Ibtissem GREDOIRE

En résumé

Entreprises

• ASMODEE - Transformation Manager

  2017 - maintenant • Mise en place de la structure process Group
  • Documentation des process Groupe et specificités filiales
  • Accompagnement du deploiement d’un ERP pour 3 filiales
  • Etude de maturité et de gap pour d’autre filiales
  • Change management

• ADP - Global Change Manager and BPI manager

  Nanterre 2015 - 2017 Global Change Manager :
  • Harmonisation du process du changement entre les différents pays de EMEA, LATAM, APAC
  • Adaptation des outils au process, Formation des équipes, implémentation de nouveaux formats de CAB
  • Suivi qualité, Amélioration continue de process avec les change managers,
  • Mise en place de KPI et metric principaux constituant la scorecard de suivi
  • Gestion de différentes réunions de revue des changements (CAB), prise de décision et compte rendu
  Process :
  • Animation d’ateliers KAIZEN, selon la méthode Lean Six sigma, DMAIC, PDCA
  • Implémentation et adaptation d’une base de données de process avec préparation de template à utiliser, outil de gestion des process selon les prérequis ISO.
  • Leader du projet de certification ISO 9001:2015 et accompagnement pour ISO 27001: collaboration avec les auditeurs, création de la process map, identification des process Owner, process approver et process manager ; Formation et accompagnement dans la rédaction des process, definition des metrics, Target et des scorecards associées. Définition et mise en place de tous les élements necessaires à la certification: Gestion des risques et opportunités, gestion de la connaissance, ...
  • Manager d’équipe Operational Efficiency qui produit tous les indicateurs et scorecard de la DSI ; Mise en place de process interne, gestion de projets, automatisaton de production.

• Hewlett Packard - Chef de Projet

  COURTABOEUF 2008 - 2015 Business Operations Manager - France
  Bras droit du Directeur de Support, participation à tous les sujets stratégiques et de management :
  - Mise en place du Plan of Record (POR) et de son suivi avec la direction
  - Mise en place de process interne de gestion des promotions, demande de formation, Communication…
  - Analyse des couts avec la finance et mise en place d’outils de suivi et de plan d’actions pour leur réduction avec les différentes équipes et partenaires concernés
  - P&L : Forecast à préparer, Réel à revoir, Budget à construire…
  - Leader du BCP (PCA) qui a duré 4 jours sur tous les outils opérationnels avec process et organisation à prévoir en amont, suivi en temps réel et régularisation après le retour à la normale.
  Chef de projet Interne - France
  Responsable de projet depuis sa définition, analyse des root causes, constitution de l’équipe support, plan d’actions, Planning, Formation, suivi du déploiement et adaptation si besoin, communication
  Exemples de projets :
  - Réduction des couts de consommation des pièces détachées (400K€) en travaillant avec les différents partenaires concernés
  - Amélioration des interventions en Datacenter : Amélioration de process permettant de gagner 30mn sur chaque intervention
  Process Manager - International
   Responsable de 150 procédures de travail pour les opérations de plusieurs pays.
   Gestion du prestataire et des différents Process Owner en interne pour le maintien des process à jour, leur amélioration continue, et leur application.
   Responsable d’implémentation de projets tels que le process de change management, différents outils opérationnels, Migration d’outils,…

• Sellbytel - Process Manager

  2006 - 2008 participation au transfert d'une vingtaine d'activités en Tunisie : rédaction des instructions de travail , formation , analyse qualitative , suivi opérationnel ,...
  Responsable des projets de changement : évaluation, tests, formations,...
  Audit interne continu des process et force de proposition au client HP

Formations

• FACULTE' DES SCIENCES POLITIQUES ET ECONOMIQUES (Lyon)

  Lyon 2003 - 2004

Réseau

• Ahmed BENDOUMA

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Birken DANIELLE

• Elarby METHLOUTHI

• Jerome BARON

• Moura ZOUHA

• Philippe BOULONG

• Thierry JACQUEMOUX

• Yann MARCHAND