Mes compétences :
Gestion
Project manager
Management d'équipe
Management de projet
Relation Clients
Entreprises
American Express
- Responsable d'equipe
RUEIL MALMAISON 2008 - maintenantGestion d'une plate forme telephonique avec management jusqu'a 15 personnes.
Relation avec clients grands comptes et prestataires de services .
Reporting journalier de l' activite.
Gestion de problemes techniques en lien avec AMADEUS Espagne
American Express
- Lead Agent
RUEIL MALMAISON 2006 - 2008Support au manager d'équipe.
Analyse de satisfaction clientele avec reporting.
Gestion des appels entrants d'une clientele grand compte.
Relation avec les prestataires.
Gestion de service clientele.
American Express
- Senior travel consultant
RUEIL MALMAISON 2003 - 2006Gestions des appels entrants de clients grands comptes.
Formation et coaching des nouveaux conseillers.
