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Hortensia KOPP

Bagnolet

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Caisse Mutualite Sociale Agricole - Expert fonctionnel Retraite

    Bagnolet 2011 - maintenant Activités

    Traitement de l'information :
    - Assurer la veille informatique en lien avec les nouveautés législatives, analyser les évolutions et déterminer leurs applications pratiques.
    - Rédiger et concevoir les supports d'information.
    - Intervenir en réunion collective pour transmettre les informations.

    Formation :
    - Rédiger les procédures de travail nécessaires à l'activité du service.
    - Organiser des sessions de formation ou de soutien sur les évolutions des outils de gestion ainsi que les thématiques soulevés par les collaborateurs.

    Consultant/Expertise :
    - Référent sur dossiers complexes/sensibles : accompagnement, propositions de solutions et validation de la marche à suivre des dossiers à risque.
    - Interlocuteur et référent pour toute question informatique : interlocuteur privilégié des autres services internes
    (niveau local et national).
    - Rédiger et appliquer les requêtes nécessaires à la constitution de statistiques pour différents interlocuteurs : au niveau national et local (Direction, services internes).
    - Contribuer aux travaux de fin d'année dans le cadre des arrêtés de comptes, en étroite collaboration avec l'Agence Comptable.
    - Détecter et analyser les dysfonctionnements liés aux outils de gestion.
    - Planifier et assurer la validation technique des retraites et des prestations familiales (APL, RSA, AL/APL...).

    Compétences :
    - Analyse et transmission de l’information.
    - Sens de la communication.
    - Esprit de synthèse.
    - Aptitudes pédagogiques : adaptation à un public et sens de l’écoute.
    - Gestion des situations de crises ; sang-froid, anticipation des impacts.
    - Organisation et rigueur.
    - Autonomie sur le poste de travail.
    - Adaptabilité fac au changement.
    - Être tournée vers la recherche de solution et la résolution de problème.
    - Être force de propositions.
  • Caisse Mutualite Sociale Agricole - Coordonnatrice Retraite

    Bagnolet 2010 - 2011 Activités :
    - Animer et assurer le suivi des collaborateurs.
    - Assurer l'interface entre les collaborateurs, les responsables hiérarchiques ainsi que les fonctionnels.
    - Décliner les schémas d'organisations déterminés avec l'encadrement.
    - Remonter les informations régulièrement à la hiérarchie et alerter en cas de difficulté.
    - Planifier, répartir et superviser l'activité des collaborateurs.

    Compétences :
    - Cadre réglementaire de la retraite.
    - Gérer les priorités.
    - Avoir le sens de l'écoute et savoir retransmettre l'information.
    - Créer et entretenir un esprit d'équipe.
  • Caisse Mutualite Sociale Agricole - Technicien Retraite

    Bagnolet 2006 - 2010 Activités :
    - Participation à la production (analyse, calcul et suivi des dossiers dans le cadre de la législation en vigueur)
    - Suivre les procédures de travail dans le respect des règles du contrôle interne.
    - Répondre aux sollicitations des adhérents et des différents organismes de retraite.
    - Respect de confidentialité de nos assurés.

    Compétences :
    - Travail d'équipe.
    - Sens de la relation client.
    - Respect de confidentialité de nos assurés.

Formations

  • ASFOSAR (CCMSA)

    Paris 2017 - 2017 * Réflexion approfondie sur la notion de qualité de vie au travail :
    - clarifier les enjeux de son entreprise et se situer face à ses enjeux,
    - les conséquences du stress sur ma personnalité et sur mon entreprise.

    * Repérer et analyser les principaux facteurs de stress en milieu professionnel.

    * S'inscrire dans une démarche préventive individuelle et collective :
    - analyser les situations de tra
  • ASFOSAR (CCMSA)

    Paris 2016 - 2016
  • ASFOSAR (CCMSA)

    Paris 2015 - 2015
  • Lycée Jean Monnet

    Strasbourg 2002 - 2004 Brevet de Technicien Supérieur
  • Lycée Français De Tananarive (Antananarivo, Madagascar)

    Antananarivo, Madagascar 2001 - 2002 Baccalauréat STTG

Réseau