Houssama ISSA M'HOMA

En résumé

Entreprises

• Groupe Logware - Packageur d'applications/Intégrateur

  PARIS 2017 - maintenant Packageur d'applications/Intégrateur
  Nom de l’entrepriseLogware
  Dates d’emploijanv. 2017 – Aujourd’hui Durée d’emploi1 an 5 mois
  Périmètre : Equipe composée de 5 packageurs dont 1 responsable. Les packages sont réalisés pour 3 clients : Amundi, CA L&F, AXA. Backup clientèle sur sites clients : Amundi et RATP.
  
  • Réceptionner et qualifier des demandes d’intégration
  o Analyser la demande
  o En vérifier la complétude
  o Estimer la durée de réalisation ainsi que la date de mise à disposition du package
  
  • Créer les packages
  • Réaliser leur recette technique
  • Création de la documentation technique du package
  • Mise en place de leur recette fonctionnelle
  • Reprendre les packages qui ne passent pas la recette technique ou fonctionnelle
  • Support N3 sur les packages
  • Maintien en condition opérationnelle de la plateforme de test
  • Mise à jour de la base de connaissance et des outils internes
  
  Outils: InstallShield 2011/2016, Admin Studio Repackager, Orca, SCCM2012, ITCM

• Groupe MGEN - Administrateur poste de travail junior

  Paris 2016 - 2016 Périmètre : Trente quatre centres de santé MGEN en France, équipe composée de 4 Techniciens. Les applications et matériels spécifiques doivent passer d’un environnement Windows XP vers W7 64bits.
  
  • Remédiation
  o Listing des applications (Données MGEN+Données trouvées sur site)
  o Remédiation des applications et validation
  o Recherche des sources d’installation et documentation (utilisateurs, éditeurs, support MGEN)
  o Rédactions et mises à jour de procédures
  o Demande de création packages SCCM
  
  • Démonstration
  o Préparation des postes à envoyer sur site (Masterisation PXE, install des softs)
  o Contact avec le référent SI
  o Suivi des tests applicatifs sur poste démonstrateur
  o Support utilisateurs
  
  • Migration
  o Participation à l’établissement d’un banc de masterisation
  o Installation des applications et vérification des postes avant remplacement
  o Support utilisateurs
  
  • Transverse
  o Reporting d'activités
  o Création et suivi de tickets incident via outil sharepoint
  o Mise à jour de l'inventaire de l'établissement

• ING Direct - Technicien helpdesk/proximité

  Paris 2014 - 2016 Périmètre : 1000 postes de travail (PC portables, PC physiques et virtuels), au sein d’une équipe composée de 4 Techniciens
  
  • Prise d’appels et support de proximité
  o Poste de travail
  o Imprimantes, Photocopieurs Xerox
  o Téléphonie IP Avaya
  
  • Support aux utilisateurs Niveau 1&2
  • Prise en main à distance avec Dameware
  • Création et gestion de tickets ServiceNow
  • Participation au projet de migration Windows XP vers Seven (migration de 99% du parc réalisée)
  • Préparation et installation des postes de travail
  o Réception, préparation
  o Brassage IP
  o Installation
  o Accompagnement utilisateur
  
  • Déménagement de bureaux et postes de travail
  • Collaboration avec équipe Réseau/Admins système/Assistance fonctionnelle
  • Rédaction de procédures
  • Réunion hebdomadaire

• Owliance - Technicien Support

  Paris 2013 - 2013 Interventions support proximité
  projet de déploiement d'images via WDS et MDT

Formations

• IUT De Vélizy

  Vélizy 2012 - 2013 Licence Professionnelle ASUR
  
  Certifications CISCO CCNA1, CCNA 2, CCNA 4, CCNA SECURITY
  Déploiement d'images via WDS et Clonezilla

• Lycée Parc De Vilgenis

  Paris 2010 - 2012 BTS Informatique de gestion ARLE

Réseau

• Alexis SANDOZ

• Angélique NIGNOL

• Boutaina LAHIANE

• Bruno EYHERAMENDY

• Frédéric NGUYEN HUU

• Hélène DELORME

• Julien LACOMBE

• Nicolas Jean VIEUXMAIRE

• Stéphanie PLANET