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Houssama ISSA M'HOMA

PARIS

En résumé

Bonjour, je suis actuellement en poste en tant que packageur d'applications junior au sein du groupe Logware.

Mes compétences :
DHCP
Cisco Switches
VLAN
Routeur Cisco
Cisco Certified Network Associate
Active Directory
DNS
Routage IP
Microsoft Office
Installshield
SCCM
ITIL Foundation V3
Certification ITIL
ITCM

Entreprises

  • Groupe Logware - Packageur d'applications/Intégrateur

    PARIS 2017 - maintenant Packageur d'applications/Intégrateur
    Nom de l’entrepriseLogware
    Dates d’emploijanv. 2017 – Aujourd’hui Durée d’emploi1 an 5 mois
    Périmètre : Equipe composée de 5 packageurs dont 1 responsable. Les packages sont réalisés pour 3 clients : Amundi, CA L&F, AXA. Backup clientèle sur sites clients : Amundi et RATP.

    • Réceptionner et qualifier des demandes d’intégration
    o Analyser la demande
    o En vérifier la complétude
    o Estimer la durée de réalisation ainsi que la date de mise à disposition du package

    • Créer les packages
    • Réaliser leur recette technique
    • Création de la documentation technique du package
    • Mise en place de leur recette fonctionnelle
    • Reprendre les packages qui ne passent pas la recette technique ou fonctionnelle
    • Support N3 sur les packages
    • Maintien en condition opérationnelle de la plateforme de test
    • Mise à jour de la base de connaissance et des outils internes

    Outils: InstallShield 2011/2016, Admin Studio Repackager, Orca, SCCM2012, ITCM

  • Groupe MGEN - Administrateur poste de travail junior

    Paris 2016 - 2016 Périmètre : Trente quatre centres de santé MGEN en France, équipe composée de 4 Techniciens. Les applications et matériels spécifiques doivent passer d’un environnement Windows XP vers W7 64bits.

    • Remédiation
    o Listing des applications (Données MGEN+Données trouvées sur site)
    o Remédiation des applications et validation
    o Recherche des sources d’installation et documentation (utilisateurs, éditeurs, support MGEN)
    o Rédactions et mises à jour de procédures
    o Demande de création packages SCCM

    • Démonstration
    o Préparation des postes à envoyer sur site (Masterisation PXE, install des softs)
    o Contact avec le référent SI
    o Suivi des tests applicatifs sur poste démonstrateur
    o Support utilisateurs

    • Migration
    o Participation à l’établissement d’un banc de masterisation
    o Installation des applications et vérification des postes avant remplacement
    o Support utilisateurs

    • Transverse
    o Reporting d'activités
    o Création et suivi de tickets incident via outil sharepoint
    o Mise à jour de l'inventaire de l'établissement

  • ING Direct - Technicien helpdesk/proximité

    Paris 2014 - 2016 Périmètre : 1000 postes de travail (PC portables, PC physiques et virtuels), au sein d’une équipe composée de 4 Techniciens

    • Prise d’appels et support de proximité
    o Poste de travail
    o Imprimantes, Photocopieurs Xerox
    o Téléphonie IP Avaya

    • Support aux utilisateurs Niveau 1&2
    • Prise en main à distance avec Dameware
    • Création et gestion de tickets ServiceNow
    • Participation au projet de migration Windows XP vers Seven (migration de 99% du parc réalisée)
    • Préparation et installation des postes de travail
    o Réception, préparation
    o Brassage IP
    o Installation
    o Accompagnement utilisateur

    • Déménagement de bureaux et postes de travail
    • Collaboration avec équipe Réseau/Admins système/Assistance fonctionnelle
    • Rédaction de procédures
    • Réunion hebdomadaire

  • Owliance - Technicien Support

    Paris 2013 - 2013 Interventions support proximité
    projet de déploiement d'images via WDS et MDT

Formations

  • IUT De Vélizy

    Vélizy 2012 - 2013 Licence Professionnelle ASUR

    Certifications CISCO CCNA1, CCNA 2, CCNA 4, CCNA SECURITY
    Déploiement d'images via WDS et Clonezilla

  • Lycée Parc De Vilgenis

    Paris 2010 - 2012 BTS Informatique de gestion ARLE

Réseau

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