Hortense GILBERT

En résumé

Entreprises

• Indépendante - Consultante Marketing fidélisation

  CHAMBRAY LES TOURS 2018 - maintenant - Audit du process de vente sur le site internet / la boutique
  - Mise en exergue des faiblesses : analyse SWOT (forces/faiblesses - opportunités/menaces)
  - Audit du CRM client (l'existant, les outils à développer)
  - Définition des profils types selon les critères choisis
  - Segmentation de la base de données client
  - Mise en place de triggers pertinents en fonction du domaine d'activité concerné
  - Définition des parcours clients
  - Automatisation des outils marketing
  - Réajustement selon les résultats
  - Rapports de performances et du ROI
  - Gestion de la satisfaction client
  - Optimisation de la e-reputation
  - Gestion SEO SEA

• groupe Invivo - Chef de projet marketing Fidélité Gamm Vert

  Paris 2016 - 2017 Gestion du programme de fidélité

• Gocad Services - Chef de projets marketing opérationnel et prospectives commerciales

  Sèvres 2015 - 2016 CRÉATION ET MISE EN PLACE DE CONCEPTS CRÉATIFS :
  PROMOTION
  PROSPECTION
  EMBASEMENT
  FIDELISATION
  RELANCE PANIER D'ACHAT
  CRÉATION ET COMMERCIALISATION DE L’OFFRE RETARGETING POSTAL
  Plusieurs contrats remportés.
  AUTRES MISSIONS
  Avant-vente pour la réalisation de proposition commerciale « new business » (maquettes business cases, recommandations « marché »)
  Mise en place et suivi d’un plan d’animation commerciale sur les produits marketés
  Préparation de comités de pilotage
  Réponse aux appels d’offre et aux leads générés
  Animation de la communication de GOCAD et de son site web (Newsletters, blog, cas-clients, articles, actualités de la société, réseaux sociaux professionnels)
  Veille marketing clients
  Veille sectorielle clients grands comptes
  Formation des équipes aux nouveaux produits
  Organisation événementielle
  Gestion de projets
  Suivi des indicateurs de performance et KPI’s
  Reporting

• Daxium - Responsable communication et marketing

  Puteaux La Défense 2014 - 2015 COMMUNICATION
  Élaboration et pilotage actions de communication / marketing
  Stratégie de marques
  Conception sites web
  Analyse Google adwords et Google analytics
  Suivi SEO SEA
  
  COMMERCE
  Développement commercial

• Easycom solutions - Consultante / Responsable clientèle

  2012 - 2014 COMMERCE
  Développement Commercial de l'Agence de Nantes
  
  COMMUNICATION
  Prise de briefs, encadrement de graphistes, suivi graphique
  Relations clientèles, gestion de dossiers grands comptes ( SYSTEME U,...)

• (Groupe Europe Réseau) Promocadeaux - Chef de projet marketing

  2010 - 2012 COMMUNICATION :
  Animation de réseau (150 agences)
  Conception stratégies marketing / communication
  Relations presse
  
  WEB MARKETING :
  Gestion du planning stratégique : campagnes e-mailings / bannières web / liens sponsorisés / catalogue produit / incentive
  Suivi et préco SEO SEA
  Community management et E-réputation
  Veille concurrentielle
  
  www.promocadeaux.com

• Groupe Leblanc, France - Chargée de communication événementielle

  LE MANS 2010 - 2010 COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE :
  Organisation de l'inauguration des illuminations au Ministère des Finances de Bercy, en présence de Christine LAGARDE, à l'époque Ministre de l’économie, et de Pierre LELLOUCHE, Secrétaire d'Etat au Commerce extérieur.
  
  RELATIONS PRESSE :
  Communiqués et dossiers de presse
  Conférences
  Communication de crise
  
  http://www.groupe-leblanc.com

• SNCF - Chargée de communication

  2009 - 2010 COMMUNICATION :
  Rédaction, conception, et mise en page du journal interne trimestriel
  Actualisation du site intranet de la région
  Organisation d’événements
  Formation d’un comité de rédaction et animation des réunions

• Allidé GraphicPrint - Graphiste junior - Chef de publicité junior

  2008 - 2008 GRAPHISME :
  Réalisation de différents supports à usage externe
  Refonte du site internet de l’agence
  
  COMMERCE :
  Gestion et suivi de portefeuilles clients

• Agence Quatre-Quatre - Assistante de communication

  2007 - 2007 COMMUNICATION REDACTIONNELLE :
  Rédaction d’articles pour les journaux internes nationaux de Système U
  
  GRAPHISME :
  Suivi de la conception graphique

• Festival d'Anjou - Assistante événementielle

  2006 - 2006 COMMUNICATION EVENEMENTIELLE :
  Organisation logistique
  
  RELATIONS PRESSE :
  Conception de dossiers de presse

Formations

Réseau

• Bertille L'HARIDON

• Carine ROUCHER

• Clément LEMASSON

• Cyril PRETRE

• Fabrice BLANVILLAIN

• Florent PAJOT

• Laurence LAMBIN

• Nicolas ROUSSARIE

• Perrine FERRY

• Romain BERSON