaires
Prospection clientèle
Gestion des relations clients
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MERCURE COUNTRY CLUB
- Chef de réception
2004 - 2007
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Première de Réception Hôtel
- AGENT POLYVALENTE
2004 - 2007
* Gestion des plannings & des réservations individuelles et Groupe par téléphone, fax, mail ;
* Formation des stagiaires et des nouveaux réceptionnistes (3/an) ;
* Gestion des remises en banque et suivi proactif des comptes clients ;
* Gestion des caisses générales, des factures, des comptes débiteurs.
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HOTEL MERCURE ORLY AEROPORT
- AGENT POLYVALENT RESPONSABLE DEBITEURS DIVERS
2003 - 2005
Gestion des factures
Gestion des caisses générales
Gestion des débiteurs
Gestion des réservations
Accueil client
Organisation de séminaires
Prospection clientèle
Gestion des relations clients
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IBIS GRANDS
- Réceptionniste
2002 - 2004
MERCURE ORLY AEROPORT :Agent polyvalente
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MERCURE ORLY
- Employée polyvalente
2002 - 2004
* Réception : gestion des réservations individuelles et groupe par téléphone fax, mail ;
* Responsable débiteurs Divers, des clients en compte ;
* Remise en banque et les caisses générales de la Réception et du Restaurant
Compétences et Centres d'Intérêt ,
