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Ibrahima DIOP

PARIS

En résumé

Mes Objectifs:
Consultant Fonctionnel - Formateur, mobile sur la France et à l’Internationale pour déploiement applications et animation de formations. Animer des formations sur un nouveau système d'information auprès d'utilisateurs finaux.

Mes compétences:
* Accompagnement de projets
- Conseil opérationnel en conduite du changement technologique,
- Modélisation de processus métiers et de modes opératoires,
- Mise en place de projets: spécification, recette, déploiement et maintenance,
- Mise en place de procédures de gestion des incidents et des problèmes,
- Définition et mise en place des indicateurs pour des résultats qualitatifs et quantitatifs.

* Consultant Formateur
- Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles,
- Création et réalisation des supports pédagogiques, et bonnes pratiques,
- Formation sur applications métier,ERP.
- Formation sur applications GED, GEC.

* Interface avec la MOA
- Reporting projet
- Participation à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels avec la Maîtrise d’Ouvrage
- Coordination de l’action des différents prestataires et intervenants.
- Conduite d’entretiens et de réunions.

* Expertise Technologique
- Référentiels : ITIL Qualified (Gestion des Services liés aux technologies de l’information (ITSM),
- Base de Données: Conception et administration,
- Infrastructure : Active Directory : Windows Server 2003, SQL Server 2000 & 2005,
- Domaines Fonctionnels: GED, ERP – PGI – DECISIONNEL – RETAIL – GPAO – BO- GED - SUPPLY CHAIN,
- Méthodes: MERISE / MS PROJECT,
- Messagerie : Lotus Notes, Outlook


Mes qualités:
Envie de transmettre
Qualités d'écoute, patience, sens du contact et assertivité
Motivation pour la formation, la pédagogie et la gestion de Groupes
Capacités de formalisation et de rédaction.

Mes compétences :
Informatique
Bureautique
Conseil
Gestion de projet
Formation
Management

Entreprises

  • Groupe Archimed - Consultant Formateur

    2011 - maintenant - Formation référents et utilisateurs sur application GEC: ELISE, Gestion de courrier avec chaine de dématérialisation sur sites centraux et décentralisés.
    - Formation administrateurs fonctionnels. Gestion et modification des référentiels. Administration des profils des utilisateurs et de l’organigramme. Paramétrage et intégration des thesaurus…
    - Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles,
    - Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles,
    - Création et réalisation de supports pédagogiques,
    - Modélisation de processus métier et de mode opératoire,

  • Supporter Intégration Services ( SIS) - Consultant - Formateur

    2007 - 2010 Assistance à la Conduite de changement,
    Appui et expertise pour les équipes opérationnelles en phase de transition,
    Présentation des métiers et processus et leur interactivité,
    Conception et conduite des projets de formation,
    Création et réalisation des supports pédagogiques,
    Animation des séances de formation en bureautique et applications métier,
    Evaluation des acquis et la satisfaction,
    Apport de solutions concrètes et une valeur ajoutée à cours terme.

  • Veolia Eau - Coordinateur Technique

    Paris 2002 - 2007 Veolia Eau, premier opérateur mondial des services de l'eau, est spécialiste de la gestion déléguée du cycle de l'eau.

    Dans le cadre de la migration du système informatique, et mise en place de Système embarqué avec infrastructure VPN Client, Anime l’activité de mise en Service, et de suivi des équipements afin de garantir aux utilisateurs un service optimal :


    - Mise en place plateau support technique et coordination des interventions,
    - Coordination et supervision projet Véhicule Communicant,
    - Intervention hardware et software
    - Intégration et validation déploiement UMTS – GPRS – GSM – RTC,
    - Identification de l’ensemble des tâches de prise en charge à effectuer,
    - Création et mise à jour de procédures et consignes,
    - Assurer la planification globale et la priorisation des taches en amont de la prise en charge, en respectant les contraintes client et opérationnelles
    - Coordination des travaux des différents intervenants en respectant les engagements annoncés,
    - Réalisation et analyse reporting auprès de sa hiérarchie et différents acteurs,
    - Faire remonter les alertes et les anticiper,
    - Garantie du niveau de la qualité des prestations fournies.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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